Pokud se při pokusu o přihlášení do systému Windows zobrazí chybová zpráva Nemůžeme se přihlásit k vašemu účtu nebo se zobrazí oznámení Byli jste přihlášeni pomocí dočasného profilu, vytvoří systém Windows dočasný profil a přihlásí vás pomocí něj.
Základní kroky řešení potíží
Tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet, když se váš uživatelský profil nemůže načíst a systém Windows vytvoří dočasný.
Důležité
Všechny soubory, které jste vytvořili nebo změnili v dočasném profilu, budou při odhlášení ztraceny. Všechnu práci, kterou jste udělali od posledního úspěšného přihlášení, uložte pomocí externího paměťového zařízení.
- Restartujte zařízení v nouzovém režimu a přihlaste se pomocí svého původního profilu. Zkontrolujte, jestli se obnovilo vaše nastavení a soubory
- Restartujte zařízení v normálním režimu a přihlaste se znovu pomocí svého původního profilu. Zkontrolujte, jestli se obnovilo vaše nastavení a soubory. (Možná budete muset zařízení restartovat víckrát.)
Další kroky pro řešení potíží
Pokud opakované restartování nepomůže, zkuste dočasně zakázat antivirový software nebo jakoukoli jinou aplikaci, která by mohla kontrolovat zařízení během přihlašování.
Poznámka
Některé antivirové produkty můžou mít další součásti, které ovlivňují systém, a je možné je zakázat jen po úplném odebrání a po restartování systému.
Pokud budete mít i nadále potíže s přihlášením pomocí svého původního profilu, zakažte služby programu Windows Defender: Otevřete aplikaci Služby tak, že do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadáte "služby " a pak tuto aplikaci vyberete ze seznamu výsledků. Pak najděte Rozšířenou ochranu před internetovými útoky v programu Windows Defender a Antivirovou ochranu v programu Microsoft Defender, klikněte pravým tlačítkem na každou z nich, vyberte Vlastnosti a změňte Typ spouštění na Zakázáno a po každé změně vyberte OK. Restartujte zařízení v normálním režimu a zkuste se znovu přihlásit pomocí svého původního profilu.
Poznámka
Po vyřešení tohoto problému nezapomeňte nastavit u služeb programu Windows Defender opět hodnotu Automaticky.
Pokud se stále nemůžete přihlásit, zkuste vytvořit nový místní účet správce, přihlaste se k tomuto novému účtu a pak postupujte podle pokynů v článku Oprava poškozeného profilu uživatele a zkopírujte svá osobní data ze starého profilu do nově vytvořeného profilu.