Симптоми

Microsoft Outlook се срива неочаквано при стартиране. Ако търсите във визуализатора на събития за следното:

Източник: грешка в приложението

Събитие: 1000 

ще намерите описанието на събитието, съдържащо параметри, които наподобяват следните подписи на грешки:

Име на приложението: версия наприложениетоOutlook. exe: име на модулана 14.0.4760.1000: Kernelbase. dllмодула версия: 6.1.7600.16385изместване: 0x00009617

Име на приложението: версия наприложениетоOutlook. exe: име на модулана 14.0.4760.1000: Kernel32. dllмодула версия: 5.1.2600.2945изместване: 0x00012a5b

Причина

Този проблем възниква, ако имате по-стара версия на olmapi32. dll или mso. dll на работната станция.

Решение

Стъпка 1: премахване на по-ранни версии на Outlook

За да отстраните този проблем, премахнете всички по-стари версии на Outlook от вашата система. Ако имате някои компоненти на по-стара версия на пакет на Office и повече не се нуждаете от тях, можете да премахнете изцяло пакета на Office. Ако нямате инсталиран Office 2003 или Outlook 2003, продължете със стъпка 2 по-долу.

За да премахнете само компонента на Outlook, изпълнете следните стъпки:

За Windows XP

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете appwiz. cpl в полето Отвори и след това натиснете клавиша ENTER.

  2. Ако Outlook е инсталиран като самостоятелен продукт, щракнете, за да изберете Outlook от списъка с приложения, и след това щракнете върху Премахни.

  3. Ако Outlook е инсталиран като част от пакет на Office, щракнете, за да изберете продукта на Office от списъка с приложения, и след това щракнете върху промени. Използвайте опцията Add или Remove Features , за да премахнете приложението Outlook (или да го настроите да не е налично).

За Windows Vista и Windows 7

  1. Щракнете върху Старт, въведете " програми и компоненти " в полето за търсене и след това натиснете клавиша ENTER.

  2. Ако Outlook е инсталиран като самостоятелен продукт, щракнете, за да изберете Outlook от списъка с инсталирани продукти. След това щракнете върху деинсталирай от лентата, показваща наличните задачи.

  3. Ако Outlook е инсталиран като част от пакет на Office, щракнете, за да изберете продукта на Office от списъка с инсталирани продукти. След това щракнете върху Промяна от лентата, показваща наличните задачи. Използвайте опцията Add или Remove Features , за да премахнете приложението Outlook (или да го настроите да не е налично).

Стъпка 2: поправяне на Office 2010

За да поправите Office 2010 в системата си, изпълнете следните стъпки:

За Windows XP

  1. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете appwiz. cpl в полето Отвори и след това натиснете клавиша ENTER.

  2. Щракнете, за да изберете Microsoft Office 2010 от списъка, и след това щракнете върху Промяна.

  3. В диалоговия прозорец Настройка на Microsoft Office, който се появява, изберете поправии след това щракнете върху продължи.

За Windows Vista и Windows 7

  1. Щракнете върху Старт, въведете " програми и компоненти " в полето за търсене и след това натиснете клавиша ENTER.

  2. В списъка с инсталирани програми щракнете с десния бутон върху Microsoft Office 2010и след това щракнете върху поправи.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×