Преди да започнете

Важно: Преди да опитате някои от тези решения, уверете се, че вашите симптоми са същите като тези, описани по-долу. Ако имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на проблеми Wi-Fi връзка в Windows за повече решения.

За да проверите мрежовите & настройки на вашия Surface, изберете Старт, след което въведете настройки. Изберете Настройки > мрежа & интернет.

Няма да можете да се свържете към безжична мрежа, ако Wi-Fi не е в списъка в мрежа & интернет. Ако Wi-Fi липсва, иконата за достъп до интернет също ще липсва от лентата на задачите.

Свързване с Wi-Fi

Ето някои решения, които да опитате, когато не може да се свържете към безжична мрежа, тъй като настройките на Wi-Fi не се виждат на вашето устройство Surface.

Решение 1: Рестартирайте вашето устройство Surface и проверете настройките на Wi-Fi

Ако не виждате вашите настройки на Wi-Fi, рестартирайте (не изключвайте) вашия Surface и проверете Wi-Fi настройките отново. Ето как:

  1. Уверете се, че маршрутизаторът е свързан към работеща телефонна розетка или кабелна връзка, директно или чрез модем. За повече информация относно настройването на правилното оборудване, вижте Настройване на безжична мрежа.

  2. Изберете Старт > Power> Рестартиранеили ако имате чакащи актуализации, изберете Актуализиране и рестартиране.

  3. След като Surface се рестартира, влезте в него.

  4. Изберете Старт> Настройки > мрежа & интернет.

  5. Уверете се, че самолетният режим е зададен на Изкл.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 2.

    • Ако настройките на Wi-Fi се виждат: изберете Wi-Fi и се уверете, че Wi-Fi е Включен и че името на вашата мрежа се появява в списъка с налични мрежи. Изберете своята мрежа, след което изберете Свързване.

Забележка: Ако Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi (например не виждате името на вашата мрежа в списъка), вижте Коригиране на проблеми с Wi-Fi връзка в Windows за повече информация.

Решение 2: Инсталирайте актуализации

Инсталирането на най-новите актуализации може да ви помогне да отстраните много често срещани проблеми с Wi-Fi връзката, но ще трябва да сте онлайн за изтегляне на актуализациите. Ако не може да се свържете към домашната ви мрежа или към обществена безжична мрежа в кафене или библиотека, ето други начини, по които може да успеете да се свържете с интернет и да изтеглите актуализации:

  • Можете да използвате кабелна връзка, за да преминете онлайн (например адаптер от Ethernet към USB или с докинг станцията на Surface и Ethernet).

  • Можете да изтеглите единичен файл за актуализация ръчно, за да се инсталира на Surface. Можете да използвате друг компютър с достъп до интернет, за да изтеглите файла на USB устройство и да го прехвърлите на вашето устройство Surface. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

  • Ако имате Surface с мобилна връзка, можете да го използвате, за да се свържете с интернет и да получавате актуализации. За повече информация вижте Настройване на LTE връзката на вашето устройство Surface.

След като сте онлайн, ето как да проверите за и да инсталирате най-новите актуализации ръчно:

  1. Изберете Старт, след което въведете настройки. Изберете Настройки > Windows Актуализирай.

  2. Изберете Проверка за актуализации. Ако има налични актуализации, те ще се изтеглят и инсталират автоматично.

  3. След като актуализациите са инсталирани, ако вашето устройство Surface не се рестартира автоматично, можете да го направите ръчно: Изберете Старт > Power> Рестартиранеили ако имате чакащи актуализации, изберете Актуализиране и рестартиране.

  4. След като Surface се рестартира, влезте в него.

  5. Повторете тези стъпки, докато видите Устройството ви е актуализирано когато изберете Проверка за актуализации. За повече информация относно инсталирането на актуализации вижте Актуализиране на фърмуера на Surface и Windows.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 3.

    • Ако настройките на Wi-Fi се виждат: изберете Wi-Fi и се уверете, че Wi-Fi е Включен и че името на вашата мрежа се появява в списъка с налични мрежи. Изберете своята мрежа, след което изберете Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Решение 3: Стартирайте програмата за отстраняване неизправности с мрежата на Windows.

Програмата за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows може да ви помогне да диагностицирате и коригирате проблеми с Wi-Fi. 

Изберете бутона Старт, след което въведете настройки. Изберете Настройки > За отстраняване > отстраняване на неизправности> Други> Изпълнение до Мрежова карта

  • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 4.

  • Ако Wi-Fi настройки са видими: Изберете Wi-Fi и се уверете, Wi-Fi е зададено на На и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи. Изберете своята мрежа, след което изберете Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Решение 4: Уверете се, че Wi-Fi е наличен в диспечера на устройствата

Ако настройките на Wi-Fi липсват на вашето устройство Surface, Wi-Fi може да е изключен в диспечера на устройствата.

  1. Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете Диспечер на устройстватаи го изберете от резултатите.

  2. Изберете стрелката до Мрежови карти, за да разгънете списъка с карти и проверете дали една от следните карти е в списъка

Контролер/адаптер на мрежа

Използвано е устройство Surface в

Intel® Wi-Fi 6 AX200 или AX201

Surface Laptop 3 (15 in. с Intel), Surface Laptop 3 (13,5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Go 3 и Surface Laptop Студио

Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 инча с AMD) и Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Всички други устройства Surface

Забележки: 

  • Името на мрежовия контролер може да бъде малко по-различно в зависимост от модела на Surface.

  • Ако мрежовият контролер или адаптерът липсват, свържете се с нас.

  1. Щракнете двукратно върху съответните мрежови контролер и адаптер, изберете раздел Драйвер, след което изберете Забраняване на устройство.

  2. В полето за предупреждение изберете Да.

  3. След това рестартирайте мрежовия контролер, като изберете Разрешаване на устройството.

  4. Рестартирайте surface, като изберете Старт> Power> Рестартиранеили ако имате чакащи актуализации, изберете Актуализирай и рестартирайте.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Свържете се с нас.

    • Ако Wi-Fi настройки са видими: Изберете Wi-Fi и се уверете, Wi-Fi е зададено на На и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Преди да започнете

Важно: Преди да опитате някои от тези решения, уверете се, че вашите симптоми са същите като тези, описани по-долу. Ако имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на проблеми Wi-Fi връзка в Windows за повече решения.

За да проверите настройките за & мрежа на вашето устройство Surface, изберете Старт > Настройки > мрежови & интернет .

Иконата и Wi-Fi трябва да са в & интернет списък

Няма да можете да се свързвате към дадена безжична мрежа, ако Wi-Fi не е указан в Мрежа и интернет . Ако липсва Wi-Fi, иконата за Достъп до интернет  също ще липсва от лентата на задачите.

Свързване с Wi-Fi

Ето някои решения, които да опитате, когато не може да се свържете към безжична мрежа, тъй като настройките на Wi-Fi не се виждат на вашето устройство Surface.

Решение 1: Рестартирайте вашето устройство Surface и проверете настройките на Wi-Fi

Ако не виждате вашите настройки на Wi-Fi, рестартирайте (не изключвайте) вашия Surface и проверете Wi-Fi настройките отново. Ето как:

  1. Уверете се, че маршрутизаторът е свързан към работеща телефонна розетка или кабелна връзка, директно или чрез модем. За повече информация относно настройването на правилното оборудване, вижте Настройване на безжична мрежа.

  2. Изберете Старт > Power > Рестартиране или ако имате чакащи актуализации, изберете Актуализиране и рестартиране.

  3. След като Surface се рестартира, влезте в него.

  4. Изберете Старт > Настройки > мрежа & интернет .

  5. Изберете Самолетен режим, и се уверете, че самолетният режим е Изключен.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 2.

    • Ако настройките на Wi-Fi се виждат: изберете Wi-Fi и се уверете, че Wi-Fi е Включен и че името на вашата мрежа се появява в списъка с налични мрежи. Изберете своята мрежа, след което изберете Свързване.

Забележка: Ако Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi (например не виждате името на вашата мрежа в списъка), вижте Коригиране на проблеми с Wi-Fi връзка в Windows за повече информация.

Решение 2: Инсталирайте актуализации

Инсталирането на най-новите актуализации може да ви помогне да отстраните много често срещани проблеми с Wi-Fi връзката, но ще трябва да сте онлайн за изтегляне на актуализациите. Ако не може да се свържете към домашната ви мрежа или към обществена безжична мрежа в кафене или библиотека, ето други начини, по които може да успеете да се свържете с интернет и да изтеглите актуализации:

  • Можете да използвате кабелна връзка, за да преминете онлайн (например адаптер от Ethernet към USB или с докинг станцията на Surface и Ethernet).

  • Можете да изтеглите единичен файл за актуализация ръчно, за да се инсталира на Surface. Можете да използвате друг компютър с достъп до интернет, за да изтеглите файла на USB устройство и да го прехвърлите на вашето устройство Surface. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

  • Ако имате устройство Surface 3 с вградена мобилна широколентова връзка, можете да я използвате, за да се свържете с интернет и да изтеглите актуализации. За повече информация вижте Настройване на LTE връзката на вашето устройство Surface.

След като сте онлайн, ето как да потърсите и ръчно да инсталирате най-новите актуализации:

  1. Изберете Старт > Настройки > актуализирай & защита > Windows Актуализирай.

  2. Изберете Проверка за актуализации. Ако са налични актуализации, те ще се изтеглят и инсталират автоматично.

  3. След като актуализациите са инсталирани, ако вашето устройство Surface не се рестартира автоматично, можете да го направите ръчно: Изберете Старт > Power  >Рестартиранеили ако имате чакащи актуализации, изберете Актуализиране и рестартиране.

  4. След като Surface се рестартира, влезте в него.

  5. Повторете тези стъпки, докато видите Устройството ви е актуализирано когато изберете Проверка за актуализации. За повече информация относно инсталирането на актуализации вижте Актуализиране на фърмуер на Surface и Windows 10.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 3.

    • Ако настройките на Wi-Fi се виждат: изберете Wi-Fi и се уверете, че Wi-Fi е Включен и че името на вашата мрежа се появява в списъка с налични мрежи. Изберете своята мрежа, след което изберете Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Решение 3: Стартирайте програмата за отстраняване неизправности с мрежата на Windows.

Програмата за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows може да ви помогне да диагностицирате и коригирате проблеми с Wi-Fi. 

Изберете бутона Старт и след това изберете Настройки > Мрежа & Internet >Status > Network troubleshooter и изберете от опциите.  

  • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 4.

  • Ако Wi-Fi настройки са видими: Изберете Wi-Fi и се уверете, Wi-Fi е зададено на На и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи. Изберете своята мрежа, след което изберете Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Решение 4: Уверете се, че Wi-Fi е наличен в диспечера на устройствата

Ако настройките на Wi-Fi липсват на вашето устройство Surface, Wi-Fi може да е изключен в диспечера на устройствата.

  1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Диспечер на устройствата, след което го изберете от списъка с резултати.

  2. Изберете стрелката до Мрежови карти, за да разгънете списъка с карти и проверете дали една от следните карти е в списъка

Контролер/адаптер на мрежа

Използвано е устройство Surface в

Intel® Wi-Fi 6 AX200 или AX201

Surface Laptop 3 (15 in. with Intel), Surface Laptop 3 (13,5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Pro 7 и Surface Pro 7+

Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 инча с AMD) и Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Всички други устройства Surface

Забележки: 

  • Името на мрежовия контролер може да бъде малко по-различно в зависимост от модела на Surface.

  • Ако мрежовият контролер или адаптерът липсват, свържете се с нас.

  1. Щракнете двукратно върху съответните мрежови контролер и адаптер, изберете раздел Драйвер, след което изберете Забраняване на устройство.

