Отстраняване на неизправности при инсталиране на работен плот

Общи стъпки

За да се гарантира успешното инсталиране, се уверете, че:

  • Използвате най-новата инсталираща програма за Power Автоматизирайте настолен компютър

  • Имате администраторски привилегии: инсталиращата програма ще ви попита за привилегиите на администратора и не успява, ако изберете не.

  • Рестартирали сте устройството си: някои промени в Windows изискват рестартиране, за да влезе в сила, и може да блокира инсталирането ви

  • Вашите работят с актуална версия на поддържаната операционна система Windows: Windows 10 (Home, Pro или Enterprise) или Windows Server 2016 или по-голяма

Известни проблеми при инсталиране и заобиколни решения

UIFlowService Startup: не можете да заредите DLL "uiflowsclient.dll"

Инсталирането е неуспешно, защото услугата UIFlowService Windows не е Стартирала и регистрите на визуализатора на събития показват, че причината, поради която не може да се стартира, е "System.DllNotFound изключение: не може да се ЗАРЕДИ DLL" uiflowsclient.dll ""

Заобиколно решение: деинсталиране на Microsoft Visual C++ 2015-2019 за разпространение

Отидете на настройки, за > приложения > приложения & функции и да го деинсталирате, след което инсталирайте отново Power Автоматизирайте настолната версия. Инсталиращата програма на Power Автоматизирайте ще преинсталира повторното c + +.Деинсталиране на Visual C++

Събиране на диагностична информация

За да разберете по-добре и да поправите инсталацията си, следващите данни могат да ви помогнат:

  • Регистрационни файлове за инсталиращата програма: Тези регистрационни файлове могат да бъдат намерени в папката% Temp% на потребителя за инсталиране (тип "% Temp%" в адресната лента на File Explorer и натиснете Enter). Има два файла, които трябва да бъдат достигнати със следните формати: Power_Automate_Desktop_ *. log и Power_Automate_Desktop_ * _ * _MicrosoftFlowRPA. log, можете да поръчате файловете по "дата на промяна", за да го направите по-лесен за намиране.  Регистрационни файлове за инсталиране на бележник Power_Automate_Desktop_ *. log файлът е свързан с неуспешното endscreen на инсталатора и ще съдържа основните причини, поради които инсталирането е неуспешно. Power_Automate_Desktop_ * _ * _MicrosoftFlowRPA. log файла има по-подробни регистрационни файлове за инсталирането.

  • Регистрационни файлове на визуализатора на събития: Тези регистрационни файлове ще бъдат полезни при Неуспешно стартиране на услугата Windows. Отворете визуализатора на събития в Windows, придвижете се до регистри на windows > приложениетои потърсете грешки Регистрационни файлове на визуализатора на събития

  • Регистрационни файлове за програмата: има регистрационни файлове на компонентите, които инсталираме на вашия компютър. Можете да ги намерите на следния път: %ProgramData%\Microsoft\Power автоматизиране на Desktop\Logs тези регистрационни файлове ще изискват администраторски привилегии, които трябва да бъдат копирани в друга папка. Ще трябва да ги копирате, преди да можете да ги отваряте, съдържанието на тази папка е само за писане.

Ако трябва да се свържете с поддръжката, изпратете тези 4 елемента като ZIP файл със своя билет:

  1. Power_Automate_Desktop_ *. log

  2. Power_Automate_Desktop_ * _ * _MicrosoftFlowRPA. log

  3. Регистрационни файлове на визуализатора на събития:

    • Изберете филтриране на текущите регистрационни файлове само за улавяне на правилните регистрационни файлове (например последния час)

    • Щракнете с десния бутон върху избраните грешки

    • изберете Save филтриран регистрационен файл като и Запиши като evtx файл

  4. %ProgramData%\Microsoft\Power автоматизиране на файлове на Desktop\Logs

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×