Проблемите при синхронизиране възникват в Outlook и Outlook Web App

Симптоми

Когато възникнат проблеми със синхронизирането в Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Web App (преди Outlook Web Access), може да се сблъскате със следните симптоми. Симптом 1 Виждате разлики или несъответствия между съобщенията, които получавате в Microsoft Outlook, в сравнение с Microsoft Outlook Web App. Симптом 2 Имате проблем с Outlook, но проблемът не възниква, когато кешираният режим е забранен. Симптом 3 Понякога получавате съобщение за грешка, когато синхронизирате файла с офлайн папки (. ost) в Outlook с вашата пощенска кутия на сървър, на който се изпълнява Microsoft Exchange Server. Съобщението за грешка може да прилича на следното: 

Не може да се стартира Microsoft Outlook. Прозорецът на Outlook не може да се отвори. Наборът от папки не може да се отвори. Файлът c:\Users\ <потребителско име> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\ <username@domain. com. ost> не е файл с данни на Outlook (ost).

Симптом 4 Забелязвате, че някои елементи, например имейл съобщения, срещи, контакти, задачи, записи в дневника, бележки, осчетоводени елементи и документи липсват от. ost файла ви или от вашата пощенска кутия, след като синхронизирате файла. ost и вашата пощенска кутия.

Причина

Когато се появят тези симптоми или имате други проблеми със синхронизирането, проблемът може да е повреден. ost файл.

Решение

Outlook 2003 и Outlook 2007Използвайте OST инструмента за проверка на целостта (Scanost. exe), за да проверите своя. ost файл за несъответствия.Outlook 2010 и по-нови версииOST инструментът за проверка на целостта (Scanost. exe) не е включен в Outlook 2010 и по-нови версии. Този инструмент е препоръчван в по-стари версии, за да поправите грешките във файлове с данни на Outlook (. ost). Ако има проблем с определена папка, можете да пресинхронизирате папката в Outlook. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете с десния бутон върху папката и след това щракнете върху свойства.

  2. Щракнете върху Изчисти офлайн елементите, след което щракнете върху OK.

  3. В лентата на Outlook 2010 щракнете върху раздела Изпращане/получаване .

  4. Щракнете върху актуализиране на папката.

Ако тези методи не отстранят проблема, ви препоръчваме да поправите отново. ost файла. За да направите това, изтрийте. ost файла и след това Позволете на Outlook да изтегли информацията отново от Exchange Server. За повече информация вижте раздела "повече информация".  Изключение обаче е, ако имате локални данни, които не са налични в сървъра. В този случай ви препоръчваме да изпълните следните стъпки:

  1. Експортирайте данните във файл с данни на Outlook (. pst) и след това изтрийте. ost файла.

  2. Оставете изтеглените данни на сървъра отново и след това импортирайте. pst файла с данни с помощта на опцията не Импортирай дубликати . За да получите достъп до тази опция, щракнете върху раздела файл и след това щракнете върху опцията Отвори .

Повече информация

OST инструментът за проверка на целостта се изпълнява само на. ost файлове и може да се използва за диагностициране и отстраняване на проблеми със синхронизирането. Той сканира вашето локално копие на. ost файла и вашата пощенска кутия на Exchange Server. Инструментът сравнява елементи и папки във файла и в пощенската ви кутия и се опитва да съгласува разликите при синхронизиране между файловете и пощенската кутия. Инструментът за проверка на целостта на OST не променя вашата пощенска кутия на сървъра на Exchange. Инструментът записва всякакви разлики в регистрационния файл на сканирането, така че можете да видите какви разлики е намерил и разрешил инструментът. Регистърът на сканиране посочва и всякакви ситуации, които инструментът не може да реши и че трябва да коригирате ръчно. Регистърът на сканирането е в папката "Изтрити елементи". OST инструментът за проверка на целостта (Scanost. exe) се инсталира, когато инсталирате Outlook в следните местоположения, както е подходящо за версията на Outlook, която използвате. За Outlook 2003: Drive: се намира програмни Files\System\MSMAPI\LocaleID папка. Имайте предвид, че в този пример LocaleID е Идентификаторът на езиковата ПРОМЕНЛИВА (LCID) за инсталирането на Microsoft Office. LCID за английски-Съединени щати е 1033. За Outlook 2007: Drive: се намира файлове \ Microsoft Office\OFFICE12 Как да поправите грешките с помощта на Scanost. exe

  1. Излезте от Outlook 2003 или Outlook 2007, ако е стартиран.