  2. В прозореца за  предупреждение, изберете Да.

  3. След това рестартирайте мрежовия контролер, като изберете Разрешаване на устройството.

  4. Рестартирайте surface, като изберете Старт > Power >Рестартиранеили ако имате чакащи актуализации, изберете Актуализирай и рестартирайте.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Свържете се с нас.

    • Ако Wi-Fi настройки са видими: Изберете Wi-Fi и се уверете, Wi-Fi е зададено на На и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Ето някои решения, които да опитате, когато не може да се свържете към безжична мрежа, тъй като настройките на Wi-Fi не се виждат на вашето устройство Surface.

Преди да започнете

Важно: Преди да опитате някои от тези решения, уверете се, че вашите симптоми са същите като тези, описани по-долу. Ако имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на проблеми Wi-Fi връзка в Windows за повече решения.

Проверете настройките на безжичната мрежа на вашето устройство Surface:

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана и докоснете Настройки.
    (Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и щракнете върху Настройки.)

  2. Докоснете или щракнете върху Безжична мрежа .

Какво виждате

  • Разделът за Wi-Fi липсва от настройките.

  • Иконата за безжична мрежа липсва от лентата на задачите.

Wi-Fi настройки

Правилно: Wi-Fi се показва в мрежовите настройки

Wi-Fi липсват настройките

Грешно: Настройките за Wi-Fi липсват

Решение 1: Рестартирайте вашето устройство Surface и проверете настройките на Wi-Fi

Ако не виждате вашите настройки на Wi-Fi, рестартирайте (не изключвайте) вашия Surface и проверете Wi-Fi настройките отново. Ето как:

  1. Уверете се, че модемът е свързан към работеща телефонна розетка или кабелна връзка, директно или чрез вашия маршрутизатор.

  2. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана и докоснете Настройки. (Ако използвате мишка, посочете към горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу, след което щракнете върху Настройки.)

  3. Докоснете или щракнете върху Захранване > Рестартиране.

  4. Влезте в Windows, върнете се до Настройкии вижте дали безжичните настройки са там.

    • Ако все още липсват настройките на Wi-Fi: преминете към Решение 2.

    • Ако настройките на Wi-Fi се виждат: уверете се, че Wi-Fi е Включен и че името на вашата мрежа се появява в списъка с налични мрежи. Докоснете или щракнете върху вашата мрежа и докоснете или щракнете върху Свързване.

Забележка: Ако Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi (например не виждате името на вашата мрежа в списъка), вижте Коригиране на проблеми с Wi-Fi връзка в Windows за повече информация.

Решение 2: Инсталирайте актуализации

Инсталирането на най-новите актуализации може да ви помогне да отстраните много често срещани проблеми с Wi-Fi връзката, но ще трябва да сте онлайн за изтегляне на актуализациите. Ако не може да се свържете към домашната ви мрежа или към обществена безжична мрежа в кафене или библиотека, ето други начини, по които може да успеете да се свържете с интернет и да изтеглите актуализации:

  • Можете да използвате кабелна връзка, за да преминете онлайн (например адаптер от Ethernet към USB или с докинг станцията на Surface и Ethernet).

  • Можете да изтеглите единичен файл за актуализация ръчно, за да се инсталира на Surface. Можете да използвате друг компютър с достъп до интернет, за да изтеглите файла на USB устройство и да го прехвърлите на вашето устройство Surface. За повече информация вижте Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

  • Ако имате устройство Surface 3 с вградена мобилна широколентова връзка, можете да я използвате, за да се свържете с интернет и да изтеглите актуализации. За повече информация вижте Настройване на LTE връзката на вашето устройство Surface.

  • Използвайте приложението „Skype WiFi“, за да намерите Wi-Fi хотспот.

  • Може да успеете да използвате USB ключ за порт с 3G, 4G или LTE. За да научите повече,

  • вижте Не можете да се свържете с мобилни данни на Surface?.

