Отнася се за
Windows

Отнася се за: Windows Server 2025, всички издания Windows Server 2022, всички издания Windows Server 2019, всички издания Windows Server 2016, всички издания Windows Server 2012 R2, всички изданияWindows Server 2012, всички издания Windows 11, всички издания Windows 10, всички издания

Въведение

Тази статия съдържа препоръки, които да помогнат на администратора да определи причината за потенциалната нестабилност в следния сценарий:

Симптоми

Вашият базиран на Windows или Windows Server компютър има следните проблеми:

  • Производителност на системата

    • Високо натоварване на процесора или увеличено използване на ЦП

      • Потребителски режим

      • Режим на ядрото

    • Изтичания на памет на ядрото

      • Набор извънвиртуална страница

      • Набор страници

      • Изтичане на манипулатор

    • Забавяне

      • Копие на файл, когато използвате Windows Explorer

        • Копие на файл, когато използвате приложение за конзола (например cmd.exe)

      • Операции за архивиране

  • Стабилност

    • Забавяне на приложението

      • Достъп до мрежов дял или свързано устройство

      • Временна липса на отговор в Windows Explorer

    • Грешка в приложение

      • Непозволен достъп до памет

    • Приложението спира да отговаря

      • Блокирания

        • Извикване на отдалечена процедура (RPC)

        • Наименувани канали

      • Състезателни условия

      • Изтичане на памет от лични байтове

      • Изтичане на памет с виртуални байтове

      • Фрагментиране на паметта с виртуални байтове

  • Проблеми с надеждността на операционната система

    • Системата спира да отговаря (трябва да принудите рестартиране, за да се възстанови)

      • Блокирания

      • Състезателни условия

      • Изтичане на манипулатор

      • Изтичания на набор извънвиртуална страница

      • Изтичания на набор във виртуална памет

  • Стоп грешки (известни също като проверки за грешки)

За повече информация вижте следните статии:

„Разделителна способност”

Преди да добавите изключения за антивирусна програма, изпълнете следните стъпки:

  1. Актуализирайте дефинициите за антивирусната програма на трето лице. Ако проблемът продължава, подайте грешен положителен резултат (FP) към поддръжката на други разработчици на антивирусни програми.

  2. Уверете се, че не сте задали конкретна функционалност в закачен или агресивен режим, който причинява повече от следните симптоми:

    • Грешни положителни резултати

    • Проблеми със съвместимостта на приложението

    • Увеличено използване на ресурси (например висока степен на използване на ЦП (потребителски режим или режим на ядрото) или висока степен на използване на паметта (режим на потребителя или режим на ядрото)

    • Забавяния

    • Приложенията спират да отговарят

    • Неуспешни приложения

    • Неотговаряща система

  3. Актуализирайте версията на антивирусната програма на трето лице. Или за тестване вижте Как да дезактивирате временно драйвера за филтъра за режима на ядрото в Windows

  4. Работете с доставчика на антивирусната програма на трето лице за по-нататъшно отстраняване на неизправности. Може да се наложи да разполагате със следния вид разширени данни, които да ви помогнат да стесните проблема:

Заобиколно решение

ВаженТази статия съдържа информация, която показва как да намалите настройките за защита или как временно да изключите функциите за защита на даден компютър. Можете да направите тези промени, за да разберете естеството на конкретен проблем. Преди да направите тези промени, ви препоръчваме да оцените рисковете, свързани с прилагането на това заобиколно решение във вашата конкретна среда. Ако внедрите това заобиколно решение, изпълнете съответните допълнителни стъпки, за да защитите компютъра.

Предупреждение

  • Не препоръчваме това заобиколно решение. Предоставяме обаче тази информация, така че да можете да внедрите това заобиколно решение по ваше усмотрение. Използвайте това заобиколно решение на свой собствен риск.

  • Това заобиколно решение може да направи компютъра или мрежата по-уязвими за атака от злонамерени потребители или от злонамерен софтуер, като вируси. 

  • Препоръчваме да приложите тези настройки временно, за да оцените поведението на системата.