  2. Щракнете двукратно върху Scanost. exe.

  3. Ако сте настроили Outlook да ви подкани за профил, инструментът ще ви подкани и за профил. В списъка име на профил щракнете върху профила, който съдържа. ost файла, който искате да проверите. Ако бъдете подканени да се свържете или да работите офлайн, щракнете върху Свързване.

  4. Изберете желаните от вас опции. За да накарате инструмента автоматично да разрешава различията, които намери по време на сканирането, щракнете, за да изберете квадратчето за отметка поправи грешки . Ако това квадратче е отметнато, инструментът записва проблемите. Обаче инструментът не извършва необходимите корекции.

  5. Щракнете върху Начало на сканирането.

Забележка За да видите регистрационния файл на сканирането, стартирайте Outlook и след това отворете папката "Изтрити елементи". Инструментът не преглежда папката "Изтрити елементи". Има известни проблеми в съобщение, което има "OST проверка за цялост" като тема. Ако имате проблеми, когато се опитате да отворите. ost файла, можете да използвате инструмента за поправка на папката "Входящи" (Scanpst. exe), за да диагностицирате и поправите грешките във вашия. ost файл. Инструментът за поправка на папката "Входящи" може да се използва и за двата. ost файла и за лични папки (. pst). Инструментът за поправка на папката "Входящи" сканира. ost или. pst файла и гарантира, че структурата на файла е непроменена. Инструментът се опитва също да поправи вътрешните структури за данни, ако е необходимо. Инструментът не взаимодейства с пощенската ви кутия на сървъра на Exchange. Как да създадете отново. ost файла

  1. Намерете следната папка, както е подходящо за операционната система, която използвате:  Windows XP: C:\Documents и Settings \<Alias>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Windows Vista и по-нови версии: C:\Users\<Alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Ако папката не е показана, покажете папката. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    Windows 8 и Windows 10

    В раздела изглед щракнете, за да изберете квадратчето за отметка скрити елементи и квадратчето за отметка разширенията на имената на файловете .

    Windows 7

    • В менюто Организиране щракнете върху Опции за папка и търсене.

    • Щракнете върху раздела изглед и след това щракнете, за да изберете опцията Показвай скритите файлове, папки и устройства , и след това щракнете, за да изчистите отметката от квадратчето Скрий разширенията за известните типове файлове .

    Windows XP

    • В менюто инструменти щракнете върху Опции за папките.

    • Щракнете върху раздела изглед и след това щракнете, за да изберете квадратчето за отметка Показвай скритите файлове и папки , след което щракнете, за да изчистите отметката от квадратчето Скрий разширенията за известните типове файлове .

  3. По подразбиране Outlook създава Outlook. ost за локалния кеш на потребителя. Ако вече съществува файл на Outlook. ost, Outlook вмъква число в края на името на файла (например Outlook0. ost или Outlook1. ost). Преименувайте всички. ost файлове. За да направите това, преименувайте разширението на името на файла. ost на. old. Ако не се показват разширенията за име на. ost файла, уверете се, че щраквате върху, за да изчистите отметката от квадратчето Скрий разширенията за известните типове файлове , както е описано в стъпки 2a и 2B.

  4. Ако получите съобщение за грешка "файлът се използва", натиснете CTRL + ALT + DELETE и след това щракнете върху Диспечер на задачите. Щракнете върху раздела процеси и проверете дали Outlook. exe и Winword. exe не се показват в списъка с процеси. Ако тези процеси се появяват в списъка, щракнете върху всеки файл и след това щракнете върху край на процеса.

  5. След като преименувате. ost файла, рестартирайте Outlook. Получавате съобщение "подготовка за първо използване". Изчакайте пощенската кутия да се синхронизира. Този процес е различен в зависимост от размера на пощенската кутия на потребителя.

  6. След синхронизиране на пощенската кутия Проверете дали проблемът все още е възникнал. Ако все още възниква, файлът. ost не е причината за проблема.

За подобна грешка, дължаща се на друг проблем, вижте HTTPS://support.Microsoft.com/EN-US/Help/3068991.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

×