Řešení potíží s aplikací Sticky Notes

Platí pro
Rychlé poznámky

Pokud při používání aplikace Sticky Notes narazíte na chyby, můžete vyzkoušet tyto možnosti.

Pořád se mi zobrazuje oznámení o aktualizaci aplikace

Vaše verze aplikace je zastaralá a vaše poznámky nemůžeme synchronizovat. Na svém zařízení můžete dál používat aplikaci Sticky Notes, ale abyste měli jistotu, že se vaše poznámky budou ukládat do cloudu a budou dostupné pro vás na všech zařízeních, musíte aplikaci aktualizovat. 

Desktopová aplikace pro Windows

  1. V aplikaci Sticky Notes otevřete Nastavení a posuňte se dolů do části O systému.
  2. V horní části uvidíte slova "Sticky Notes" a za nimi řadu číslic. Toto je číslo vaší verze. Pokud toto číslo není vyšší než 3.7.106, budete muset nainstalovat nejnovější verzi dostupnou v obchodě Microsoft App Store. 
  3. Pokud chcete uchovávat záznamy nebo zálohy Sticky Notes, které se dříve synchronizovaly s přihlašovacími údaji vašeho účtu Microsoft, můžete je exportovat z Outlook.com. Návod je tady. 
  4. Nainstalujte novější verzi a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Microsoft, abyste mohli pokračovat v synchronizaci poznámek.

Android Mobile

  • Android 9 a vyšší. Pokud používáte Android 9 nebo vyšší, můžete aplikaci aktualizovat na nejnovější verzi z obchodu Google Play. Pokud chcete zachovat záznam nebo zálohu dříve synchronizovaných poznámek, můžete je exportovat.
  • Android 8 a předchozí. Aktualizace aplikací nejsou k dispozici v systému Android 8 a starším. S poznámkami můžete dál pracovat na svém zařízení. Poznámky se nebudou synchronizovat do cloudu a budou dostupné jenom v úložišti vašeho zařízení.

Nevidím svoje rychlé poznámky na jiných zařízeních.

V aplikaci Sticky Notes na Windows 10 otevřete Nastavení a posuňte se dolů do části O systému. V horní části uvidíte slova "Sticky Notes" a za nimi řadu číslic. Toto je číslo vaší verze.  

Pokud toto číslo není vyšší než 3.7.106, budete muset nainstalovat nejnovější verzi dostupnou v obchodě Microsoft App Store.  

Pokud používáte nejnovější verzi aplikace a správný účet, ale vaše poznámky se stále nesynchronizují, zkuste synchronizaci vynutit.

  1. Otevřete aplikaci Sticky Notes a zobrazte si seznam poznámek. 
    Pokud se zobrazuje jenom jedna poznámka, klikněte nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami ( ...) v pravém horním rohu poznámky a potom klikněte nebo klepněte na Seznam poznámek.
  2. Klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení umístěnou v pravém horním rohu seznamu poznámek.
  3. Klikněte nebo klepněte na Synchronizovat.

V Androidu (OneNote, Office, Launcher) můžete přejít do Google Play Storu a zjistit, jestli nejsou k dispozici nové aktualizace. Aktualizujte si aplikaci na nejnovější verzi, abyste si mohli prohlížet poznámky na všech zařízeních. 

V systému iOS (OneNote, Office) můžete přejít do Apple Storu a podívat se, jestli nejsou k dispozici nové aktualizace. Aktualizujte si aplikaci na nejnovější verzi, abyste si mohli prohlížet poznámky na všech zařízeních. 

Moje poznámky nebudou mít přehled o ostatních aplikacích

V současné době už nemůžete mít funkci Sticky Notes tak, aby měla přehled o ostatních aplikacích. Můžete Sticky Notes ale připnout na hlavní panel Windows a hned zobrazit seznam poznámek nebo rychle vytvořit novou poznámku. Když jsou aplikace Sticky Notes otevřená, klikněte pravým tlačítkem na její ikonu na hlavním panelu a pak klikněte na Připnout na hlavní panel

Nemůžu změnit písmo, text ani velikost

V současné době nemůžete změnit písmo ani velikost textu poznámek přímo z aplikace Sticky Notes. Velikost textu v aplikacích obecně ale změníte pomocí nastavení Windows.

  1. Ve Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start a pak vyberte ikonuozubeného kola Nastavení nastavení.

  2. Klikněte nebo klepněte na Usnadnění přístupu.

    Tip:

    Do nastavení Accessu můžete rychle přejít zadáním textu "usnadnění přístupu" do vyhledávacího pole na hlavním panelu ve Windows 10.