  • Наясно сме с риска от изключване на конкретните файлове или папки, споменати в тази статия, от сканирания, направени от вашия антивирусен софтуер. Вашата система ще бъде по-безопасна, ако не изключите никакви файлове или папки от сканираните файлове.

  • Когато сканирате тези файлове, проблеми с надеждността на производителността и операционната система може да възникнат поради заключване на файлове.

  • Не изключвайте никой от тези файлове въз основа на разширението на името на файла. Например не изключвайте всички файлове, които имат разширение .dit. Microsoft няма контрол върху други файлове, които могат да използват същите разширения като файловете, описани в тази статия.

  • Тази статия предоставя имена на файлове и папки, които могат да бъдат изключени. Всички файлове и папки, които са описани в тази статия, са защитени по подразбиране, за да позволяват само достъп на СИСТЕМАТА и администратора и съдържат само компоненти на операционната система. Изключването на цяла папка може да е по-просто, но може да не предостави толкова защита, колкото изключването на определени файлове въз основа на имената на файловете.

  • Добавянето на антивирусни изключения винаги трябва да е в краен случай, ако няма друга възможност. 

Изключване на сканирането на файлове на актуализиране на Windows или автоматична актуализация

  • Изключете сканирането на файла на базата данни на актуализиране на Windows или автоматичната актуализация (Datastore.edb). Този файл се намира в следната папка:

         %windir%\SoftwareDistribution\Datastore

  • Изключете сканирането на регистрационните файлове, които се намират в следната папка:

         %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs По-конкретно изключете следните файлове:

    • Edb*.jrs

    • Edb.chk

    • Tmp.edb

  • Заместващ символ (*) показва, че може да има няколко файла.

Изключване на сканирането на Защита в Windows файлове

  • Добавете следните файлове в пътя до %windir%\Security\Database на списъка с изключения:

    • *.edb

    • *.sdb

    • *.Влезете

    • *.chk

    • *.jrs

    • *.xml

    • *.csv

    • *.cmtx

    Забележка Ако тези файлове не са изключени, антивирусният софтуер може да попречи на подходящия достъп до тези файлове, а базите данни за защита може да се повредят. Сканирането на тези файлове може да попречи на използването на файловете или може да попречи на прилагането на правила за защита към файловете. Тези файлове не трябва да се сканират, защото антивирусният софтуер може да не ги третира правилно като файлове на фирмена база данни.Това са препоръчителните изключения. Възможно е да има други типове файлове, които не са включени в тази статия, които трябва да бъдат изключени.

Изключване на сканирането на файлове, свързани с групови правила

  • групови правила информация от системния регистър на потребителите. Тези файлове се намират в следната папка:

         Компютър: %allusersprofile%\      Потребители: %ProgramData%\Microsoft\GroupPolicy\Users\<User Sid>\ По-конкретно изключете следния файл:

         NTUser.pol

  • групови правила файлове на настройките на клиента. Тези файлове се намират в следната папка:

         %SystemRoot%\System32\GroupPolicy\Machine\      %SystemRoot%\System32\GroupPolicy\User\ По-конкретно изключете следните файлове:

         Registry.pol      Registry.tmp

Изключване на сканирането на файлове с потребителски профили

  • Информация от системния регистър на потребителите и поддържащи файлове. Файловете се намират в следната папка:      %userprofile%\ По-конкретно изключете следните файлове:      NTUser.dat*

Изпълнение на антивирусен софтуер на домейнови контролери

Тъй като домейнови контролери предоставят важна услуга на клиентите, рискът от прекъсване на техните дейности от злонамерен код, от злонамерен софтуер или от вирус трябва да бъде намален. Антивирусният софтуер е общоприет начин за намаляване на риска от заразяване. Инсталирайте и конфигурирайте антивирусния софтуер, така че рискът за домейновия контролер да бъде намален колкото е възможно повече и производителността да бъде засегната възможно най-малко. Списъкът по-долу съдържа препоръки, които да ви помогнат да конфигурирате и инсталирате антивирусен софтуер на Windows Server домейнов контролер.Предупреждение Препоръчваме да приложите посочената по-долу конфигурация към тестова система, за да се уверите, че във вашата конкретна среда тази конфигурация не въвежда неочаквани фактори и не компрометира стабилността на системата. Рискът от твърде много сканиране е, че файловете се маркират неподходящо като променени. Това води до твърде много репликация в Active Directory. Ако тестването проверява дали репликацията не е засегната от препоръките по-долу, можете да приложите антивирусния софтуер към производствената среда.Бележка Конкретни препоръки от доставчици на антивирусен софтуер може да замесят препоръките в тази статия.

  • Антивирусният софтуер трябва да бъде инсталиран на всички домейнови контролери в предприятието. В идеалния случай се опитайте да инсталирате такъв софтуер на всички други сървърни и клиентски системи, които трябва да взаимодействат с домейнови контролери. Оптимално е да хванете злонамерения софтуер в най-ранната точка, като например в защитната стена или в клиентската система, където се въвежда злонамереният софтуер. Това предотвратява достигането на злонамерен софтуер до инфраструктурните системи, от които зависят клиентите.

  • Използвайте версия на антивирусния софтуер, която е предназначена за работа с домейнови контролери на Active Directory и която използва правилните приложни програмни интерфейси (API) за достъп до файлове на сървъра. По-старите версии на софтуера на повечето доставчици променят неподходящо метаданните на файла, докато файлът се сканира.

  • Не използвайте домейнов контролер, за да сърфирате в интернет или да извършвате други дейности, които може да въведат злонамерен код.

  • Препоръчваме да намалите работните натоварвания на домейнови контролери. Например, когато е възможно, избягвайте използването на домейнови контролери в роля на файлов сървър. Тази практика намалява активността на сканирането за вируси върху файлови дялове и намалява техническите разходи.

  • Не поставяйте Active Directory и регистрационните файлове в компресирани томове на NTFS файловата система.

Изключване на сканирането на файлове на Active Directory и файлове, свързани с Active Directory

  • Изключете файловете на основната NTDS база данни. Местоположението на тези файлове е указано в следния подключ от системния регистър:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\DSA Database File Местоположението по подразбиране е %windir%\Ntds. По-конкретно изключете следните файлове:

    • Ntds.dit

    • Ntds.pat

  • Изключете регистрационните файлове на транзакциите на Active Directory. Местоположението на тези файлове е указано в следния подключ от системния регистър:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\Database Log Files Path Местоположението по подразбиране е %windir%\Ntds. По-конкретно изключете следните файлове:

    • EDB*.log

    • Res*.log

    • Edb*.jrs

    • Ntds.pat

  • Изключете файловете в работната папка на NTDS, който е зададен в следния подключ от системния регистър:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NTDS\Parameters\DSA Working Directory По-конкретно изключете следните файлове:

    • Temp.edb

    • Edb.chk

Изключване на сканирането на SYSVOL файлове

  • Изключете сканирането на файлове в папката Sysvol\Sysvol или папката SYSVOL_DFSR\Sysvol.Текущото местоположение на папката Sysvol\Sysvol или SYSVOL_DFSR\Sysvol и всички подпапки е целта за повторна анализ на файловата система на корена на набора реплики. Папките Sysvol\Sysvol и SYSVOL_DFSR\Sysvol използват следните местоположения по подразбиране:

    %systemroot%\Sysvol\Domain %systemroot%\Sysvol_DFSR\Domain

    Пътят към текущо активния SYSVOL се посочва от дела NETLOGON и може да бъде определен от името на стойността sysVol в следния подключ:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Netlogon\Parameters

  • Изключете следните файлове от тази папка и всички нейни подпапки:

    • *.adm

    • *.admx

    • *.adml

    • Registry.pol

    • Registry.tmp

    • *.aas

    • *.inf

    • Scripts.ini

    • *.Добавки

    • Oscfilter.ini

  • Изключете сканирането на файлове в DFSR базата данни и работните папки. Местоположението е указано в следния подключ от системния регистър:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Currentcontrolset\Services\DFSR\Parameters\Replication Groups\GUID\Replica Set Configuration File=Path В този подключ от системния регистър "Път" е пътят на XML файл, който съдържа името на групата за репликация. В този пример пътят ще съдържа "Том на домейновата система". Местоположението по подразбиране е следната скрита папка:

         %systemdrive%\System Volume Information\DFSR Изключете следните файлове от тази папка и всички нейни подпапки:

    • $db_нормален$

    • FileIDTable_*

    • SimilarityTable_*

    • *.xml

    • $db$

    • $db_clean$

    • $db_lost$

    • Dfsr.db

    • Fsr.chk

    • *.frx

    • *.Влезете

    • Fsr*.jrs

    • Tmp.edb

    Забележка Ако някоя от тези папки или файлове бъде преместена или поставена на друго място, сканирайте или изключете еквивалентния елемент.

