Въведение
Тази статия описва проблемите, които са решени в сборен пакет за актуализация 3 за Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Освен това тази статия съдържа инструкции за инсталиране на сборен пакет за актуализация 3 за System Center 2012 R2 service Manager.
Проблеми, които са решени в този сборен пакет за актуализация
Диспечер на услуги
-
Конекторът на Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager configuration item (CI) не извлича информация за точката на монтиране на диска за базата данни на Service Manager.
-
Когато заявка за обслужване бъде създадена от заявка, предлагана в конзолата, и когато подканата на всеки потребител е от типа подкана Прост списък, конзолата показва опции от всички прости списъци във всяка подкана на потребителя.
-
Когато се опитате да затворите персонализирано искане за промяна, не можете да затворите искането за промяна, задачата създава грешка и затварянето не се извършва.
-
Неуспешни mpSync неуспешни опити за работа, които се записват в регистрационния файл на събитията, не съдържат достатъчно информация, за да позволят бързо диагностициране на проблема.
-
Всички работни потоци на диспечера на услуги може да прекъснат, когато в свойство на работен елемент се използват невалидни XML знаци (контролни знаци).
-
Използването на задачата "Задаване на първи отговор или коментар" в искане за обслужване създава флаг "Личен", който не може да се използва за оценка в регистрационен файл с действия за уведомяване или актуализация на потребителски коментар. Това поведение възниква, защото личният флаг не е дефиниран.
-
Ако базата данни за управление на конфигурацията (CMDB) не работи (т.е. ако е офлайн или не може да се свърже поради проблеми с мрежата) по време на рестартирането на услугата Health и ако CMDB продължава да бъде офлайн за дълго време, услугата Health може да влезе в непоправимо състояние, дори ако базата данни отново се появи онлайн по-късно.
-
Синхронизацията на Configuration Manager конектор може да спре след прилагане на сборен пакет за актуализация 6 за Service Manager 2012 SP1 или сборен пакет за актуализация 2 за Service Manager 2012 R2. Този проблем възниква, когато конектор се опитва да синхронизира неправилно или непълна информация за версията на софтуера от Configuration Manager база данни.
Как да получите и инсталирате сборен пакет за актуализация 3 за System Center 2012 R2 Service Manager
Информация за изтегляне
Пакетите за актуализиране за диспечера на услугите са достъпни от Microsoft Update или чрез ръчно изтегляне.
Microsoft Update
За да получите и инсталирате пакет за актуализация от Microsoft Update, следвайте тези стъпки на компютър, който има инсталиран приложимия компонент System Center 2012 R2:
-
Щракнете върху Старт и след това щракнете върху Контролен панел.
-
В Контролен панел щракнете двукратно върху актуализиране на Windows.
-
В прозореца на актуализиране на Windows щракнете върху Проверка онлайн за актуализации от Microsoft Update.
-
Щракнете върху Налични са важни актуализации.
-
Изберете сборни пакети за актуализация, които искате да инсталирате и след това щракнете върху OK.
-
Щракнете върху Инсталирай актуализациите , за да инсталирате избраните пакети за актуализация.
Ръчно изтегляне на пакетите за актуализация
Посетете следния уеб сайт, за да изтеглите ръчно пакетите за актуализация от центъра на Microsoft за изтегляния:
Инструкции за инсталиране
Преди инсталирането
Преди да приложите тази актуализация, изпълнете следните стъпки:
-
Излезте от всички приложения, свързани с диспечера на услуги, преди да приложите тази актуализация. Например излезте от конзолата на диспечера на услуги, връзките към портала на Self-Service и инструмента за създаване.
-
Уверете се, че сървърът на DataWarehouse е синхронизиран успешно със сървъра за управление поне веднъж.
-
Уверете се, че актуализацията първо е инсталирана на компонентите на диспечера на услуги в следния ред:
-
Сървър на DataWarehouse
-
Първичен сървър за управление
-
Вторични сървъри за управление
-
Всички конзоли за анализатори
-
портал на Self-Service
-
-
Важно е да рестартирате всички конзоли след инсталирането на актуализацията.
Инсталация
За да приложите тази актуализация, изпълнете следните стъпки:
-
Изтеглете актуализацията в целева папка. Тази актуализация съдържа версии x86 и x64. Изтеглете подходящата версия за вашата система.
-
Отворете целевата папка и след това щракнете с десния бутон върху един от следните файлове:
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
Щракнете върху Изпълни като администратор.
-
Приемете лицензионните условия за софтуер от Microsoft и следвайте стъпките в съветника за инсталиране.
Проверка на инсталацията
За да проверите успешното инсталиране на тази актуализация, щракнете върху Програми и компоненти в Контролен панел и след това щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации. Ако следният елемент е в списъка, инсталирането е успешно:
Актуална корекция за Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
След инсталирането
За да синхронизирате отново данните за точките за монтиране на Operations Manager, след като приложите тази актуализация, изпълнете следните стъпки:
-
Изтеглете саморазархиватора, озаглавен "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", и след това извлечете съдържанието в известно местоположение.
-
Забранете всички конектори operations Manager CI в конзолата на диспечера на услуги.
-
В Windows PowerShell проверете текущите правила за изпълнение, като изпълните следната команда:
Get-ExecutionPolicy
-
Ако текущото правило за изпълнение е посочено като Ограничено, задайте правилата на RemoteSigned, като изпълните следната команда:
Set-ExecutionPolicy -force RemoteSigned
-
Изпълнете следната команда от сървъра за основно управление:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
Променете правилата за изпълнение обратно на първоначалната стойност, която има в стъпка 4.
-
Разрешете и синхронизирайте съответните Operations Manager CI конектори.
-
Уверете се, че всички данни за точките за монтиране са попълнени в диспечера на услуги.
Актуализирани файлове |
Размер на файла |
Версия |
---|---|---|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Неприложимо |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Неприложимо |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Неприложимо |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
Неприложимо |
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Неприложимо |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Неприложимо |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Неприложимо |
Authoring.mpb |
643072 |
Неприложимо |
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |