Симптом

Когато се опитвате да проследявате имейл Dynamics 365 за Outlook, срещнете следното съобщение за грешка:


"Ключ не е в речника."


Ако щракнете върху подробни данни, ще видите следната допълнителна информация:


"Ключ не е в речника.

в System.Collections.Generic.Dictionary2.get_item (Tkey ключ)

в

Microsoft.Crm.AppIication.SMWrappers.AttachmentForOutIook.Get... clientOrganizationContext, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook dynamicEntityCoIIectionAttachments) atMicrosoft.Crm.AppIicationSMWrappers.EmaiIForOutIook.Microsoft... messageld, низ тема, низ от низ, низа як, низ СК, receivedon, низ submitted8y, низ значение, тяло на низ, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook прикачени файлове, Int32 attachmentCount, IDynamicEntityForOutIook extraProperties, низ entityXmI, низ regardingld, Int64 regardingObjectType, низ crmld, Int32 & уведомяване) "




Причина

Тази грешка може да възникне поради една от следните условия:


  1. Имейлът съдържа прикачен файл, който е по-голям от разрешеното Dynamics 365.

  2. Имейлът съдържа прикачен файл с разширение на файл, който е блокиран от Dynamics 365.


Решение

Решение 1

Ако Имейлът съдържа прикачен файл, който е над максималния размер, премахнете прикачения файл или да увеличи размера на прикачени файлове, разрешени в Dynamics 365.  По подразбиране максималният размер е 5 МБ.


Ако имате ролята на системен администратор в Dynamics 365, можете да преглеждате и да промените тази настройка от навигацията Настройки, администрацияи след това върху Настройки на системата.  Щракнете върху раздела имейл и намерете настройката за максимален размер на файла (в килобайта) под определен размер на файла за позиция прикачени файлове.


Решение 2

Ако имейл включва прикачен файл с разширение, който е блокиран от Dynamics 365, премахнете прикачения файл или модифицирате кой файлово разширение са блокирани от Dynamics 365.


Ако имате ролята на системен администратор в Dynamics 365, можете да преглеждате и да промените тази настройка от навигацията Настройки, администрацияи след това върху Настройки на системата.  В раздела Общи Намерете настройката Set блокирани разширения за прикачените файлове.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×