Изключване на сканирането на DFS файлове

Същите ресурси, които са изключени за SYSVOL набор реплики също трябва да бъдат изключени, ако DFSR се използва за репликация на дялове, които са нанесени на DFS корен и свързване цели на Windows Server членове компютри или домейнови контролери.

Изключване на сканирането на DHCP файлове

По подразбиране DHCP файловете, които трябва да бъдат изключени, присъстват в следната папка на сървъра:

     %systemroot%\System32\DHCP

Изключете следните файлове от тази папка и всички нейни подпапки:

  • *.mdb

  • *.Пат

  • *.Влезете

  • *.chk

  • *.edb

Местоположението на DHCP файловете може да бъде променено. За да определите текущото местоположение на DHCP файловете на сървъра, проверете параметрите DatabasePath, DhcpLogFilePath и BackupDatabasePath , които са зададени в следния подключ от системния регистър:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\DHCPServer\Parameters

Изключване на сканирането на DNS файлове

По подразбиране DNS използва следната папка:

%systemroot%\System32\Dns Изключете следните файлове от тази папка и всички подпапки:

  • *.Влезете

  • *.dns

  • БОТУШ

Изключване на сканирането на WINS файлове

По подразбиране WINS използва следната папка:

     %systemroot%\System32\Wins

Изключете следните файлове от тази папка и всички нейни подпапки:

  • *.chk

  • *.Влезете

  • *.mdb

За компютри, работещи с Базирани на Hyper-V версии на Windows

В някои случаи, на Windows Server компютри, които имат инсталирана ролята Hyper-V, може да е необходимо да конфигурирате компонента за сканиране в реално време в антивирусния софтуер, за да изключите файлове и цели папки. За повече информация вижте следната статия в базата знания:

  • 961804Виртуалните машини липсват или възниква грешка 0x800704C8, 0x80070037 или 0x800703E3, когато се опитате да стартирате или създадете виртуална машина

Следващи стъпки

Ако производителността или стабилността на вашата система се подобряват чрез препоръките, дадени в тази статия, свържете се с доставчика на антивирусния софтуер за инструкции или за актуализирана версия или настройки за антивирусния софтуер.

Забележка Вашият доставчик на антивирусна програма на трето лице може да работи с екипа за поддръжка на Microsoft с разумни търговски усилия.

Справочни материали

Споразумение за услуги на Microsoft

Споразумение за услуги на Microsoft

Microsoft Virus Initiative

Хронология на промените

 Следващата таблица обобщава най-важните промени в тази тема.

Дата

Описание

17 август 2021 г.

Актуализирана е бележката в раздела "Още информация": "Забележка за Windows 10, Windows Server 2016 г. и по-нови..." 

2 ноември 2021 г.

Актуализирана е бележката в раздела "Допълнителна информация": "Това се отнася и за Windows Server 2012 R2..."

14 март 2022 г.

Коригирана е цялата статия. Добавени са "Симптоми" и "Решение" и са реорганизирали оставащото съдържание.

14 юли 2023 г.

Добавен е трети елемент с водещ символ в секцията "Въведение". Добавяне на заглавие на раздел "Симптоми". Премахнат е секцията "Допълнителна информация".

7 август 2023 г.

Отстранени проблеми с оформлението, които се изпълняваха няколко реда заедно в списъците с изключения.

22 май 2025 г.

Премахнати Windows Server 2008 и Windows 7 от "Важи за" и изтриха цялото свързано съдържание. Добавена Windows Server 2025 към "Важи за". Актуализирани кръстосани препратки. 

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.