Симптоми

Когато се опитвате да конфигурирате Microsoft Dynamics CRM за Microsoft Office Outlook, получавате следното съобщение за грешка: "не можем да се свържем с вашия сървър на CRM. Уверете се, че настройките за дата и час са правилни на вашия компютър. "

Причина

Датата/часът на вашия компютър не е синхронизиран със сървъра с повече от 5 минути.

Решение

  1. Излезте от съветника за конфигуриране на CRM.

  2. Променете датата и часа на операционната система. За да направите това, използвайте един от следните методи. Метод 1: ръчно промяна на времето на операционната системаЗабележка следните стъпки са за Windows 7 или Windows Server 2008 операционни системи. За да промените датата и часа ръчно в Windows XP, моля, вижте ръководството за помощ на Windows XP.

    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Контролен панел, щракнете върху часовник, език и регион, след което щракнете върху Дата и час.

    2. В диалоговия прозорец Дата и час щракнете върху Промяна на датата и часа , за да промените настройките за дата и час. Например щракнете върху дата като 1 февруари 2011 от календара и променете времето.

    3. Щракнете върху ОК.

    4. Щракнете върху Промяна на часовата зонаи след това изберете часовата си зона.

    5. Щракнете върху ОК.

    Метод 2: Конфигуриране на времето на операционната система за синхронизиране с времеви сървър в интернет

    1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Контролен панел, щракнете върху часовник, език и регион, след което щракнете върху Дата и час.

    2. В диалоговия прозорец Дата и час щракнете върху раздела време на интернет и след това щракнете върху Промяна на настройките.

    3. Щракнете, за да отметнете квадратчето синхронизация с времеви сървър за интернет , изберете времеви сървър, щракнете върху Актуализирай сегаи след това щракнете върху OK.

    Метод 3: използвайте команда за синхронизиране на време с домейна, ако компютърът е член на домейн

    1. Щракнете върху Старт, всички програми, аксесоари, щракнете с десния бутон върху командния реди след това щракнете върху Изпълнявай като администратор.

    2. В командния ред въведете следния текст и натиснете ENTER:

      нетно време [{\ \име на компютъра |/домейн [:DomainName] |/Rsдомейн [:DomainName]}] [/Da]Ако не знаете името на компютъра или името на домейна, опитайте следната проста команда:

      нетно време/SetСлед това въведете Y , за да завършите промяната:alternate text

    За повече информация относно командата net Time посетете следния уеб сайт на Microsoft:

    Нетно време

Метод 4: сила синхронизация на мрежов протокол (NTP) клиент, ако компютърът използва NTP клиент за синхронизиране с NTP сървърна Microsoft Dynamics CRM уеб сървър, Отворете диспечера на IIS и Ограничете уеб сайта на CRM един http обвързване или едно HTTPS свързване или и двете. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнениеи въведете Inetmgr в полето " Отвори ".

  2. Разгънете сайтовеи след това щракнете върху уеб сайта на Microsoft Dynamics CRM.

  3. В екрана с действиящракнете върху обвързване.

  4. В прозореца на сайта обвързвания Направете, че имате само един http свързващ тип или само един тип HTTPS обвързване или и двете. Ако имате няколко http свързвания или няколко HTTPS свързвания, или и двете, няколко обвързвания трябва да бъдат премахнати.

Забележка: Свързването, което трябва да остане е свързването, дефинирано в диспечера на разполагане. За да проверите за правилните URL адреси, Отворете диспечера на разполагане, щракнете с десния бутон върху Microsoft DYNAMICS CRM, изберете свойстваи след това щракнете върху раздела уеб адрес . Забележка: ако се използва разполагане на интернет (ИФД), сертификатът, съответстващ на вашите настройки на ФД, трябва да се запази.

Повече информация

Ако все още срещате проблеми при свързване на CRM за Outlook към вашата CRM Online организация, диагностичен инструмент е наличен за диагностициране на проблема:CRM за Outlook конфигурация диагностика

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×