"Zvolená možnost není dostupná" nebo "Přístup k možnostem není zapnutý" v nastavení pošty v aplikaci Outlook na webu

PROBLÉM

Uživatel může v aplikaci Outlook na webu (dříve známé jako Outlook Web App) zaznamenat jeden nebo více z následujících příznaků:

Problém 1

Uživatel nemůže zobrazit ani změnit nastavení své pošty v aplikaci Outlook na webu. Při pokusu o přístup k možnostem pošty v aplikaci Outlook na webu se zobrazí následující chybová zpráva:

Problém 2

Když se uživatel pokusí nastavit automatické odpovědi nebo podpisy e-mailů v aplikaci Outlook na webu, zobrazí se mu následující chybová zpráva:

Problém 3

V Nastavení v Outlook na webu chybí některé možnosti.

PŘÍČINA

K tomuto problému může dojít v následujících scénářích:

• Scénář 1: Role MyBaseOptions není povolená v zásadách přiřazení rolí, které jsou přiřazené poštovní schránce
• Scénář 2: Nedávno jste přepnuli na jiný plán Office 365.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod, která odpovídá vaší situaci.

Scénář 1: Role MyBaseOptions není povolená v zásadách přiřazení rolí

1. Podle situace proveďte jednu z následujících akcí:

   • Připojte se k Exchangi Online pomocí vzdáleného PowerShellu. Další informace najdete v článku Připojení k systému Exchange Online pomocí vzdáleného PowerShellu.
   • Otevřete prostředí prostředí Exchange Management Shell v místní instalaci systému Exchange Server.

2. Spuštěním následujícího příkazu identifikujte zásadu přiřazení rolí, která je přiřazená k poštovní schránce:

   Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy 
   

3. Otevřete Centrum pro správu Exchange, klikněte na Oprávnění a potom klikněte na Role uživatelů.

4. Vyberte zásadu přiřazení rolí, kterou jste určili v kroku 2, a klikněte na Upravit.

5. Zaškrtněte políčko MyBaseOptions a klikněte na Uložit.

Scénář 2: Nedávno jste přešli na jiný plán Office 365

Požádejte o pomoc tým podpory fakturace. Pokud to chcete udělat, přejděte na téma Kontaktování podpory k Office 365 pro firmy – nápověda pro Správce.

DALŠÍ INFORMACE

Potřebujete další pomoc? Přejděte na web Microsoft Community nebo do fór Exchange TechNet.