  3. V části Zvětšit text posuňte posuvník písma doprava, dokud nebude ukázkový text vypadat lépe.

  4. Klikněte nebo klepněte na Použít.

    Poznámka

    V nastavení systému Windows nejde změnit typ písma. Můžete změnit jenom velikost písma.

Poznámky nejdou seřadit

Pořadí poznámek, které se zobrazují v seznamu poznámek, teď nejde změnit. Poznámky se v seznamu poznámek zobrazují v pořadí od nejnovějšího po nejstarší. Naposledy změněná poznámka se zobrazí vždycky v horní části seznamu.

Co se stalo s mým starým Sticky Notes?

Předchozí verze aplikace Sticky Notes byla nahrazena stejnojmennou aplikací z obchodu Microsoft Store. Přinášíme všechny nejlepší funkce z předchozí aplikace, včetně migrace vašich již existujících poznámek.

Díky tomu, že jsme z aplikace Sticky Notes vytvořili aplikaci z Microsoft Storu, jsme mohli přidat nové inteligentní funkce, například sdílení poznámek napříč zařízeními a přehledy, které umožňují vašim poznámkám dynamicky komunikovat s digitální asistentkou Cortany.

Nic se neděje. Nová aplikace automaticky migruje vaše stávající poznámky.

Moje poznámky se zasekly v režimu celé obrazovky

Pokud se vaše poznámky neočekávaně zaseknou v režimu celé obrazovky na Windows 10, zkuste jednu z následujících věcí:

  • Poklikejte nebo poklepejte na záhlaví poznámky. Poznámka se vrátí do původní velikosti.
  • Přetáhněte záhlaví dolů. Poznámka se vrátí do původní velikosti.

Tip:

Po vrácení původní velikosti poznámky můžete velikost poznámky ručně změnit přetažením jejích okrajů.

Odstranil(a) jsem poznámku. Jak ho získám zpět?

Odstranění poznámek je trvalé. Nedá se to vrátit zpátky.

Pokud chcete minimalizovat riziko odstranění poznámek omylem, ujistěte se, že jste zapnuli výzvu k odstranění poznámek. Klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení umístěnou v pravém horním rohu seznamu poznámek a pak nastavte tlačítko Potvrdit před odstraněním na Zapnuto.

Klepnutí nebo kliknutí na X mě neupozorní na odstranění

V aplikaci Sticky Notes verze 3.0 a novějších ve Windows 10 už se klepnutím nebo kliknutím na ikonu Zavřít (X) poznámka neodstraní. Tím se poznámka zavře a ten se uloží do vašeho seznamu poznámek, abyste si ji mohli později znovu otevřít. V Nastavení můžete zapnout potvrzení odstranění poznámky.

  1. Otevřete aplikaci Sticky Notes a zobrazte si seznam poznámek. Pokud se zobrazuje jenom jedna poznámka, klikněte nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami (...) v pravém horním rohu poznámky a potom klikněte nebo klepněte na Seznam poznámek.
  2. Klikněte nebo klepněte na ikonu Nastavení umístěnou v pravém horním rohu seznamu poznámek.
  3. Nastavte tlačítko Potvrdit před odstraněním na Zapnuto.
  4. Otevřete poznámku, kterou chcete odstranit.
  5. Klikněte nebo klepněte na ikonu se třemi tečkami (...) u poznámky a vyberte Odstranit poznámku.

Tlačítko Sticky Notes na OneNote pro iPhone nebo Androidu zmizelo

Zkuste aplikaci OneNote aktualizovat.

  • Z iPhonu přejděte do App Store a aktualizujte OneNote nebo ho zkuste odinstalovat a přeinstalovat.
  • Na telefonu s Androidem přejděte do Play Storu a aktualizujte OneNote nebo ho zkuste odinstalovat a přeinstalovat.

Proč potřebuji poštovní schránku systému Exchange Online?

Při pokusu o synchronizaci Sticky Notes může zobrazit tato chyba:

Aplikace Sticky Notes v současnosti vyžaduje poštovní schránku systému Exchange Online, aby mohla fungovat synchronizace i ukládání. Kontaktujte prosím svého správce IT a požádejte ho o povolení poštovní schránky nebo si zjistěte více informací pomocí následující možnosti.

U pracovních nebo školních účtů (AAD) vyžaduje Sticky Notes poštovní schránku Exchange Online, aby bylo možné ukládat a synchronizovat Sticky Notes. Protože se jedná o zásadní funkce aplikace Sticky Notes, nebudete moct poznámky s tímto účtem synchronizovat. To znamená, že se nesynchronizují žádné poznámky vytvořené nebo upravené v době, kdy se zobrazuje tato chyba.

