Surface показва екран с емблема и Windows не се стартира

Какво виждате

  • Емблемата на Microsoft или Surface остава на черен екран и Windows не се стартира.

  • Подготовка на устройствата или въртящ се кръг може също да се появят на екрана под емблемата.

Ако видите това, опитайте решенията по-долу, в описаната поредност.

Решение 1:, Изчакайте, докато се инсталират актуализациите

Понякога логото остава на екрана, докато се инсталират актуализации на Surface.

Големи актуализации могат да отнемат до 20 минути, така че да може да се наложи да изчакате, докато се инсталират.

За информация относно отстраняване на неизправности при инсталирането на актуализации, вж. Проблеми с инсталирането на актуализации на Surface и Windows?

Ако емблемата продължава да се показва, опитайте Решение 2.

Решение 2: Принудително изключване и рестартиране

За да разберете как да извършите принудително изключване и рестартиране на вашето устройство Surface, вижте Принудително изключване и рестартиране на вашето устройство Surface.

Ако Windows стартира след принудителното изключване и рестартиране: Инсталирайте най-новите актуализации за Surface и Windows да предотвратите бъдещи проблеми. За повече информация, вижте Инсталиране на актуализации на Surface и Windows.

Ако Windows не се стартира: Преминете към Решение 3.

Решение 3: Нулиране на вашето устройство Surface с помощта на USB устройство за възстановяване

Стартирайте вашия Surface с помощта на USB устройство за възстановяване. Поставете USB устройството за възстановяване в USB порта на вашето устройство Surface и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука, като същевременно натиснете и отпуснете бутона на захранването.

Когато се появи емблемата на Surface, пуснете бутона за намаляване на силата на звука. За повече информация вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване.

Абонамент, с който да извлечете максимума от времето си

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×