Опции за възстановяване в Windows 10

Ако срещате проблеми с компютъра си, таблицата по-долу може да ви помогне да решите коя опция за възстановяване да използвате. За помощ при грешки при черен екран или син екран, вж. Отстраняване на неизправности при черен екран или Отстраняване на грешки при син екран

Проблем

Вижте този раздел

Компютърът ви не работи добре, а наскоро сте инсталирали актуализация.

Премахнете инсталирана актуализация на Windows

Компютърът ви не работи добре и е изминало доста време, откакто сте инсталирали приложение, драйвер или актуализация.

Нулиране на компютъра

Компютърът не се стартира, не сте създали устройство за възстановяване, а нулирането на вашия компютър не проработи.

Използване на инсталационен носител за преинсталиране на Windows 10

Компютърът не се стартира, а вие не сте създали устройство за възстановяване.

Използване на инсталационен носител за възстановяване на компютъра ви

Компютърът не се стартира, а вие сте създали устройство за възстановяване.

Използване на устройство за възстановяване, за да възстановите или нулирате компютъра си

Искате да преинсталирате предишната си операционна система.

Връщане към предишната версия на Windows

Компютърът ви не работи добре и наскоро сте инсталирали приложение.

Възстановяване от точка на възстановяване на системата


Щракнете върху една от опциите за възстановяване по-долу и следвайте стъпките, за да се опитате да накарате нещата да работят отново.

Ако наскоро сте инсталирали актуализация на Windows, деинсталирайте актуализацията, за да се опитате да коригирате проблема.

  1. Изберете бутона Старт , след което изберете настройки  > актуализиране & защита  > Windows Update  >

    Преглед на хронологията на актуализациите>Деинсталиране на актуализациите.
    Преглед на настройките за хронология на актуализациите

  2. Щракнете с десния бутон върху актуализацията, която искате да премахнете, след което изберете Деинсталиране.

Важно: Ако сте шифровали устройството си, ще ви е необходим ключът на BitLocker, за да нулирате компютъра си. Ако не знаете ключа на BitLocker, вж. Намиране на моя ключ за възстановяване на BitLocker.

Нулирането преинсталира Windows 10, но ви позволява да изберете дали да запазите файловете си или да ги премахнете, и след това да преинсталирате Windows. Можете да нулирате вашия компютър от Настройки, екрана за влизане, или като използвате устройство за възстановяване или инсталационен носител.

Нулиране на компютъра от „Настройки”

  1. Изберете бутона Старт , след което изберете настройки > актуализиране & > възстановяване на защитата.

    Отваряне на настройките за възстановяване

  2. Под Нулиране на компютъра, изберете Първи стъпки и след това изберете от опциите и/или настройките в таблицата по-долу.

Опция

Какво прави

Запазване на моите файлове > Промяна на настройките > Предварително инсталирани приложения Включено

  • Преинсталира Windows 10 и запазва вашите лични файлове.

  • Премахва приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

  • Премахва промените в настройките, които сте извършили.

  • Възстановява всички приложения, инсталирани от производителя на вашия компютър, ако компютърът е бил предоставен с Windows 10.

Запазване на моите файлове > Промяна на настройките > Предварително инсталирани приложения Изключено

  • Преинсталира Windows 10 и запазва вашите лични файлове.

  • Премахва приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

  • Премахва промените в настройките, които сте извършили.

  • Премахва всички приложения, които производителят на компютъра е инсталирал.

Премахване на всичко

  • Преинсталира Windows 10 и премахва всички ваши лични файлове.

  • Премахва приложенията и драйверите, които сте инсталирали.

  • Премахва промените в настройките, които сте извършили.

  • Премахва всички приложения, които производителят на компютъра е инсталирал. (Ако компютърът е бил предоставен с Windows 10, приложенията от производителя на вашия компютър ще се преинсталират.)

Бележка: Премахнете всичко, за > промените настройките ви дават две опции.

Включено изтриване на данни премахва файлове и изчиства устройството. Ако планирате да дарите, да рециклирате или да продадете компютъра си, използвайте тази опция. Това може да отнеме час – два, но прави възстановяването на премахнатите от вас файлове по-трудно за други хора.

Изключено изтриване на данни премахва само файловете. Това отнема по-малко време, но не е толкова сигурно.

Нулиран на вашия компютър от екрана за влизане

Ако не можете да отворите настройките, можете да нулирате компютъра си от екрана за влизане. Ето как:

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + L , за да стигнете до екрана за влизане, и след това рестартирайте компютъра си, като натиснете клавиша Shift , докато избирате бутона за захранване > рестартирайте в долния десен ъгъл на екрана.

