Симптоми

Когато използвате Microsoft Surface 2 устройство, получавате подкана да въведете вашия ключ за възстановяване след включване или рестартиране на устройството или излизане на устройството от състояние на заспиване. Тези съобщения могат да бъдат случайни или те могат да възникнат при всяко да опитате да възстановите устройството операция. Забележка: Тези съобщения за BitLocker са видими само симптом. Този проблем не засяга системата ви по друг начин.

Решение

За да разрешите този проблем, инсталирайте актуализация, която вече се предлага за Microsoft Surface 2 устройство.

Информация за актуализацията

Как да получите тази актуализация

Windows Update

Тази актуализация се предлага от Windows Update. Забележка: Този проблем не засяга Microsoft Surface Pro 2. Тази актуализация се отнася само за Microsoft Surface RT 2.

Необходими условия:

Няма предварителни изисквания за инсталирането на тази актуализация.

Изискване за рестартиране

Можете да получите подкана да рестартирате устройството Microsoft Surface 2, след като приложите тази актуализация.

Информация за заместване на актуализация

Тази актуализация не заменя вече издадена актуализация.

Повече информация

За извличане на ключ за възстановяване не е налична, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете браузъра прозорец на друг надежден компютър или мобилно устройство.

  2. Посетете следния уеб сайт на Windows:

    http://windows.microsoft.com/recoverykey

  3. Влезете, като използвате същото име на акаунт на Microsoft и паролата на вашия Microsoft Surface 2 устройство.

За повече информация относно този процес ключове за възстановяване на защитено стартиране: често задавани въпроси.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×