Отстраняване на грешки при опит да отворите Dynamics 365 приложение за Outlook

Тази статия е предназначена да даде препоръки за отстраняване на грешки може да се сблъскате с помощта на Dynamics 365 приложение за Outlook.

Симптом

При опит да отворите Dynamics 365 приложение за Outlook, вие получавате това съобщение за грешка.

Препоръки

1. Използвайте връзката "Помогни ми разрешите този проблем".

Повечето грешки, които може да срещнете ще включват препратка помогнете ми да решите този проблем . Ако това, не забравяйте да щракнете върху тази връзка. Ако Microsoft е наясно с потенциален решение на проблема, тази връзка ще ви насочат към статията, създаден, за да отстраните тази конкретна грешка.

2. Изчистете кеша на браузъра

Ако използвате Office 365 версия 16.0.11629 и 10 за Windows версия 1903 или по-късно, изпълнете следните стъпки, като Office добавки вече използвате Microsoft край WebView:

  1. Инсталирайте Microsoft край DevTools визуализация

  2. В Outlook Стартирайте приложението Dynamics 365 за Outlook

  3. Стартирайте Microsoft край DevTools визуализация

  4. Можете да видите Dynamics 365 (Очаквана) като debug цел

  5. Щракнете върху него, за да стартирате "F12" инструменти

  6. Отидете на раздела "Конзола"

  7. Изпълнение: window.localStorage.clear()

  8. Отворете отново приложението в Outlook

Ако използвате ранни версии на Office 365 и Windows, използвайте следните стъпки:

Платформа

Инструкции

Outlook (същото като Internet Explorer)

Преглед и изтриване на хронологията на браузъра в Internet Explorer

Internet Explorer

Преглед и изтриване на хронологията на браузъра в Internet Explorer

Край

Преглед и изтриване на хронологията на браузъра в Microsoft край

Chrome

Изчистване на кеша и бисквитките

ВАЖНО

Въпреки че може да има други браузъри, инсталирани на компютъра, Outlook плот винаги използва Internet Explorer при показване на уеб съдържание, като например в Dynamics 365 приложение за Outlook. Както е посочено в началото на този раздел, това вече не е вярно, започващи с Office 365 версия 16.0.11629

След изчистване на кеша на браузъра, затворете всички Internet Explorer и Outlook прозорци на работния плот и се уверете, чрез диспечера на задачите няма никакви останалите процеси на Internet Explorer.

Ако този проблем се появява само в Outlook върху работния плот и изчистване на кеша чрез Интернет опции не помогне, опитайте да изчистите чрез F12 избор (не се отнася за Windows 7):

  1. Отворете приложението Dynamics в Outlook върху работния плот

  2. Отворете IEChooser.exe в %WindowsFolder%\System32\F12 (пример: C:\Windows\System32\F12)

  3. Щракнете върху Dynamics 365

  4. Щракнете върху раздела мрежа и след това щракнете върху бутона изчистване на кеша .

След като изпълните горните стъпки, отворете отново Outlook и Dynamics 365 приложение за Outlook, за да видите дали проблемът е разрешен.

Ако използвате Mac, вижте следната статия:

https://docs.microsoft.com/office/dev/add-ins/testing/debug-office-add-ins-on-ipad-and-mac#clearing-the-office-applications-cache-on-a-mac

3. други известни проблеми

4. отваряне на заявка за поддръжка

Ако не можете да разрешите проблема и се нуждаете от помощ от Microsoft, включете следната информация за разрешаването на вашия случай е възможно най-бързо:

a. възпроизвеждат стъпки

Предоставя подробни стъпки, които водят до грешка.

б. подробни данни за грешката

Включва подробности за всяко съобщение за грешка, което се появява. Ако грешката включва опция за "Още", копирайте и поставете следните данни в случая.

c. среда данни

Включва информация за версията на следните компоненти:

  • Outlook (напр. Office 2013 SP3)

  • Microsoft Exchange (напр. Exchange 2013 CU15 или Exchange Online)

  • Операционна система (например Windows 10)

г въздействието на потребителя

Показва, ако проблемът се дължи на всички потребители или само на определени потребители като само потребители с определени права за достъп или само потребителите с определена версия на Outlook.

 

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×