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La aplicación Centro de opiniones te permite informar a Microsoft sobre los problemas que te surgen al usar Windows 11 o Windows 10. También puedes enviar sugerencias para ayudarnos a mejorar tu experiencia de Windows.

Enviar una sugerencia o informar de un problema puede ser tan fácil como encontrar comentarios similares al tuyo y votar a favor o agregar su experiencia. Sin embargo, si no encuentras comentarios como el tuyo, puedes agregar nuevos comentarios. Incluso puedes adjuntar capturas de pantalla o grabar el proceso que condujo al problema para ayudarnos a ver lo que estás experimentando.

Abre la aplicación Centro de opiniones realizando una de las siguientes acciones o seleccionando el botón Abrir centro de opiniones que aparece a continuación: 

Abrir el Centro de opiniones

  • Selecciona Inicio , escribe Centro de opiniones en la barra de búsqueda y selecciona la aplicación Centro de opiniones en la lista. Esto inicia la página principal de la aplicación Centro de opiniones.

  • Presiona la tecla del logotipo de Windows + F.

    Sugerencia: Si te encuentras con un problema en tu dispositivo Windows, presiona la tecla   del logotipo de Windows + F toma una captura de pantalla y, a continuación, abre la aplicación Centro de opiniones y carga automáticamente la captura de pantalla en la pestaña Comentarios. Sigue las instrucciones en pantalla para detallar el problema que has encontrado. 

Familiarizarse con la página principal de la aplicación Centro de opiniones

Cuando abras la aplicación Centro de opiniones desde el menú Inicio, verás la página principal. Esto es lo que podrás encontrar allí:

  • Una barra de búsqueda, con el texto predeterminado Buscar comentarios

  • Los botones Informar de un problema y Sugerir una característica le llevan a la pestaña Comentarios , donde puede ver si alguien ya ha enviado el mismo informe y votarlo a favor o enviar un nuevo informe.

  • La pestaña Comentarios contiene Todos los comentarios, Mis comentarios y Borradores:

    • Todos los comentarios: muestra los comentarios de otros clientes.

    • Mis comentarios: muestra los comentarios que has creado o en los que has participado.

    • Borradores : muestra los comentarios que ha iniciado pero aún no ha completado.

Notas: 

  • Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft, solo podrás agregar nuevos comentarios; no podrás buscar comentarios existentes ni ver el estado de los comentarios que pudieras haber enviado anteriormente. 

  • Si necesitas informar de un problema que requiera una respuesta inmediata o directa, usa la aplicación Obtener ayuda o ve a support.microsoft.com.

Buscar comentarios existentes

Cuadro de diálogo Buscar comentarios en el Centro de opiniones

  1. Selecciona Inicio , escribe Centro de opiniones en la barra de búsqueda y selecciona la aplicación Centro de opiniones en la lista.

    Abrir el Centro de opiniones

  2. Si aún no lo has hecho, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft para aprovechar toda la funcionalidad de la aplicación Centro de opiniones. Si prefieres no iniciar sesión, puedes seguir enviando comentarios. Vea Agregar comentarios para obtener información sobre cómo hacerlo.

  3. En la barra de búsqueda de la parte superior de la página principal de la aplicación Centro de opiniones, escribe el problema o la sugerencia y, a continuación, selecciona el icono de búsqueda en el extremo derecho de la barra de búsqueda.

  4. En los resultados de búsqueda, busca comentarios similares al tuyo. Cuando más específico sea el criterio de búsqueda, más oportunidades tendrás de que se muestren comentarios como el tuyo.

    • Si encuentras una sugerencia similar a la tuya, selecciona Votar a favor.

    • Si encuentras un problema similar al tuyo, puedes votar a favor o seleccionar Enviar comentarios similares y seguir las instrucciones en pantalla para agregar tu propia experiencia, empezando por el paso 4.

    • Si no encuentras ningún comentario o no coincide con el tuyo, selecciona el botón Enviar nuevo comentario a la derecha de la barra de búsqueda y agrega el tuyo. 

Agregar comentarios

Nuevo diálogo de comentarios en el Centro de opiniones

Estas son algunas directrices para obtener buenos comentarios

  • Haga que el título sea conciso y descriptivo. Esto ayudará a otros usuarios a buscar y votar a favor sus comentarios.

  • Enviar un pensamiento por comentario.

  • La información sobre el dispositivo, el sistema operativo y las aplicaciones se incluye automáticamente en cada comentario notificado.

Paso 1. Escribe tus comentarios

  1. En el cuadro Resumir los comentarios , proporcione un título conciso y descriptivo para el problema o la sugerencia.

  2. En el cuadro Explicar con más detalle (opcional), puede proporcionarnos información más específica, como cómo encontró el problema.

