Симптоми
При опит за стартиране на Microsoft Hyper-V на AMD Carrizo-компютър, работещ под Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, Hyper-V не се стартира. Освен това получавате съобщение за грешка, подобно на следното:
Виртуална машина "VM_name" не може да се стартира, защото не се изпълнява софтуер за управление.
Причина
Този проблем възниква, защото Hyper-V неправилно идентифицира Carrizo система-на-чипове (SoC) като стари процесор AMD K8.
Решение
Информация за актуалната корекция
Поддържана актуална корекция е налична от поддръжката на Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.
Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.
Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:
Забележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.
Необходими условия:
За да приложите тази актуализация в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, първо трябва да имате актуализация инсталиран.
Изискване за рестартиране
Не трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.
Информация за заместване на актуалната корекция
Тази актуална корекция не замества никакви предишни спешни корекции.
Английски (САЩ) версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 файлова информация и бележкиВажно: Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 спешни корекции, включени в едни и същи пакети. Обаче само "Windows 8.1" е в списъка на страницата за искане за актуална корекция. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows 8.1" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, който се отнася всяка актуална корекция.
-
Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, контролна точка (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица.
Версия
Продукт
Контролна точка
Клон на услуга
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна файлова информация за Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2". MUM и MANIFEST файловете и файлове свързана защита (.cat), са изключително важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
За всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Hvax64.exe |
6.3.9600.17795 |
1,379,672 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvix64.exe |
6.3.9600.17795 |
1,423,192 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvloader.efi |
6.3.9600.17796 |
1,390,936 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
Неприложимо |
|
Hvloader.exe |
6.3.9600.17796 |
1,264,472 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvservice.sys |
6.3.9600.17795 |
68,952 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Kdhvcom.dll |
6.3.9600.17795 |
19,800 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
Допълнителна файлова информация за Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Име на файл |
Amd64_74a6810439e10ef0c91b0132d4e49bbd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17796_none_e4341c2665c8da40.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
710 |
|
Дата (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Време (UTC) |
04:31 |
|
Име на файл |
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17796_none_2106d4e43982ab07.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
6,493 |
|
Дата (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Време (UTC) |
04:31 |
|
Име на файл |
Package_1_for_kb3055292~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
2,516 |
|
Дата (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Време (UTC) |
04:31 |
|
Име на файл |
Package_for_kb3055292_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,413 |
|
Дата (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Време (UTC) |
04:31 |
|
Име на файл |
Package_for_kb3055292_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
2,149 |
|
Дата (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Време (UTC) |
04:31 |
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Препратки
Научете повече за , използвана за описание на софтуерните актуализации от Microsoft.
Продуктите на други разработчици, които се обсъждат в тази статия, са произведени от фирми, независими от Microsoft. Microsoft не дава никакви гаранции, подразбиращи се или от друго естество, за производителността или надеждността на тези продукти.