Další poznámky, které byste měli mít na paměti:

  • Aplikace Sticky Notes v současné době nepodporuje místní poštovní schránky Microsoft Exchange. 
  • Synchronizace aplikace Sticky Notes mohla být ve vaší organizaci vypnutá. Pokud problémy se synchronizací přetrvávají, obraťte se na správce IT.

Vyzkoušejte následující:

  • Obraťte se na správce IT: Požádejte správce o zapnutí poštovní schránky systému Exchange Online pro váš účet.
  • Jiný účet: K přihlášení a synchronizaci poznámek použijte účet Microsoft.

Nemůžu se přihlásit ke svým Sticky Notes

Když se pokusíte přihlásit do aplikace Sticky Notes pomocí pracovního účtu, může se zobrazit následující chybová zpráva:

Omlouváme se, ale při přihlašování došlo k potížím. Zkuste to prosím znovu, a pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.

Spolu se zprávou se může zobrazit také kód chyby:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Vyzkoušejte následující:

  • Vyhledejte aktualizace Windows: Ve Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte ikonu Nastaveníozubeného kola a pak do vyhledávacího pole napište "aktualizace". Pokud chcete, aby systém Windows vyhledával nové aktualizace, vyberte možnost Vyhledat aktualizace .
  • Restartování: Restartujte počítač nebo mobilní zařízení a zkuste se znovu přihlásit.
  • Funkce Sticky Notes je vypnutá: Obraťte se na správce systému. Je možné, že přihlašování k aplikaci Sticky Notes bylo ve vaší organizaci zakázané.

Překročil(a) jsem limit úložiště pro aplikaci Sticky Notes

Rychlé poznámky se ukládají v Outlooku/Exchange a započítávají se do kvóty vaší poštovní schránky, která zahrnuje e-maily, položky kalendáře, přílohy a další položky poštovní schránky.

Zjistěte, jak zmenšit úložiště poštovní schránky.

Moje pero nefunguje správně s aplikací Sticky Notes

Pokud pero nefunguje správně s aplikací Sticky Notes, vyzkoušejte následující postup

  • Zkontrolujte připojení Bluetooth:

    1. Pokud používáte digitální pero Bluetooth, zapněte ho a nastavte ho jako zjistitelné.
    2. Zapněte Bluetooth na počítači, pokud ještě není zapnutý.
      Ve Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte ikonu NastaveníNastavení a pak do vyhledávacího pole zadejte "bluetooth".
    3. Vyberte Bluetooth & jiná zařízení a připojte pero.

  • Přiřazení tlačítek pera k aplikaci Sticky Notes: Pokud tlačítka na peru nefungují správně, budete je možná muset přiřadit, aby bylo možné provádět akce aplikace Sticky Notes. Ve Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte ikonu Nastavení ozubeného kola a pak do vyhledávacího pole zadejte "nastavení pera". Vyberte Nastavení pera a potom se na stránce & Windows Ink pera posuňte dolů do části Zkratky pera a přiřaďte jedno z tlačítek pera k Sticky Notes.
    Například u Pera pro Surface s Windows přiřaďte horní tlačítko k otevírání Sticky Notes, takže když vás něco napadne, můžete si ji poznamenat jediným kliknutím pera.

  • Aktualizujte software ovladače pera: Ovladač pera může být zastaralý nebo nemusí fungovat správně. Chcete-li aktualizovat software ovladače, použijte službu služba Windows Update (služba služba Windows Update).
    Ve Windows 10 klikněte nebo klepněte na tlačítko Start, vyberte ikonu Nastaveníozubeného kola a pak do vyhledávacího pole napište "aktualizace". Pokud chcete, aby systém Windows vyhledával nové aktualizace, vyberte možnost Vyhledat aktualizace .

Můžu svoje rychlé poznámky exportovat?

Ano. Pokud si chcete rychlé poznámky zaznamenat nebo je zazálohovat, můžete je exportovat z Outlook.com. Platí jenom v případě, že jste přihlášení k aplikaci Sticky Notes a synchronizovali si poznámky (verze 3.0 nebo novější).

Zjistěte, jak můžete pomocí Outlook.com exportovat rychlé poznámky.

Informace o konfiguraci pro správce systému

Pokud jste IT specialista nebo správce systému, můžete pomocí služeb správy podnikových mobilních zařízení (MDM) a poskytovatele konfiguračních služeb (CSP) společnosti Microsoft pro Windows 10 nakonfigurovat způsob používání Sticky Notes ve vaší organizaci.

Další informace o konfiguraci nastavení systému pro Sticky Notes.