Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Въведение

Тази статия описва проблемите, които са решени в сборен пакет за актуализация 3 за Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Освен това тази статия съдържа инструкции за инсталиране на сборен пакет за актуализация 3 за System Center 2012 R2 service Manager.

Проблеми, които са решени в този сборен пакет за актуализация

Диспечер на услуги

  • Конекторът на Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager configuration item (CI) не извлича информация за точката на монтиране на диска за базата данни на Service Manager.

  • Когато заявка за обслужване бъде създадена от заявка, предлагана в конзолата, и когато подканата на всеки потребител е от типа подкана Прост списък, конзолата показва опции от всички прости списъци във всяка подкана на потребителя.

  • Когато се опитате да затворите персонализирано искане за промяна, не можете да затворите искането за промяна, задачата създава грешка и затварянето не се извършва.

  • Неуспешни mpSync неуспешни опити за работа, които се записват в регистрационния файл на събитията, не съдържат достатъчно информация, за да позволят бързо диагностициране на проблема.

  • Всички работни потоци на диспечера на услуги може да прекъснат, когато в свойство на работен елемент се използват невалидни XML знаци (контролни знаци).

  • Използването на задачата "Задаване на първи отговор или коментар" в искане за обслужване създава флаг "Личен", който не може да се използва за оценка в регистрационен файл с действия за уведомяване или актуализация на потребителски коментар. Това поведение възниква, защото личният флаг не е дефиниран.

  • Ако базата данни за управление на конфигурацията (CMDB) не работи (т.е. ако е офлайн или не може да се свърже поради проблеми с мрежата) по време на рестартирането на услугата Health и ако CMDB продължава да бъде офлайн за дълго време, услугата Health може да влезе в непоправимо състояние, дори ако базата данни отново се появи онлайн по-късно.

  • Синхронизацията на Configuration Manager конектор може да спре след прилагане на сборен пакет за актуализация 6 за Service Manager 2012 SP1 или сборен пакет за актуализация 2 за Service Manager 2012 R2. Този проблем възниква, когато конектор се опитва да синхронизира неправилно или непълна информация за версията на софтуера от Configuration Manager база данни.

Как да получите и инсталирате сборен пакет за актуализация 3 за System Center 2012 R2 Service Manager

Информация за изтегляне

Пакетите за актуализиране за диспечера на услугите са достъпни от Microsoft Update или чрез ръчно изтегляне.

Microsoft Update

За да получите и инсталирате пакет за актуализация от Microsoft Update, следвайте тези стъпки на компютър, който има инсталиран приложимия компонент System Center 2012 R2:

  1. Щракнете върху Старт и след това щракнете върху Контролен панел.

  2. В Контролен панел щракнете двукратно върху актуализиране на Windows.

  3. В прозореца на актуализиране на Windows щракнете върху Проверка онлайн за актуализации от Microsoft Update.

  4. Щракнете върху Налични са важни актуализации.

  5. Изберете сборни пакети за актуализация, които искате да инсталирате и след това щракнете върху OK.

  6. Щракнете върху Инсталирай актуализациите , за да инсталирате избраните пакети за актуализация.

Ръчно изтегляне на пакетите за актуализация

Посетете следния уеб сайт, за да изтеглите ръчно пакетите за актуализация от центъра на Microsoft за изтегляния:

Изтегляне Изтеглете пакета за актуализация на Service Manager сега.

Инструкции за инсталиране

Преди инсталирането

Преди да приложите тази актуализация, изпълнете следните стъпки:

  1. Излезте от всички приложения, свързани с диспечера на услуги, преди да приложите тази актуализация. Например излезте от конзолата на диспечера на услуги, връзките към портала на Self-Service и инструмента за създаване.

  2. Уверете се, че сървърът на DataWarehouse е синхронизиран успешно със сървъра за управление поне веднъж.

  3. Уверете се, че актуализацията първо е инсталирана на компонентите на диспечера на услуги в следния ред:

    • Сървър на DataWarehouse

    • Първичен сървър за управление

    • Вторични сървъри за управление

    • Всички конзоли за анализатори

    • портал на Self-Service

  4. Важно е да рестартирате всички конзоли след инсталирането на актуализацията.

Инсталация

За да приложите тази актуализация, изпълнете следните стъпки:

  1. Изтеглете актуализацията в целева папка. Тази актуализация съдържа версии x86 и x64. Изтеглете подходящата версия за вашата система.

  2. Отворете целевата папка и след това щракнете с десния бутон върху един от следните файлове:

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. Щракнете върху Изпълни като администратор.

  4. Приемете лицензионните условия за софтуер от Microsoft и следвайте стъпките в съветника за инсталиране.

Проверка на инсталацията

За да проверите успешното инсталиране на тази актуализация, щракнете върху Програми и компоненти в Контролен панел и след това щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации. Ако следният елемент е в списъка, инсталирането е успешно:

Актуална корекция за Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

След инсталирането

За да синхронизирате отново данните за точките за монтиране на Operations Manager, след като приложите тази актуализация, изпълнете следните стъпки:

  1. Изтеглете саморазархиватора, озаглавен "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", и след това извлечете съдържанието в известно местоположение.

  2. Забранете всички конектори operations Manager CI в конзолата на диспечера на услуги.

  3. В Windows PowerShell проверете текущите правила за изпълнение, като изпълните следната команда:

    Get-ExecutionPolicy

  4. Ако текущото правило за изпълнение е посочено като Ограничено, задайте правилата на RemoteSigned, като изпълните следната команда:

    Set-ExecutionPolicy -force RemoteSigned

  5. Изпълнете следната команда от сървъра за основно управление:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. Променете правилата за изпълнение обратно на първоначалната стойност, която има в стъпка 4.

  7. Разрешете и синхронизирайте съответните Operations Manager CI конектори.

  8. Уверете се, че всички данни за точките за монтиране са попълнени в диспечера на услуги.

Актуализирани файлове

Размер на файла

Версия

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Неприложимо

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Неприложимо

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Неприложимо

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

Неприложимо

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

Неприложимо

ReleaseManagement.mpb

450560

Неприложимо

ServiceRequest.mpb

520192

Неприложимо

Authoring.mpb

643072

Неприложимо

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148


Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×