  2. Вашият компютър ще се рестартира в Windows среда за възстановяване (WinRE).

  3. На екрана Изберете опция изберете Отстраняване на неизправности > Нулиране на този компютъри след това изберете една от опциите в предишната таблица.

    Избор на екран с опции в Windows среда за възстановяване.

Свържете създадения инсталационен носител към вашия компютър и преинсталирайте Windows 10. 

  1. Отворете File Explorer и изберете устройството с инсталационния носител.

  2. От главната директория на устройството щракнете двукратно върху setup.exe, след което изберете Да, когато бъдете попитани дали искате да разрешите на приложението да извършва промени по вашето устройство.

  3. Изберете Промяна на елементите за запазване.

  4. Изберете една от следните опции, след което изберете Напред:

    • Запазване на лични файлове и приложения – Това ще запази вашите лични данни, приложения и настройки.

    • Запазване само на личните файлове – Това ще запази вашите лични данни и настройки, но всички ваши приложения ще бъдат премахнати.

    • Да не се запазва нищо – Това ще премахне всички лични данни, настройки и приложения.

    Предупреждение: Не можете да отмените преинсталиране на Windows 10. Не забравяйте първо да архивирате файловете си, ако изберете опцията Да не се запазва нищо.  

  5. За да завършите, изберете Инсталиране за стартиране на преинсталирането на Windows 10 на вашия компютър.

Вашият компютър ще извърши рестартиране няколко пъти по време на преинсталирането.

Важно: Ако сте шифровали устройството си, ще ви трябва ключа за BitLocker, за да използвате устройство за възстановяване, за да възстановите или нулирате компютъра си, ако не знаете своя ключ за BitLocker, вижте намиране на моя ключ за възстановяване на BitLocker.

Ако компютърът не се стартира, а не сте създали устройство за възстановяване, изтеглете инсталационен носител и го използвайте за възстановяване от точка на възстановяване на системата или нулирайте вашия компютър.

  1. На работещ компютър отидете на уеб сайта за изтегляне на софтуер на Microsoft.

  2. Изтеглете инструмента за създаване на носител на Windows 10 и го стартирайте.

  3. Изберете Създаване на инсталационен носител за друг компютър.

  4. Изберете език, издание и архитектура (64-битова или 32-битова).

  5. Следвайте стъпките, за да създадете инсталационен носител, след което изберете Готово.

  6. Свържете създадения инсталационен носител към неработещия компютър, след което го включете.

  7. На екрана за първоначална настройка въведете вашия език и други предпочитания, след което изберете Напред. Ако не виждате екрана за настройка, компютърът може да не е настроен за стартиране от устройство. Проверете в уеб сайта на производителя на компютъра за информация как да промените реда за зареждане на вашия компютър, след което опитайте отново.

  8. Изберете Поправяне на вашия компютър.

  9. На екрана Избор на опция изберете Отстраняване на неизправности. Оттам можете да:

    • Възстановите от точка на възстановяване на системата, като изберете Разширени опции > Възстановяване на системата. Това ще премахне наскоро инсталираните приложения, драйвери и актуализации, които може да причиняват проблемите с компютъра ви. Възстановяването от точка на възстановяване няма да засегне личните ви файлове.

Важно: Ако сте шифровали устройството си, ще ви трябва ключа за BitLocker, за да използвате устройство за възстановяване, за да възстановите или нулирате компютъра си, ако не знаете своя ключ за BitLocker, вижте намиране на моя ключ за възстановяване на BitLocker.

Ако компютърът ви не се стартира, можете да използвате устройство за възстановяване, за да възстановите от точка на възстановяване на системата или да възстановите компютъра си. За информация как да създадете устройство за възстановяване на работещ компютър вж. Създаване на устройство за възстановяване.

Забележка: Ако използвате Surface, вижте Създаване и използване на USB устройство за възстановяване за Surface, за да изтеглите и да създадете USB системен образ за възстановяване специално за вашето устройство Surface.

За да възстановите с помощта на устройството за възстановяване: 

  1. Свържете устройството за възстановяване и включете компютъра.

  2. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + L , за да стигнете до екрана за влизане, и след това рестартирайте компютъра си, като натиснете клавиша Shift , докато избирате бутона за захранване > рестартирайте в долния десен ъгъл на екрана.

  3. Вашият компютър ще се рестартира в Windows среда за възстановяване (WinRE).

