Как да изтрие устройство BlackBerry дистанционно

Забележка: Въпреки че тази статия може да се отнася за много различни приложения на BlackBerry устройство с Microsoft Exchange, това е особено приложим в специализиран разполагане на Microsoft Office 365 d/ИТАР.

Ако не може да изтрие (изтриване) BlackBerry устройството, член на бюрото за помощ или pro може отдалечено изтриване на устройството от ваше име.

Обичайни причини за това включват следното:

  • Устройството показва грешки и не може да изтрие устройството ръчно.

  • Възниква проблем с устройство за синхронизиране.

  • Превключите BlackBerry устройства.

  • BlackBerry устройството е изгубен или откраднат.

Какво искате да направите?

  • Отдалечено изтриване и забраните устройство BlackBerry

  • Пълен Фабрика нулиране на устройство BlackBerry

Отдалечено изтриване и забраните устройство BlackBerry

  1. В менюто управление на BlackBerry решение разгънете възела потребител .
    alternate text

  2. Щракнете върху управление на потребители.

  3. Търсене на потребителски акаунт чрез имейл адрес или псевдоним.

  4. В резултатите от търсенето щракнете върху Показваното име на акаунт.

  5. Потребителският профил зарежда раздела информация за потребителя щракнете с десния бутон за показване на контекстното меню.
    alternate text

  6. Изберете Устройство действия, след което изберете Изтрий всички данни на устройството и да забраните устройство.

  7. Превъртете до долната част на прозореца и натиснете Yes - изтриване на всички данни на устройството и забраняване на устройството.
    alternate text

Пълен Фабрика нулиране на устройство BlackBerry



Следващите стъпки са посочени от BlackBerry технически статии KB04529.

Да извършите нулиране фабрика, трябва първо да създадете нови правила за ИТ, задаване на опцията за нулиране фабрика и присвояват ИТ политика BES потребител, преди да използвате командата изтриване на данни.

Ако използвате BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP4 или по-нова версия, създайте празен ИТ правила и след това премахнете правилата на ИТ от смартфон с помощта на правило за Отдалечено изтриване върнете фабрика по подразбиране .

Предупреждение Тази процедура може да изтриете всички данни или всички данни и приложения на смартфон. Архивирайте данните, преди да извършите тази процедура. За повече информация как да направите резервно копие на данните вижте BlackBerry технически статии KB12487.

  1. Създайте празен ИТ политика BlackBerry Enterprise Server. Задаване на правило за Отдалечено изтриване върнете фабрика по подразбиране в областта за Правила за група за защита на True. За повече информация как да създадете празна ИТ правила вижте BlackBerry технически статии KB02022.

  2. Присвояване на ИТ политика смартфон потребителски акаунт. За повече информация как да ГО правила вижте BlackBerry технически статии KB02022.

Сега издава командата Изтриване на всички данни на устройството и забраняване на устройството да извършите нулиране фабрика на устройството. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. В услугата за администриране на BlackBerry, в менюто Управление на BlackBerry решение разгънете потребители след това щракнете върху управление на потребители.
    alternate text

  2. Търсене на потребителски акаунт.

  3. В резултатите от търсенето щракнете върху ПИН за потребителския акаунт.

  4. Превъртете надолу в списъка за активиране и след това щракнете върху Изтрий всички данни на устройството и да забраните устройство.
    alternate text

Забележка: Имайте предвид следното при изпълнение на командата Изтриване на данните и забранете преносими :

  • Ако смартфон е изключена при изпращането на командата Изтриване на данните и забранете Handheld , командата е изпълнена след като смартфон се свързва към мрежата на доставчика на услугата за безжична мрежа. Командата е опашка на доставчика на безжичната мрежа за седем дни.

  • Ако е активиран потребителски акаунт с нов BlackBerry смартфон и потребителският акаунт не е премахнат от BlackBerry Enterprise Server, Изтриване на данните и забраните Handheld командата е изпълнена.

  • Командата Изтриване на данните и забранете Handheld могат да бъдат отменени като изберете опцията за Отказ до забрани ръчен .

  • Командата Изтриване на данните и забранете Handheld все още може да бъде изпратена смартфон, който има акаунт на Active Directory, който е забранен или когато пощенската кутия на потребителя се изтрива от хранилището на поща. Това е вярно, докато потребителят не е премахнат от BlackBerry Enterprise Server.

  • Тази Фабрика нулиране може да се извършва дистанционно от сървъра чрез BES уеб приложението да изтрие устройство данни и приложения. Има правила за ТОВА правило, което се нарича Карта носител за изтриване на устройството. Това правило също може да избършете карта на устройството, ако е активирана Защита на съдържанието . Обаче РЪБА е проследяване известен проблем, при който отдалечено изпълнение на преносими го задейства media карта изтриване. Докато този проблем е разрешен, само изтриване от ръка самата ще успешно изтриване карта. Други решение е налична в този момент.

Допълнителна информация

Информацията и решението в този документ представлява текущото гледище на Microsoft Corporation по тези проблеми към датата на публикацията. Това решение се предлага чрез Microsoft или чрез трета страна. Microsoft не препоръчва конкретно някой доставчик или негово решение, което може да се описва в тази статия. Може да има и други доставчици или други решения, които тази статия не описва. Тъй като Microsoft трябва да реагира на променящите се пазарни условия, тази информация трябва да не се интерпретира като ангажимент от страна на Microsoft. Microsoft не гарантира или потвърждава точността на информацията или решението, представено от Microsoft или от някой друг посочен доставчик.

Microsoft не дава никакви гаранции и изключва всички представяния, гаранции и условия, дали изрични, подразбиращи се или предвидени от закона. Те включват, но не се ограничават до представяния, гаранции или условия на дял, ненарушаване, удовлетворително състояние, продаваемост и годност за определена цел, независимо от услугата, решението, продукта, или други материали или информация. В никакъв случай Microsoft не носи отговорност за решение от доставчик, което се споменава в тази статия.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×