Коригиране на често срещани проблеми с Набор инструменти за диагностика на Surface

Ако вашето устройство Surface не работи правилно, Набора инструменти за диагностика на Surface от Microsoft може да ви помогне да намерите и решите проблемите.

Забележка: Наборът инструменти за диагностика на Surface не работи на Surface Pro или Surface Pro 2. Той може да се използва само с устройства Surface с Windows 10.

Изпълнете набора инструменти за диагностика на Surface

Преди да изпълните инструмента за диагностика, уверете се, че имате най-новите актуализации за Windows. Отидете наUpdate Surface firmware и Windows 10 за повече информация. Ако това не разреши проблема, ще трябва да изпълните инструмента за диагностика.

Забележки: 

  • Ако използвате набора от инструменти за диагностициране на повърхности на работно устройство, отидете на инструменти за Surface за негои след това изтеглете набора за диагностични повърхности за бизнеса.

  • Ако вашето устройство Surface се управлява от вашето работно място или учебно заведение, консултирайте се със своя ИТ отдела, преди да стартирате инструмента.

За да изпълните Набора инструменти за диагностика на Surface:

  1. Подгответе устройствата и да съберете информация.

  2. Извършете едно от следните действия, за да изтеглите „Набор инструменти за диагностика на Surface“:

  3. Изберете Изпълни и следвайте екранните инструкции.

Времето за диагностика и поправка обикновено отнема средно 15 минути или по-малко, но може да отнеме час или по-дълго, в зависимост от скоростта на интернет връзката, дали актуализации трябва да бъдат инсталирани на вашето устройство и поправките, които трябва да направи инструмента.

Все още имате нужда от помощ?

Ако Набор инструменти за диагностика на Surface не отстрани проблема, можете също така да:

  • Свържете се с поддръжката за клиенти: Ако искате да говорите с някого как да коригирате проблема, свържете се с нас.

  • Получете обслужване за своето устройсто Surface: Ако не можем да оправим проблема по телефона, можете да го изпратите и за услугата. За повече информация посетете Как да получите обслужване за Surface или разгледайте поддръжката и потърсете стъпки за отстраняване на неизправности.

Хардуер и аксесоари

Влизане

Захранване

Операционна система

Свързани теми

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×