  3. Seleccione Siguiente.

Paso 2. Elegir una categoría

  1. En Elegir una categoría, selecciona si se trata de un problema o una sugerencia.

  2. Comprueba que los campos de categoría y subcategoría reflejan correctamente el problema. Rellenamos previamente la categoría y subcategoría automáticamente en función de tu título, pero puedes cambiarlas si es necesario. 

    Nota: Por ejemplo, si la impresora dejó de funcionar, elegiría Dispositivos y controladores y, después, Imprimir como subcategoría.

  3. Seleccione Siguiente.

Paso 3. Buscar comentarios similares

  1. En Buscar comentarios similares:

    • Si ves que se muestran comentarios similares al tuyo, selecciónalos y, a continuación, selecciona Vincular a, Crear nuevo error o Permitir evaluación de comentarios. Si no estás seguro de cuál elegir, selecciona Permitir evaluación de comentarios.

    • Si no coincide nada, selecciona Crear nuevo error en Nuevo comentario.

  2.  Seleccione Siguiente.

Paso 4. Agregar más detalles

Si sus comentarios son una sugerencia, irá directamente a Datos adjuntos (opcional).

Si tus comentarios son un problema:

  1. En Agregar más detalles, selecciona Considerar este problema de bloqueo si crees que el problema merece una atención más urgente.

  2. A continuación, en ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el problema?, selecciona el elemento que mejor describa el problema.

    Nota: Según la categoría y subcategoría que hayas seleccionado anteriormente, puede haber más preguntas.

Datos adjuntos (opcional)

En Datos adjuntos (opcional) puede seleccionar entre las siguientes opciones: Adjuntar una captura de pantalla, Adjuntar un archivo y/o Recrear mi problema o Grabar mi sugerencia.

Recrear mi problema  

Para volver a crear el problema con la captura de pantalla:  

  1. Selecciona Recrear mi problema para grabar el problema que has encontrado para que podamos ver qué ha ocurrido.

  2. Junto a Incluir datos sobre, elige qué tipos de datos enviar y selecciona Incluir capturas de pantalla de cada paso si quieres enviar capturas de pantalla. A continuación, selecciona Iniciar grabación.

  3. Realiza los pasos que llevaron al problema.

  4. Cuando hayas completado los pasos, selecciona Detener grabación.

Grabar mi sugerencia

Para grabar la sugerencia mediante la captura de pantalla:

  1. Selecciona Grabar mi sugerencia y, a continuación, Iniciar grabación.

  2. Realice los pasos relacionados con la sugerencia.

  3. Cuando hayas completado los pasos, selecciona Detener grabación.

    Notas: 

    • Puedes cerrar el Centro de opiniones si es necesario y la grabación continuará.

    • Aunque la grabación es opcional, es una buena manera de ayudar a Microsoft a determinar la causa del problema o visualizar la sugerencia.

Adjuntar una captura de pantalla

Para enviar una captura de pantalla que le ayude a mostrar el problema o la sugerencia:

  1. Ve a donde se muestra el problema o la sugerencia en la pantalla y, a continuación, presiona la tecla del logotipo de Windows + Impr Pant (Imprimir pantalla) para realizar una captura de pantalla.

  2. Selecciona Adjuntar una captura de pantalla > Elige una captura de pantalla, ve a la carpeta Imágenes > Capturas de pantalla, selecciona las capturas de pantalla que quieras enviar y luego selecciona Abrir.

    Sugerencia: Al presionar la tecla del logotipo de Windows + F se realiza una captura de pantalla, luego se abre la aplicación Centro de opiniones y se carga automáticamente la captura de pantalla a la pestaña Comentarios. Sigue las instrucciones en pantalla para detallar el problema que has encontrado. 

Adjuntar un archivo

Para enviar datos adjuntos relacionados con el problema o la sugerencia:

  • Seleccione Adjuntar un archivo, seleccione el archivo que desea adjuntar y, a continuación, seleccione Abrir.

Enviar el problema o la sugerencia

  1. Seleccione Guardar una copia local de diagnósticos y datos adjuntos creados al enviar comentarios si desea una copia para su propia referencia.

  2. En función de la configuración de telemetría, es posible que vea una casilla que indica Acepto enviar archivos adjuntos y diagnósticos a Microsoft junto con mis comentarios. Si es así, asegúrese de comprobarlo.

  3.  Seleccione Submit (Enviar).

Hacer más como windows insider

El Centro de opiniones se vuelve aún más eficaz cuando eres miembro del programa Windows Insider, donde puedes probar próximas funciones de Windows, obtener sugerencias de la comunidad global de Insider y mucho más.

Como Windows Insider, usa la aplicación Centro de opiniones para:

  • Lee Anuncios sobre las compilaciones y el progreso de Windows Insider en futuras versiones de Windows.

  • Participa en tareas diseñadas para ayudar a probar las nuevas funciones de Windows.

  • Desbloquea logros en función de proporcionar comentarios y completar tareas.

Para obtener más información sobre el programa Windows Insider y cómo puedes unirte, consulta el sitio de Windows Insider .

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