Производителността на Outlook е бавен в средата на Office 365

Проблем

Когато използвате Microsoft Outlook заедно с Microsoft Office 365, можете да наблюдавате един или повече от следните симптоми:

  • Outlook реагира бавно при опит за отваряне на имейл съобщения.

  • Когато изпращате имейл съобщение, съобщението се намира в папката "Изходящи" за дълго време.

  • Outlook реагира бавно при опит за вмъкване на прикачен файл. Често получавате следното предупредително съобщение:

    Outlook извлича информация от сървъра

Причина

Този проблем може да възникне поради много причини. Този проблем може да се дължи на Exchange Online сървър проблем. В този случай Влезте в портала на Office 365, като използвате идентификационните си данни на администратора и след това щракнете върху състояние на услугата , за да определите дали други клиенти изпитват същия проблем. Ако други клиенти изпитват проблема, проблемът трябва да приключи, когато услугата прекъсване събитие е решен. Също така Определете дали някои проблеми на локалната мрежа може да причинява проблема. Това включва проблеми, които засягат вашия локален прокси сървър, защитна стена или доставчик на интернет услуги.

Решение

За да отстраните този проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Уверете се, че са инсталирани най-новите актуализации за Outlook. За повече информация вижте следната статия в базата знания на Microsoft:

    2625547 как да инсталирате най-новите приложими актуализации за Microsoft Outlook (само на английски език)Тествайте, за да научите дали проблемът е решен. Ако проблемът продължава, преминете към стъпка 2.

  2. Опитайте методите от следните статии в базата знания на Microsoft, както е подходящо за версията на Outlook, която изпълнявате:

    • За Outlook 2010 и по-нови версии:

      2652320 "Outlook не отговаря" грешка или Outlook замръзва при отваряне на файл или изпращане на поща

    • За Outlook 2010:

      2695805 как да отстранявате проблеми с производителността в Outlook 2010

    • За Outlook 2007:

      940226 как да отстранявате проблеми с производителността в Outlook 2007

    Ако проблемът продължава, преминете към стъпка 3.

  3. Опитайте следното:

    • Щракнете върху разширена диагностикана Outlook и след това щракнете върху изпълнение , когато бъдете подканени от вашия браузър.  Забележка: Тази диагностика създава подробна информация за конфигурацията на Outlook и предоставя решения за всички известни проблеми, които са открити. Той също така ви дава възможност да качите вашите резултати на Microsoft, така че Инженерът по поддръжката да може да ги прегледа, преди да направите обаждане за поддръжка.

    • Забраняване на Skype за бизнес онлайн (преди Lync Online) интеграция. Ако Outlook е интегрирана със Skype за бизнес онлайн във вашия Office 365 среда, интеграцията може да засегне производителността на Outlook. За да забраните Skype за бизнес онлайн интеграция с Outlook, изпълнете следните стъпки:

      1. Отворете Lync, щракнете върху иконата на зъбно alternate textколело () в горния десен ъгъл, посочете Инструментиислед това щракнете върху Опции.

      2. Щракнете върху лични, след което изчистете квадратчетата в областта на диспечера на лични данни .

      3. Щракнете върху okислед това рестартирайте Outlook и Lync.

Все още имаш нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×