Изпращане на обратна връзка до Microsoft с приложението „Център за обратна връзка“

Стъпка 1. Моля, уведомете предварително Hotel 365 за очаквания

1. В полето Обобщаване на вашата обратна връзка предоставете кратко и описателно заглавие за вашия проблем или предложение.

2. В полето Обяснете по-подробно (незадължително) можете да ни дадете по-конкретна информация, като например как сте се натъкнали на проблема.

3. Изберете Напред.

Стъпка 2. Избор на категория

1. Под Избор на категория изберете дали това е проблем , или предложение.

2. Проверете дали полетата за категория и подкатегория правилно отразяват вашия проблем. Автоматично попълваме предварително категорията и подкатегорията въз основа на заглавието ви, но можете да промените това, ако е необходимо. 

   Забележка: Например ако принтерът ви е спрял да работи, бихте избрали Устройства и драйвери, след което изберете Печат като подкатегория.

3. Изберете Напред.

Стъпка 3. Намиране на подобна обратна връзка

1. Под Търсене на подобна обратна връзка:

   • Ако видите обратна връзка, подобна на вашата, изберете я и след това изберете Връзка към, Създаване на нова грешка или Разрешаване на подреждане на обратната връзка. Ако не сте сигурни кой да изберете, изберете Разрешаване на подреждане на обратната връзка.

   • Ако нищо не съвпада, изберете Създаване на нова грешка под Нова обратна връзка.

2.  Изберете Напред.

Стъпка 4. Добавяне на още подробности

Ако вашата обратна връзка е "Предложение", ще отидете направо на Прикачени файлове (по избор).

Ако вашата обратна връзка е проблем:

1. Под Добавяне на повече подробности изберете Считайте това за проблем с блокирането, ако смятате, че проблемът заслужава по-спешно внимание.

2. След това под Кое от следните най-добре описва вашия проблем? изберете елемента, който най-добре описва проблема.

   Забележка: В зависимост от категорията и подкатегорията, които сте избрали по-рано, може да има допълнителни въпроси.

Прикачени файлове (по избор)

Под Прикачени файлове (незадължително) можете да изберете от следните опции: Прикачване на екранна снимка, Прикачване на файл и/или Пресъздаване на проблема ми или Запис на моето предложение.

Повторно създаване на проблема ми  

За да създадете отново проблема с помощта на заснемане на екрана:  

1. Изберете Пресъздай проблема ми , за да запишете проблема, който сте срещнали, за да видим какво се е случило.

2. До Включване на данни за изберете кои типове данни да изпратите и изберете Включване на екранни снимки на всяка стъпка , ако искате да подадете екранни снимки. След това изберете Начало на записването.

3. Изпълнете стъпките, довели до проблема.

4. Когато изпълните стъпките, изберете Край на записа.

Запис на моето предложение

За да запишете вашето предложение с помощта на заснемане на екрана:

1. Изберете Запис на моето предложение, след което изберете Започни записването.

2. Изпълнете стъпките, свързани с вашето предложение.

3. Когато изпълните стъпките, изберете Край на записа.

   Забележки: 

   • Можете да затворите центъра за обратна връзка, ако е необходимо, и записът ще продължи.

   • Въпреки че записването не е задължително, това е добър начин да помогнете на Microsoft да определи причината за проблема или да визуализира предложението.

Прикачване на екранна снимка

За да изпратите екранна снимка, която да ви помогне да покажете проблема или предложението:

1. Отидете до мястото, където е показан проблемът или предложението на екрана, след което натиснете клавиша с емблемата на Windows + PrtScn (Print screen), за да направите екранна снимка.

2. Изберете Прикачване на екранна снимка > Изберете екранна снимка, отидете в папката Картини > Екранни снимки, изберете екранните снимки, които искате да изпратите, и след това изберете Отвори.

   Съвет: Натискането на клавиша с емблемата на Windows + F прави екранна снимка, след което отваря приложението "Център за обратна връзка" и автоматично качва екранната снимка в раздела "Обратна връзка". Следвайте екранните инструкции, за да опишете подробно проблема, който сте срещнали. 

Прикачване на файл

За да изпратите прикачен файл, свързан с проблема или предложението:

• Изберете Прикачване на файл, изберете файла, който искате да прикачите, и след това изберете Отвори.

Подайте вашия проблем или предложение

1. Изберете Записване на локално копие на диагностиката и прикачените файлове, създадени при изпращане на обратна връзка , ако искате копие за ваша справка.

2. Въз основа на вашите настройки за телеметрия може да видите квадратче за отметка, в което се казва Приемам да изпращам прикачени файлове и диагностика на Microsoft заедно с моята обратна връзка. Ако е така, не забравяйте да проверите това.

3.  Изберете Подай.