  4. В екрана избор на опция изберете отстраняване на неизправностии след това изберете една от следните две опции. (Ако не виждате екрана Избор на опция, компютърът може да не е настроен за зареждане от устройство. Проверете в уеб сайта на производителя на компютъра за информация как да промените реда за зареждане на вашия компютър.)

Избор на екран с опции в Windows среда за възстановяване.

  • За възстановяване от точка на възстановяване на системата изберете Разширени опции > Възстановяване на системата. Това няма да засегне вашите лични файлове, но ще премахне наскоро инсталираните приложения, драйвери и актуализации, които може да причиняват проблемите с компютъра ви.

  • За да преинсталирате Windows 10, изберете Разширени опцииВъзстановяване от устройство. Това ще премахне вашите лични файлове, приложенията и драйверите, които сте инсталирали, както и извършените от вас промени по настройките.

За ограничен период от време след надстройване до Windows 10 ще можете да се върнете към по-старата версия на Windows, като изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > актуализиране & защита > възстановяване и след това изберете Първи стъпки под връщане към предишната версия на Windows 10. Това ще запази личните ви файлове, но ще премахне приложенията и драйверите, инсталирани след надстройката, както и всички извършени промени по настройките. В повечето случаи ще имате 10 дни, за да се върнете. 

Отваряне на настройките за възстановяване

За да се върнете, ще трябва да направите следното:

  • Запазете всичко в папките windows.old и $windows.~bt след надстройката.

  • Премахнете всички потребителски акаунти, които сте добавили след надстройката.

  • Запомнете паролата, която сте използвали за влизане в Windows 7 или Windows 8.1 (ако сте използвали такава).

  • Запазете USB устройството, което сте използвали за надстройване до Windows 10 (ако сте използвали такова).

Забележка: Ако се върнете до Windows 8.1, някои приложения, предоставени с Windows, като например „Поща“ и „Хора“, може вече да не работят. За да коригирате приложенията, преинсталирайте ги от Microsoft Store.

Забележка: Опцията в Настройки за връщане към предишната версия на Windows е налична само за ограничен период от време след надстройката.

Информация за участници в Windows Insider

Ако сте участник в Insider и текущата компилация за предварителен преглед не работи за вас, изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > актуализиране & защита > възстановяване . Във Връщане към по-старата версия на Windows 10 изберете Първи стъпки. Това няма да премахне личните ви файлове, но ще премахне наскоро инсталираните приложения и драйвери и ще промени настройките обратно до стойностите им по подразбиране.

Връщането към по-стара компилация няма да ви премахне от програмата Insider. Когато следващата компилация за предварителен преглед е готова, тя ще се инсталира на компютъра ви.

Тази опция възстановява компютъра ви до по-ранна точка във времето, наречена точка на възстановяване на системата. Точките на възстановяване се генерират, когато инсталирате ново приложение или драйвер, или когато създавате ръчно точка на възстановяване. Възстановяването не засяга вашите лични файлове, но ще премахне приложенията, драйверите и актуализациите, които са инсталирани след създаване на точката за възстановяване.

  1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете контролен панел,ислед това го изберете от списъка с резултати

  2. В полето за търсене в контролния панел въведете възстановяване.

  3. Изберете Възстановяване > Отваряне на „Възстановяване на системата“.

  4. В полето Възстановяване на системните файлове и настройки, изберете Напред.

  5. Изберете точката на възстановяване, която искате да използвате, в списъка с резултати, след което изберете Сканиране за засегнати програми.

    Забележки: 

    • Ако не виждате точката за възстановяване, която искате да използвате, изберете квадратчето за отметка Показване на повече точки за възстановяване,, за да видите повече точки за възстановяване.

    • Ако не виждате точки за възстановяване, причината може да е, че защитата на системата не е включена. Ето как да проверите:

      1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете контролен панел,ислед това го изберете от списъка с резултати.

      2. В полето за търсене в контролния панел въведете възстановяване.

      3. Изберете възстановяване > конфигурирайте възстановяване на системата > Конфигуриране и проверете дали е избрана опциятавключване на защитата на системата .

        • Ако опцията " включване на защитата на системата " не е избрана, защитата на системата не е включена и няма никакви точки за възстановяване. В този случай няма да можете да възстановяване вашия компютър с помощта на точката на възстановяване на системата и ще трябва да използвате една от опциите за възстановяване, посочени на тази страница.

        • Ако е избрана опцията " включване на системата за защита ", продължете със стъпка 6.

  6. Ще видите списък с елементи, които ще бъдат изтрити, ако премахнете тази точка на възстановяване. Ако сте съгласни с изтритите елементи, изберете Затваряне> Напред > Готово.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×