Камерата не работи в Windows 10

Когато камерата ви не работи в Windows 10, е възможно драйверите й да липсват след скорошна актуализация. Възможно е също така вашата антивирусна програма да блокира камерата, вашите настройки за поверителност да не позволяват достъп до камерата за някои приложения, или да има проблем с приложението, което искате да използвате.

Отваряне

Търсите друга информация за камерата?

Нуждаете се от повече информация относно липсващи албуми от камерата? Вижте Коригиране на проблем с липсващ албум от камерата в Windows 10.
Любопитен ли сте за импортирането на снимки? Вижте Импортиране на снимки и видеоклипове от телефон на компютър.

Преди да започнете

Преди да разгледате описаните възможни решения, опитайте най-напред следното:

  • Проверете за актуализации. Изберете Старт , след което изберете настройки > актуализиране & защита > Windows Update > проверка за актуализации. Ако виждате опцията за преглед на незадължителните актуализации, изберете я, за да видите дали има налични актуализации за камерата. Оставете наличните актуализации да се инсталират и рестартирайте устройството си, когато приключат.

  • Рестартирайте компютъра си. Ако не сте рестартирали устройството си, след като камерата е спряла да работи, трябва да го направите. Изберете Старт  и след това – Захранване  Рестартиране. Събуждането на вашето устройство от спящ режим не е същото като рестартиране.

  • Изпробвайте камерата си с приложението „Камера“. Изберете Старт  и след това изберете „Камера“ от списъка с приложения. Ако бъдете помолени да разрешите достъп до камерата, изберете „Да“. Ако камерата работи в приложението „Камера“, проблемът може да е в приложението, което се опитвате да използвате. 

    Отваряне на камера

Ако камерата все още не работи, ето някои други неща, които да опитате. За най-добри резултати опитайте възможните корекции по реда, в който са посочени.

Проверете устройството си за превключвател или бутон за камерата

Някои лаптопи и преносими устройства имат физически превключвател или бутон, който включва и изключва камерата. Когато е изключена, вашето устройство не разпознава, че има инсталирана камера. Ако компютърът ви има превключвател или бутон, уверете се, че е във включено положение, преди да използвате камерата.

Проверете своите настройки

Дайте разрешение на вашите приложения

Ако наскоро сте актуализирали Windows 10, може да се наложи да дадете разрешение на приложенията да използват камерата. В по-новите версии на Windows 10 някои приложения нямат достъп по подразбиране до камерата. 

За да предоставите на устройството си достъп до камерата, изберете Старт , след което изберете Настройки  > Поверителност  > Камера . В Разрешаване на достъп до камерата на това устройство, ако Достъп до камерата за това устройство е изключено, изберете Промяна и включете опцията Достъп до камерата за това устройство

Разрешаване на достъп до камерата на това устройство

Забележка: Ако достъпът до камерата за това устройство е изключен и не можете да изберете Промяна, ви е нужен администратор за устройството, който да го включи вместо вас.

Преди което и да е приложение да получи достъп до вашата камера, се уверете, че достъпът до камерата е включен за приложенията във вашия потребителски акаунт. Уверете се, че Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата е включено. 

След като разрешите достъп до камерата, отидете на Избор на това кои приложения на Microsoft Store могат да осъществяват достъп до камерата ви и включете достъп до камерата за приложенията, които са ви нужни. В този списък ще се показват само приложенията, които са инсталирани от Microsoft Store. 

Ако сте инсталирали приложението от интернет, диск, USB устройство или ако вашият ИТ администратор е инсталирал приложението вместо вас, е възможно това да не е приложение от Microsoft Store. За да проверите, отидете на Разрешаване на настолните приложения да имат достъп до вашата камера и се уверете, че е включено. Много от приложенията за видеоконференции, като например Microsoft Teams, са настолни приложения, които изискват тази настройка да е включена.  

За да научите как можете да конфигурирате настройките за поверителност на вашия фотоапарат в Windows 10, отидете на страницата на тази общност на Windows (на английски език).

Проверете вашия антивирусен софтуер

В настройките на вашия антивирусен софтуер, потърсете настройките за блокиране на достъпа до вашата камера, или разрешение за използване на вашата камера. За помощ посетете уеб сайта на фирмата на вашия антивирусен софтуер. 

Проверете драйверите на вашите устройства

Опитайте с друг USB порт и сканирайте за хардуерни промени

Ако използвате външна камера, първо опитайте да я използвате с друг USB порт на устройството си. Ако това не свърши работа или камерата ви е вградена във вашето устройство, опитайте следното: 

  1. Изберете Старт , въведете диспечер на устройствата, след което го изберете от резултатите от търсенето.

  2. Намерете вашата уеб камера в Камери, Устройства за създаване на изображения или Контролери за звук, видео и игри.

  3. Ако не можете да намерите камерата, изберете менюто Действие и след това – Сканиране за хардуерни промени.

  4. Изчакайте сканирането да приключи и преинсталирайте актуализираните драйвери, рестартирайте устройството си и опитайте отново да отворите приложението „Камера“.

  5. Ако тези стъпки не решат проблема ви, продължете със следващите стъпки.

Проверка за несъвместим драйвер за камерата

Някои по-стари камери, предназначени за по-стари устройства, не са съвместими с Windows 10. Ето как да проверите дали вашата е съвместима:

  1. В диспечера на устройстватаПотърсете своя фотоапарат под камери, устройства за изображения или звукови, видео-и контролери за игри.

  2. Натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон на мишката) върху името на вашата камера, след което изберете Свойства.

  3. Изберете раздела Драйвер, изберете бутона Подробни данни за драйвера и потърсете име на файл, което съдържа stream.sys. Ако е там, камерата е проектирана преди Windows 7 и ще трябва да я замените с по-нов модел камера.

  4. Ако не намирате име на файл, съдържащо stream.sys, продължете към следващите стъпки.

Анулиране на промените за драйвера за камерата

Ако камерата ви е спряла да работи след актуализация, опитайте следните стъпки:

  1. В Диспечер на устройствата, натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон на мишката) върху вашата камера, след което изберете Свойства.

  2. Изберете раздела Драйвер , изберете Предишен драйвер, след което изберете Да. (Някои драйвери не предоставят тази опция. Ако драйверът ви не предоставя опцията Предишен драйвер, продължете към следващия начин за отстраняване на проблема.)

  3. След като приключи връщането в предишното стабилно състояние, рестартирайте устройството и след това опитайте отново да отворите приложението „Камера“.

  4. Ако анулирането на промени не работи или не е налично, продължете със следващите стъпки.

Деинсталиране на драйвера на уеб камерата и сканиране за хардуерни промени

  1. В Диспечер на устройствата, натиснете и задръжте (или щракнете с десния бутон на мишката) върху вашата камера, след което изберете Свойства.

  2. Изберете раздела Драйвер и изберете Деинсталиране на устройството. Изберете квадратчето за отметка Изтриване на драйвера за това устройство и изберете ОК.

  3. В Диспечер на устройствата, в менюто Действие изберете Сканиране за хардуерни промени.

  4. Изчакайте сканирането да приключи и преинсталирайте актуализираните драйвери, рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението „Камера“ отново.

Забележка: Ако камерата все още не работи, потърсете помощ на уеб сайта на производителя на камерата.

Имате нужда от допълнителна помощ?

Ако искате да научите основите за използването на камерата, вижте Как да използвате приложението „Камера“

Намиране на отговори във форумите

Ако предишните решения не работят, опитайте да потърсите подобни проблеми във форума на Общността на Microsoft за фотоапарат. Ако не намирате решение, опитайте да споделите подробности за проблема си там, след което проверете за отговори по-късно.

Подайте обратна връзка

Ако сте изпробвали стъпките в тази статия и не намирате решение, което да дава резултат, използвайте „Център за обратна връзка за Windows“, за да докладвате за грешка. Това помага на Microsoft да открие основната причина за този проблем. 

Включете подробности за това, което сте правили или за конкретните стъпки, които сте предприели при възникването на проблема. Не забравяйте да използвате Повторно създаване на проблема ми, когато изпращате вашата обратна връзка в Центъра за обратна връзка.  

Отваряне на центъра за обратна връзка

За помощ при изпращането на обратна връзка в Центъра за обратна връзка, вижте Изпращане на обратна връзка до Microsoft с приложението „Център за обратна връзка“.

Свързани теми

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×