Когато се опитате да Office, може да получите съобщение за грешка, което гласи: Съжаляваме, но не можахме да стартираме инсталацията Office ви. В ход е друга инсталация, опитайте отново по-късно. Или съобщението за грешка може да съдържа един от тези кодове на грешки 0-1018, 17003-2031 или 2035-0.

Тази грешка обикновено възниква, ако е била стартирана друга инсталация, актуализация или деинсталиране, преди да се Office.

Потърсете иконата на Office в системната област на Windows и щракнете върху нея, за да проверите състоянието на инсталиране. Ако вече се изпълнява инсталация, изчакайте, докато приключи, преди да стартирате вашата инсталация на Office.

Ако не можете да намерите икона на Office в системната област, следвайте стъпките по-долу, за да рестартирате Office и след това опитайте инсталирането отново. Ако това не работи, изпълнете и деинсталирането, за да изчистите всички пълни или частични инсталации Office и след това да преинсталирате Office.

Рестартиране на компютъра и преинсталиране на Office

  1. Рестартирайте компютъра.

  2. Преинсталирайте Office.

    За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.

    Microsoft 365
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Деинсталиране и преинсталиране на Office

Използвайте инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office, за да деинсталирате напълно Office от компютъра и опитайте да преинсталиратеOffice отново.

  1. Щракнете върху бутона по-долу, за да изтеглите и инсталирате инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office.

    Изтегляне

  2. Следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите инструмента за поддръжка на деинсталиране според вашия браузър.

    Съвет: Инструментът може да отнеме няколко минути за изтегляне и инсталиране. След като завършите инсталирането, ще се отвори прозорецът "Деинсталиране на продукти от Office".

    Microsoft Edge или Chrome

    • В долния ляв ъгъл щракнете с десния бутон върху SetupProd_OffScrub.exe > Отвори.

      Къде да намерите и да отворите файла за изтегляне на помощника за поддръжка в уеб браузъра Chrome

    Microsoft Edge (по-стар) или Internet Explorer

    • В дъното на прозореца на браузъра изберете Изпълнение, за да стартирате SetupProd_OffScrub.exe.

      Къде да намерите и да отворите файла за изтегляне на помощника за поддръжка в уеб браузъра Edge или Internet Explorer

    Firefox

    • В изскачащия прозорец изберете Записване на файл и след това от горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете стрелката за изтегляне > SetupProd_OffScrub.exe.

      Къде да намерите и да отворите файла за изтегляне на помощника за поддръжка в уеб браузъра Chrome
  3. Изберете версията, която искате да деинсталирате, и след това изберете "Напред".

  4. Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.

    След като рестартирате компютъра си, инструментът за деинсталиране автоматично отваря повторно последната стъпка на процеса на деинсталиране. Следвайте останалите подкани.

  5. Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате. Затворете инструмента за деинсталиране.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007 г.

Деинсталиране на Office от PC

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×