Програма за отстраняване на неизправности в OneDrive за работа или училище

Забележка: Тази статия се отнася само за предишния OneDrive за работата или учебното заведениеприложение синхронизиране (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новото приложение за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Кое приложение на OneDrive?

Проблем


Диагностиката на OneDrive за работа или училище (SPOneDriveForBusiness) открива някои проблематични състояния и събира информация за отстраняване на проблеми с Microsoft OneDrive за работа или училище. Тази диагностична поддръжка OneDrive за работа или училище 2013 и 2015.

Решение

В тази статия е описана информацията, която може да се събира от компютър, който се опитва да се свърже с OneDrive за работа или училище.

Необходими разрешения

Правилата в диагностичния пакет използват локалния акаунт на администратор на компютъра клиент.

Явни резултати

Таблицата по-долу изброява файловете, които се събират при изпълнение на SPOneDriveForBusiness, и описва информацията, която всеки файл съдържа.

Описание

Име на файл

Съдържа състоянието на всяко правило, което се изпълнява, включително всички проблематични условия, които са били открити.

ResultReport.xml

Това е трансформация на XLST, която форматира резултатите във файла ResultReport.xml. Не съдържа данни за клиенти.

Резултати. XSL

Съдържа информация за отстраняване на грешки, която се генерира по време на изпълнение на манифеста. Съдържа и времена за всяко правило, което се изпълнява. Може да съдържа данни на клиенти. Но всеки опит е направен, за да се намали размерът.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Съдържа допълнителна информация за отстраняване на грешки за изпълнение на manifest. Може да съдържа данни на клиенти. Но всеки опит е направен, за да се намали размерът.

STDOUT. log

Сканиране на опис на инсталираните приложения на Office.

<ComputerName>_ROIScan. log и

<ComputerName # C1_ROIScan.xml

OneDrive Файл за проследяване на КАБ.

<ComputerName>_SPO_<езикова променлива # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Регистрационни файлове за проследяване на събития (регистри за позвънявания).

<ComputerName>_SPO_<езикова променлива # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Съдържа регистрите на събитията на приложението

<ComputerName>_evtx_<езикова променлива # C3_EventLogs.cab

OneDrive Отчет за WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<езикова променлива # C3_OneDriveWerReport.cab

Съдържа Groove.exe. log файла

<ComputerName>_log_<езикова променлива # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Съдържа Msosync.exe. log файла

<ComputerName>_log_<езикова променлива # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Съдържа регистрите на MSO

<ComputerName>_log_<езикова променлива # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Съдържа отчета за AppCrash на Windows Explorer WER

<ComputerName>_cab_<езикова променлива # C3_ExplorerWerReport.cab

Съдържа отчета за MSOSync WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<езикова променлива # C3_MSOSyncWerReport.cab

Съдържа информация за отстраняване на неизправности при дублиран документ

<ComputerName>_cfg_<езикова променлива # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Съдържа версията на продукта и файла за всеки

стартиран процес

<ComputerName>_cfg_<езикова променлива # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive за служебни или учебни правила

Предварителни изисквания

За да инсталирате този пакет, трябва да имате инсталиран Windows PowerShell 2,0 на компютъра. За повече информация вижте рамка за управление на Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).

Следните проверки се извършват от пакета за отстраняване на неизправности при OneDrive за работа или училище.

ИД на правило

Заглавие

Описание

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Проблеми при синхронизиране с SharePoint Online, когато OneDrive (наричан преди SkyDrive Pro) папка има блокирани разширения на имена на файлове

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Проблеми при синхронизиране с SharePoint Online, когато OneDrive папка има блокирани файлови знаци

Невалидни имена на файлове и типове файлове в OneDrive и SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive не е инсталиран на клиентския компютър

Инсталиране на версията на Windows на новото приложение за синхронизиране на OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Имената на файловете не могат да имат повече от 128 знака за файла, който трябва да се добави към синхронизирана папка на библиотека за качване в SharePoint online

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Имената на папките не могат да имат повече от 250 знака за папката, които трябва да се добавят в синхронизирана папка на библиотека за качване в SharePoint online

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Несъответстващ път между типовете инсталиране на Office и OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Несъответстваща версия между типовете инсталиране на Office и OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Грешки при синхронизиране на OneDrive след конфигуриране на управлението на правата за достъп до информация (IRM) в библиотеката

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Грешки при синхронизиране на OneDrive за промяна на името на файла, докато файловете се качват в SharePoint online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Грешки при синхронизиране на OneDrive за Белия Космос при опит за синхронизиране на библиотека с документи.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Грешки при първоначално синхронизиране на OneDrive, когато потребителят се опитва да синхронизира библиотека с документи, която има управление на правата за достъп до информация (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Не могат да се синхронизират файлове в SharePoint online поради тилда (~) в началото на името на файла.

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Връща номера на версията на OneDrive

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Проверяване на OneDrive указател за неподдържани папки

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Проверете OneDrive директорията за ограничения за размера на файловете

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Проверяване на OneDrive указател за максималния брой елементи

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Проверете синхронизираните списъци и библиотеки на SharePoint за ограничението за максимален брой елементи

Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Проверете дали SignInOptions е зададен по подразбиране

Синхронизирането на OneDrive връща грешката "не можем да се свържем с указания сайт на SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Проверете дали UseOnlineContent е зададен по подразбиране

Грешката "тази функция е забранена от администратора" в Office 2013 и 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Проверете свободното дисково пространство и общия капацитет на локалната машина

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Проверка за смесена инсталация на MSI и ClickToRun

Как да превключите от MSI инсталация на onedrive (бивш SkyDrive Pro) самостоятелна към инсталация на "Кликни и стартирай" в onedrive (бивш SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Проверете ETL Трейс за невалиден Unicode знак за грешка

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Статистика на справочен указател за папката OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Проверяване на ограничението за знаци за име на файл за файлове на Excel

Съобщение за грешка, когато отворите или запишете файл в Microsoft Excel: "filename е невалиден"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Проверете дали размерът на файла на централната таблица надвишава 2 ГБ

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Изображение на бутон

Припокривания на иконите за синхронизиране липсват от onedrive и onedrive

Още информация

За повече информация относно операционните системи, които могат да изпълняват диагностичните пакети на поддръжката на Microsoft, вижте информация за автоматичните услуги за отстраняване на неизправности на Microsoft и диагностичната платформа за поддръжка.


Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×