Не можете да влезете в OneDrive

Ако не можете да влезете в приложението OneDrive Sync или приложението за синхронизиране казва, че OneDrive не е свързан, изпълнете следните стъпки, за да влезете отново.

Коригиране на проблеми при влизане в OneDrive

Ако виждате сива икона на OneDrive с линия през нея, това означава, че не сте влезли.

1. Изберете иконата на OneDrive, която е сива или има линия през нея.

2. На екрана "Настройка на OneDrive" въведете своя имейл адрес и парола.

   Забележка

   • Ако сте забравили потребителското си име или парола или не можете да влезете в личния си акаунт в Microsoft, използвайте помощника за влизане в акаунт в Microsoft.

   Помощник за влизане

   • Можете да добавите само един личен акаунт в Microsoft.
   • Ако не можете да влезете в своя служебен или учебен акаунт за OneDrive, опитайте да нулирате паролата си или се свържете с ИТ администратора на вашата организация.

3. Ако можете да влезете, но все още не можете да се свържете с OneDrive, проверете дали защитната стена на вашия интернет доставчик не блокира OneDrive. Може да успеете да направите това, като използвате мобилното си устройство като хотспот. Като алтернатива, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги и проверете дали поддържа достъпа до продуктите и услугите на Microsoft 365.

Коригиране на проблеми с връзката с OneDrive по време на влизане

Ако видите съобщение за грешка, че OneDrive не е свързан, може да се наложи да рестартирате OneDrive.

1. Изберете Windows Start или Finder на macOS и потърсете OneDrive.

Не можете да влезете в onedrive.cloud.microsoft

Ако видите съобщението за грешка "Избраният потребителски акаунт не съществува в клиента "Услуги на Microsoft" или "няма достъп до приложението "00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000", това е защото се опитвате да влезете в служебен или учебен сайт на OneDrive с личен акаунт в Microsoft – използвайте вашия служебен/учебен Entra ID вместо това.

Ако използвате своя служебен/учебен Entra ID и все още не можете да влезете, свържете се с ИТ помощния център, сервизния център или администратора на вашата организация.