Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Проблем

Когато търсите човек в офлайн адресната книга на вашата организация (OAB) в Microsoft Office 365, не можете да намерите този човек.

Решение

Стъпка 1: Изтеглете най-новото копие на OAB

Изтеглете най-новото копие на OAB. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Направете едно от следните неща:

    • Ако имате Microsoft Office Outlook 2007, в менюто инструменти посочете Изпращане/получаванеи след това щракнете върху изтегляне на офлайн адресната книга.

    • Ако имате Microsoft Outlook 2010 или Microsoft Outlook 2013, в раздела Изпращане/получаване , щракнете върху групи за изпращане/получаванеи след това щракнете върху изтегляне адресна книга.

  2. В диалоговия прозорец офлайн адресна книга щракнете, за да изчистите отметката от квадратчето изтегляне промени след последното изпращане/получаване и след това щракнете върху пълни подробности.

  3. Щракнете върху ОК.

Ако получите съобщение за грешка, когато изтегляте OAB, може да има проблем с свързването към услугата на Exchange. Използвайте тест имейл автоконфигуриране инструмент в Outlook, за да проверите дали услугата и услугата за достъпност работят. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Стартирайте Outlook.

  2. Задръжте натиснат клавиша CTRL, с десния бутон върху иконата на Outlook в областта за уведомяване и след това щракнете върху тест за автоматично конфигуриране на имейл.

  3. Уверете се, че правилният имейл адрес е в полето имейл адрес .

  4. Щракнете, за да изчистите отметката от квадратчето Използвай отгатмарт и удостоверяване на защитено отгатмарт .

  5. Тест имейл автоматично конфигуриране на страницата щракнете, за да отметнете квадратчето Използвай автоматично откриване и след това щракнете върху тест.

Уверете се, че този тест е успешно и че Outlook може да извлече правилните URL адреси за услугата за наличност. Ако този тест не е успешна, услугата е причината защо OAB не работи според очакванията.

Стъпка 2: Проверете дали лицето съществува в портала на Office 365

Потвърдете, че лицето има потребителски акаунт, който е активен в портала на Office 365. Също така потвърдете, че лицето е лицензирано. За да направите това, изпълнете следните стъпки. Забележка: Трябва да бъде Office 365 администратор, за да завършите тази стъпка.

  1. Влезте в портала на Office 365 (HTTPS://Portal.Office.com).

  2. Щракнете върху администратор, след което направете едно от следните неща:

    • Ако сте клиент на Office 365 Enterprise, в левия навигационен екран щракнете върху потребители и групи.

    • Ако сте Office 365 бизнес клиент, под потребители, щракнете върху Добавяне на потребители, управление на контакти и др.

  3. В полето за търсене въведете потребителското име и натиснете ENTER, за да намерите този потребител.

  4. Ако потребителят е наличен, щракнете върху името на потребителя и потвърдете, че лицензът е присвоен на потребителя. Ако потребителят не присъства, или ако потребителят няма лиценз за Exchange Online, потребителят може да не е настроен в Exchange Online.

Ако потребителят е налице, но не е лицензиран, отидете на "стъпка 3: потвърдете, че лицето има пощенска кутия на Exchange Online" раздел. Ако потребителят не е наличен, проверете дали потребителят е изтрит умишлено или ако потребителят трябва да бъде възстановен. За информация как да възстановите потребител вижте Изтриване или възстановяване на потребителски пощенски кутии в Exchange Online.

Стъпка 3: потвърдете, че лицето има пощенска кутия на Exchange Online

Забележка: Трябва да бъде Office 365 администратор, за да завършите тази стъпка. Използвайте центъра за администриране на Exchange, за да се уверите, че пощенската кутия на Exchange Online не е премахната.

  1. Отворете центъра за администриране на Exchange. За да направите това, влезте в портала на Office 365, щракнете върху администраторислед това щракнете върху Exchange.

  2. В левия навигационен екран щракнете върху получателии след това щракнете върху пощенски кутии.

  3. Проверете дали потребителят е настроен в Exchange Online.

  4. Ако лицето, което търсите, не е във вашата организация, изберете Контакти , за да намерите записа. Ако записът е добавен през последните 24 часа, актуализациите все още може да не са възпроизведени от GAL OAB. Това може да отнеме 24 до 48 часа за GAL да актуализира OAB. Проверете отново след още 24 часа, за да видите дали OAB е актуализиран.

Ако пощенската кутия не е налице, проверете дали лицето е било изтрито умишлено или ако лицето трябва да бъде възстановено. За информация как да възстановите потребител вижте Изтриване или възстановяване на потребителски пощенски кутии в Exchange Online.

ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ

Този проблем може да възникне по няколко причини, включително следното:

  • Основният имейл адрес на този протокол (SMTP) на потребителя е променен наскоро.

  • Разглеждате остаряла версия на OAB.

  • Търсите потребител, който вече не е активен или който е премахнат.

Все още имаш нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×