Outlook увисва, когато щрака върху папка "Хронология на разговорите" или при щракване върху имейл с клас съобщения по избор, като например имейл за гласова поща

Последна актуализация: 16 юни 2020 г.

ПРОБЛЕМ

Когато щракнете върху елементи в папката Хронология на разговорите, Outlook увисва или показва съобщението за грешка "Не отговаря". Този проблем може да възникне и при щракване върху други имейли с класове по избор на съобщения, като например елементи в Skype и имейли с гласова поща.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Когато Outlook срещне определена комбинация от грешки, които се опитват да разрешат даден клас съобщения, Outlook ще провери библиотеката с организационни формуляри на сървъра за публични папки , за да се гарантира, че е наличен клас за правилната поща. Това въвежда допълнително обаждане до сървъра за публични папки , за да се реши Курсът за съобщения.  Поради закъснения в автоматичното откриване и време за отговор в публична папка това може да доведе до увисване на Outlook. Примерен клас съобщения от последните отчети е IPM. Забележка. Microsoft. разговорите. Този проблем може също да се преувеличи, ако публичните папки не са налични, не са конфигурирани оптимално или са в по-стари неподдържани версии на Exchange 2007.

Поддръжка е набелязала три възможни заобиколни решения за клиенти. Всяко от тях премахва функция на Outlook по подразбиране и до голяма степен или напълно елиминира проблема с увисването:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain стойност: 1

Референтен KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Тази опция забранява напълно функционалните възможности на библиотеката с организационни формуляри в Outlook. Това е добра опция за използване, ако Outlook не се нуждае от достъп до библиотеката с организационни формуляри изобщо.

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
VALUE: 1

ExcludedEnterpriseForms

Тази опция ви позволява да укажете, че Outlook не трябва да търси определени потребителски формуляри за определени класове съобщения. Това е добра опция за използване, когато имате други елементи в библиотеката "организационни формуляри", които все още трябва да разрешите достъп на Outlook.

PATH: Пътят зависи от комбинацията на колко битова (32-битова/64-битова) на Outlook и Windows. Когато колко битова се различава, той трябва да бъде под ключа WOW6432Node. Когато свойството колко битова е същото (както 64, така и и двата 32-битова версия), то не трябва да бъде под този ключ.

Outlook и Windows са на различна колко битова

HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

Outlook и прозорците са на един и същ колко битова

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

DWORD: <името на класа на съобщението, включително отделен DWORD за всяка дума по избор в класа на съобщението> стойност: 1

Например с "IPM. Забележка. Microsoft. разговорите "клас съобщения", ще трябва да добавите следните ДВ, както със стойност 1:

  • IPM. Забележка. Microsoft

  • IPM. Забележка. Microsoft. разговорите

Например с "IPM. Забележка. Custom. Voice. mail. email "клас съобщение, ще трябва да добавите следните ДВ, всички със стойност 1:

  • IPM. Забележка. по избор

  • IPM. Забележка. Custom. Voice

  • IPM. Забележка. Custom. Voice. mail

  • IPM. Забележка. Custom. Voice. mail. email

Забележка: можете да определите класа на съобщението на даден елемент в Outlook с помощта на следните стъпки:

  1. Щракнете с десния бутон върху заглавията на колоните в списъка имейл и щракнете върху избор на полета.

  2. Избиране на всички полета за поща и намиране на клас съобщения в списъка.

  3. Изберете и плъзнете час за съобщения в заглавките на колоните, а след това я пуснете, за да я добавите като колона.

Още ресурси

Експерти по икони (мозък, скорости)

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Общност за икони

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Искане на функция за икона (електрическа крушка, идея)

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

UserVoice за Outlook

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×