Poslední aktualizace: 17. ledna 2025
PROBLÉM
Po aktualizaci na verzi 2412 (build 18324.20168) nebo verzi 2412 (build 18324.20190) může dojít k chybovému ukončení aplikací Microsoft 365 ve systému Windows Server 2016.
Jestli se jedná o tento problém, můžete ověřit tak, že se podíváte do protokolu aplikací Windows Prohlížeč událostí pro chybovou událost 1000 nebo 1001 a na následující podrobnosti o události:
Název chybující aplikace: WINWORD.EXE, verze: 16.0.18324.20168, časové razítko: 0x677832b6
Název chybujícího modulu: KERNELBASE.dll, verze: 10.0.14393.5850, časové razítko: 0x64253b64
Kód výjimky: 0xc06d007e
Posun chyby: 0x000dcd42
ID chybujícího procesu: 0xb1b8
Čas spuštění chybující aplikace: 0x01db655766958e10
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files (x86)\systém Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Cesta k chybujícímu modulu: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Poznámka
Název chybujícího modulu a kód výjimky se můžou lišit.
STAV: OPRAVENO
Tým implementoval opravu tohoto problému, která je k dispozici ve verzi 2412 (build 18324.20194). Další informace najdete v poznámkách k verzi pro Current Channel.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Tento problém můžete vyřešit tak, že se vrátíte k předchozí verzi 2411 (build 18227.20152):
Otevřete příkazový řádek v kontextu správce.
Zadejte nebo vložte oba příkazy do okna příkazového řádku a po každém z nich stiskněte Enter:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Pokud chcete zabránit opětovným aktualizacím Office na nejnovější build, můžete aktualizace vypnout kliknutím na Soubor, Účet Office, Možnosti aktualizací, Zakázat Aktualizace.
Na 11. února si v kalendáři připomeňte, že byste měli znovu povolit aktualizace. Nebo se vraťte k tomuto známému problému pro případ, že by byl vyřešený dříve.
Buildy, které se mají vrátit zpět, jsou převzaté ze stránky Historie aktualizací. Další informace najdete v tématu Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (seřazená podle data).
Další zdroje informací
Jak se vrátit k předchozí verzi Office
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows