Microsoft Dynamics CRM за Microsoft Office Outlook конфигурация е неуспешна с грешка: "възникнал е проблем при комуникацията със сървъра на Microsoft Dynamics CRM. Сървърът да е недостъпен. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор"

Симптоми

При опит да конфигурирате Microsoft Dynamics CRM за Microsoft Office Outlook, потребителят получава следното съобщение за грешка по време на "Инициализиране на организация" фаза на процеса на конфигуриране:

"Възникнал е проблем при комуникацията със сървъра на Microsoft Dynamics CRM. Сървърът да е недостъпен. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор"

или

"Не може да конфигурирате организацията за Microsoft Dynamics CRM за Outlook. Опитайте да конфигурирате организацията отново. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор"

Когато щракнете върху подробни данни, са показани следните допълнителни данни:

"Елемент със същия ключ вече е добавен.    в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (IProgressEventHandler progressEventHandler)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (обект stateInfo)"


Причина

Този проблем се дължи на сайта дублирани записи в XML карта на сайта по отношение на таг < ИД на под-зона >. Запис на дублирани карта понякога съдържа крайни "(1)" в края на заглавието, както се вижда на снимката по-долу:

alternate text


Въпреки това тя също така е възможно да имате тази грешка без да виждат дублирани обект име в уеб клиента на потребителския Интерфейс. Вместо това проблемът може да възникне, когато таг < ИД на под-зона > препратки същото име, докато обектът параметър е различно, както се посочва по-долу:

< под-зона Id = "нов_entity" обект = "нов_entity" / >

< под-зона Id = "нов_entity" обект = "new_otherentity" / >

Решение


1. в Microsoft Dynamics CRM щракнете върху Настройкии изберете решения.

2. щракнете върху нов. Въведете съответната показвано име, името, издателя и версията. Щракнете върху Запиши.

3. натиснете Добави съществуващите и изберете Карта.

4. щракнете върху Запиши и след това щракнете върху Експортиране на решение.

5. Следвайте диалоговия прозорец Експортиране на решение и гарантират решението се експортира като Unmanaged.

6. след като решението се експортира, разархивирайте съдържанието на файла на решението.

7. в разкопчан папка щракнете с десния бутон customizations.xml, изберете Отвори си щракнете върху Notepad.

8. въз основа на местоположението на дублирания запис в уеб клиента на потребителския Интерфейс, намерете и премахнете дублиращите карта запис. Например, ако записът дублирани карта е "Accounts(1)" и това се появява в прозореца продажби, дублирани изглежда по-долу:

< област Id = "SFA" ResourceId = "Area_Sales"Icon="/_imgs/sales_24x24.gif" DescriptionResourceId = "Sales_Description" >
< група Id = "SFA" >
< под-зона Id = "nav_leads" обект = "водещи" DescriptionResourceId = "Lead_SubArea_Description" GetStartedPanePath="Leads_Web_User_Visor.html" GetStartedPanePathAdmin="Leads_Web_Admin_Visor.html" GetStartedPanePathOutlook="Leads_Outlook_User_Visor.html" GetStartedPanePathAdminOutlook="Leads_Outlook_Admin_Visor.html" / >
< под-зона Id = "nav_oppts" обект = "възможност" DescriptionResourceId = "Opportunity_SubArea_Description" GetStartedPanePath="Opportunities_Web_User_Visor.html" GetStartedPanePathAdmin="Opportunities_Web_Admin_Visor.html" GetStartedPanePathOutlook="Opportunities_Outlook_User_Visor.html" GetStartedPanePathAdminOutlook="Opportunities_Outlook_Admin_Visor.html" / >
< под-зона Id = " nav_accts "Обект ="акаунт"DescriptionResourceId ="Account_SubArea_Description"GetStartedPanePath="Accounts_Web_User_Visor.html "GetStartedPanePathAdmin="Accounts_Web_Admin_Visor.html "GetStartedPanePathOutlook="Accounts_Outlook_User_Visor.html "GetStartedPanePathAdminOutlook="Accounts_Outlook_Admin_Visor.html "/ >
< под-зона Id = " nav_accts "Обект ="акаунт"DescriptionResourceId ="Account_SubArea_Description"GetStartedPanePath="Accounts_Web_User_Visor.html "GetStartedPanePathAdmin="Accounts_Web_Admin_Visor.html "GetStartedPanePathOutlook="Accounts_Outlook_User_Visor.html "GetStartedPanePathAdminOutlook="Accounts_Outlook_Admin_Visor.html "/ >

Както се вижда по-горе, област ResourceId е "Area_Sales", а оригиналния и дублирани карта запис за "Акаунти" е включен в под-зона Id Тагове удебелен.

9. с дублирани премахнат запишете файла customizations.xml .

10. повторно пакетиране customizations.xml, .xml [Content_Types] и solution.xml в нов компресиран файл. Изберете тези файлове, щракнете с десния бутон, изберете Изпрати дои щракнете върху "компресирани компресираната папка".

11 в Microsoft Dynamics CRM щракнете върху Настройкии изберете решения.

12. щракнете върху Импортиране.

13. Изберете промяна сайта карта решение пощенски файл, щракнете върху напред.

14. щракнете върху напред в диалоговия прозорец Импортиране на решение. Щракнете върху Публикувай всички персонализации. Щракнете върху Затвори.


Допълнителна информация

Ако все още срещате проблеми при свързване на CRM за Outlook за вашата CRM Online организация, диагностичен инструмент се предлага за диагностициране на проблема:

CRM за Outlook конфигурация диагностика

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×