Използвайте приложението Windows Навременна помощ, за да получите помощ при проблем с компютъра от семейството или приятелите си или да им помогнете. Навременна помощ използва отдалечена връзка, така че не забравяйте да я използвате само с хора, на които имате доверие, тъй като те могат да виждат екрана на компютъра или да управляват компютъра (ако го разрешите).
Важно: Може да се наложи да актуализирате Навременна помощ, за да продължите да го използвате. За да научите как, вижте Инсталиране на Навременна помощ, където ще намерите също актуализирана информация и отговори на често задавани въпроси.
Използване на Навременна помощ
За да помогнете на някого, когото познавате, с помощта на Навременна помощ
-
Изберете Старт , въведете Навременна помощ, след което го изберете от списъка с резултати (или натиснете клавиша Windows + Ctrl + Q).
Отваряне на Навременна помощ -
Изберете Помогнете на някого, след което споделете 6-цифрения код с лицето, на което помагате.
-
След като въведе кода, изчакайте лицето, на което помагате, да разреши връзката и да сподели екрана си.
-
Когато сте свързани и помагате на някого, можете да използвате различни инструменти в Навременна помощ ако искате, като например лазерна показалка, анотация, чат за въвеждане на съобщения и др.
-
Ако искате да поискате пълен контрол върху компютъра, изберете Изискване на управлението, след което изчакайте да го разреши.
-
Когато приключите с помощта си, изберете Напускане.
Забележка: Можете също да използвате функцията "Помощ от разстояние за Windows" и "Лесно свързване" , за да предоставяте и получавате отдалечена помощ.
За да получите помощ от някого, на когото имате доверие, като използвате Навременна помощ
-
Изберете Старт , въведете Навременна помощ, след което го изберете от списъка с резултати (или натиснете клавиша Windows + Ctrl + Q).
Отваряне на Навременна помощ -
В полето Код от помощник въведете 6-цифрения код, който ви е дал, след което изберете Подаване.
-
За да разрешите връзката и да започнете да споделяте екрана си, изберете Разреши.
-
Когато някой ви помага, той може да поиска пълен контрол над вашия компютър. Ако искате да го разрешите, изберете Разреши.
За да спрете разрешаването на пълен контрол, изберете Отказ на контролата. -
Когато приключите с получаването на помощ, изберете Напускане.
Имате проблеми с Навременна помощ?
Ако срещате проблеми при инсталирането на Навременна помощ, вижте Инсталиране на Навременна помощ или Отстраняване на неизправности при инсталиране на Навременна помощ.
Изпратете обратна връзка
Вашата обратна връзка ни помага да подобрим Навременна помощ. За да ни кажете как се справяме, изпратете ни обратна връзка чрез центъра за обратна връзка.
Отваряне на центъра
за обратна връзка
За повече информация относно центъра за обратна връзка вж. Изпращане на обратна връзка до Microsoft с приложението "Център за обратна връзка".
