Правила: Xbox агент Home конзолата за възстановяване

Резюме

, Които трябва да използват тези правила? (Засегнати агент типове)  

  • Xbox

Какво е за?

  • Тази политика дава агент указания за възстановяване Начало конзолата брояч в MST.

Когато трябва да се следват тези правила?

  • Тази политика трябва да се следват, когато клиент се свърже с поддръжка за помощ с промяната си Начало конзола на един Xbox, след като те са достигнали ограничението за нулиране.

  • Свързва-пазари: Всички пазари

Описание

Xbox клиенти могат да управляват самостоятелно и променя техните конзола за дома ограничен брой пъти в течение на една година. Въпреки това след като клиентът е достигнал това ограничение, те ще бъдат предпазени от възстановяване отново.

1. правила за

  • Клиентите да се свържете с поддръжката на Xbox с проблемът не е в състояние да възстановите техните конзола.

  • Агенти да помогнем на клиента чрез агент Home конзолата за възстановяване.

  • Агенти са позволени само да възстановите Начало конзолата за възстановяване брояч нула три пъти за всеки клиент в течение на една година (365 последователни дни).

Процес

  1. Стартиране MST клиент.

  2. Превъртете надолу до секцията коментари на MST.

  3. Щракнете върху Преглед на всички в раздел коментари .

  4. Задайте стартиране и крайнитедати за заснемане на последната година.

  5. Задайте типа дейностMST дейност.

  6. Задайте категория операция на услуги.

  7. Задаване на операциятаXbox Home конзолата за възстановяване.

  8. Click Submit.

  9. Уверете се, че три нулира не са направили вече.

  10. Ако ограничението не е достигнат можете да възстановите него. , Ако това е трети път на клиента, се свържете с поддръжката, за да поискате възстановяване, уверете се, че те разбират е последното конзолата може да се възстанови за годината.

Как да възстановите Начална конзола

Начало конзолата позволява други потребители на конзолата за изтеглените игри дори ако те не са основният купувача или онлайн игри без да има злато абонамент. Агентите трябва да обяснява на клиента, че има ограничение за броя на конзолата може да върне като Начало конзолата.

Клиентът погрешно надвишават Начало конзолата нулира всяка година ограничение, ние ще помогне клиента за промяната им Начало конзола агент Home конзолата за възстановяване.

Обработване на Home конзолата за възстановяване за клиент изпълнете следните стъпки:

В MST:

  1. Отидете на клиента услуга Xbox Live.

  1. В състоянието на Xbox Live услуги щракнете върху елипси [...].

  1. Изберете Xbox една Начална конзола нулиране.

  1. Изберете причина предоставя коментар и след това изберете Напред.

  1. Потвърдете информацията и след това изберете Изпрати.

Забележка: , За да научите как да посочите една Xbox конзола като Начало конзола, клиентите могат да Следвайте указанията в:

http://support.xbox.com/en-US/games/game-setup/my-home-xbox

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×