След като сте онлайн, ето как да потърсите и ръчно да инсталирате най-новите актуализации:

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана и докоснете Настройки. (Ако използвате мишка, посочете към горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу, след което щракнете върху Настройки.)

  2. Докоснете или щракнете върху Промяна на настройките на компютъра > Актуализиране и възстановяване > Актуализиране на Windows.

  3. Докоснете или щракнете върху Проверка сега. Ако са налични актуализации, докоснете или щракнете върху Преглед на подробни данни.

  4. Изберете актуализациите, които искате да инсталирате, и докоснете или щракнете върху Инсталирай.
    Ако вашето устройство Surface не се рестартира автоматично, рестартирайте го ръчно, след като актуализациите са инсталирани.
    За повече информация относно инсталирането на актуализации вижте Актуализиране на фърмуера на Surface и Windows 10.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 3.

    • Ако Wi-Fi настройки са видими: Уверете се, Wi-Fi е зададено на "На" и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи. Докоснете или щракнете върху вашата мрежа и докоснете или щракнете върху Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Решение 3: Стартирайте програмата за отстраняване неизправности с мрежата на Windows.

Програмата за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows може да ви помогне да диагностицирате и коригирате проблеми с Wi-Fi. Ето как да я използвате:

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, след което докоснете Търсене. (Ако използвате мишка, посочете към горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу, след което щракнете върху Търсене.)

  2. В полето за търсене, въведете отстраняване на неизправности в мрежата, и в резултатите докоснете или щракнете върху Идентифициране и отстраняване на проблеми в мрежата.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Отидете на Решение 4.

    • Ако Wi-Fi настройки са видими: Уверете се, Wi-Fi е зададено на "На" и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи. Докоснете или щракнете върху вашата мрежа и докоснете или щракнете върху Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Решение 4: Уверете се, че Wi-Fi е наличен в диспечера на устройствата

Ако настройките на Wi-Fi липсват на вашето устройство Surface, Wi-Fi може да е изключен в диспечера на устройствата.

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, след което докоснете Търсене.
    (Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и щракнете върху Търсене.)

  2. В полето за търсене въведете диспечер на устройствата и в резултатите от търсенето докоснете или щракнете върху Диспечер на устройствата.

  3. Докоснете или щракнете върху стрелката до Мрежови адаптери, за да разгънете списъка с адаптери, и проверете дали някой от следните адаптери е в списъка.

Контролер/адаптер на мрежа

Използвано е устройство Surface в

Intel® Wi-Fi 6 AX201

Surface Laptop 3 (15 инча с Intel), Surface Laptop 3 (13,5 инча с Intel) и Surface Pro 7

Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter 

Surface Go, Surface Laptop 3 (15 инча с AMD) и Surface Pro X

Marvell AVASTAR Network Controller

Всички други устройства Surface

Забележки: 

  • Името на мрежовия контролер може да бъде малко по-различно в зависимост от модела на Surface.

  • Ако мрежовият контролер или адаптерът липсват, свържете се с нас.

  1. Докоснете двукратно или щракнете двукратно върху съответния мрежов контролер или адаптер, за да отворите свойствата.

  2. В раздел Драйвер, докоснете или щракнете върху Забраняване.

  3. В прозореца за предупреждение, докоснете или щракнете върху Да.

  4. Докоснете или щракнете върху Разрешаване за да го рестартирате.

  5. Рестартирайте вашето устройство Surface.

    • Ако Wi-Fi все още липсват: Свържете се с нас.

    • Ако Wi-Fi настройки са видими: Уверете се, Wi-Fi е зададено на "На" и че името на вашата мрежа се показва в списъка с налични безжични мрежи. Докоснете или щракнете върху вашата мрежа и докоснете или щракнете върху Свързване.

Забележка: Ако вашите Wi-Fi вече са видими, но все още имате други проблеми с Wi-Fi, вижте Коригиране на Wi-Fi проблеми с връзката в Windows за повече информация.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×