Příznaky
Pokud v počítači se systémem Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Server 2008 nebo Windows Vista použijete protokol SMB (Server Message Block) verze 1, přestane počítač ve velké zátěžové situaci reagovat. Počítač navíc nebude obnoven, dokud nevynutíte jeho restartování.
Příčina
K tomuto problému dochází z důvodu zablokování ovladače Mrxsmb10.sys.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Podporovanou opravu hotfix poskytuje Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k opravě problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze v systémech, které se potýkají s potížemi popsanými v tomto článku. Tuto opravu hotfix je možné dále otestovat. Pokud se vás tedy tento problém vážně netýká, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix dostupná ke stažení, je k dispozici část "Oprava hotfix ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud se tato část nezobrazí, obraťte se na služby zákazníkům a podporu společnosti Microsoft a požádejte o opravu hotfix.
Poznámka: Pokud se vyskytnou další problémy nebo je vyžadováno jakékoli řešení potíží, budete pravděpodobně muset vytvořit samostatnou žádost o služby. Další dotazy a problémy týkající se podpory, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za podporu. Úplný seznam telefonních čísel zákaznických služeb a podpory společnosti Microsoft nebo vytvoření samostatné žádosti o služby naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Poznámka: Formulář "Hotfix download available" (K dispozici je ke stažení opravy hotfix) zobrazuje jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud svůj jazyk nevidíte, je to proto, že pro tento jazyk není k dispozici oprava hotfix.
Požadavky
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, je třeba, aby existoval systém Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Vista Service Pack 2 (SP2) nebo Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
Další informace o získání aktualizace Service Pack pro systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
976932 Informace o aktualizacích Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 Další informace o získání aktualizace Service Pack pro systém Windows Vista naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
935791 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows Vista
Další informace o získání aktualizace Service Pack pro systém Windows Server 2008 naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
968849 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro Windows Server 2008
Požadavky na restartování
Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy Hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Anglická verze této opravy hotfix (USA) nainstaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 jsou obsaženy ve stejných balíčcích. Opravy hotfix na stránce požadavku na opravu hotfix jsou však uvedeny v sekcích obou operačních systémů. Chcete-li požádat o balíček opravy hotfix pro jeden nebo oba operační systémy, vyberte opravu hotfix uvedenou na této stránce v části pro Windows 7/Windows Server 2008 R2. V článcích vždy zjistíte operační systém, pro který je daná oprava hotfix určena, v sekci Tato oprava hotfix je určena pro následující operační systém.
Soubory, které se vztahují ke konkrétnímu produktu, SR_Level (RTM, SPn) a větvi služby (LDR, GDR), lze zjistit prozkoumáním čísel verzí souborů, která jsou uvedena v následující tabulce:
Verze Produkt Milník Typ služeb 6.1.760
1.22xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2 SP1 Rozhraní LDR Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum), které jsou nainstalované v každém prostředí, jsou uvedeny samostatněv části "Další informace o souborech". MUM, MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou velmi důležité pro udržování stavu aktualizovaných součástí. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 pro platformu x86
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.1.7601.22603 | 223 744 | 15. února 2014 | 01:01 | x86 |
Pro všechny podporované verze systémů Windows 7 a Windows Server 2008 R2 pro platformu x64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.1.7601.22603 | 288 768 | 15. února 2014 | 01:16 | x64 |
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 pro platformu IA-64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.1.7601.22603 | 678,912 | 15. února 2014 | 00:53 | IA-64 |
Poznámky k informacím o souborech pro systémy Windows Vista a Windows Server 2008
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows Vista a Windows Server 2008 jsou obsaženy ve stejných balíčcích. Na stránce žádosti o opravu hotfix je však uvedena pouze položka "Windows Vista". Chcete-li požádat o balíček opravy hotfix pro jeden nebo oba operační systémy, vyberte opravu hotfix uvedenou na této stránce v části pro systém Windows Vista. V článcích vždy zjistíte operační systém, pro který je daná oprava hotfix určena, v sekci Tato oprava hotfix je určena pro následující operační systém.
Soubory, které se vztahují ke konkrétnímu produktu, SR_Level (RTM, SPn) a větvi služby (LDR, GDR), lze zjistit prozkoumáním čísel verzí souborů, jak je uvedeno v následující tabulce.
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista a Windows Server 2008 SP2 Rozhraní LDR Soubory MANIFEST a MUM nainstalované v každém prostředí jsou uvedeny samostatně v části Další informace o souborech pro systémy Windows Server 2008 a Windows Vista. Soubory MUM a MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou mimořádně důležité pro udržování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systémů Windows Server 2008 a Windows Vista pro platformu x86
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.0.6002.22406 | 212,992 | 18. května 2010 | 14:41 | x86 |
Pro všechny podporované verze systémů Windows Server 2008 a Windows Vista pro platformu x64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.0.6002.22406 | 273 920 | 18. května 2010 | 15:23 | x64 |
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 pro platformu IA-64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Mrxsmb10.sys | 6.0.6002.22406 | 658,432 | 18. května 2010 | 15:07 | IA-64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém produktů Microsoft, které jsou uvedeny v sekci Platí pro.
Další informace
Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
976674 Při přístupu k některým sdíleným souborům z počítače se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Vista přestane počítač reagovat
Další informace o terminologii aktualizací softwaru naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 7 pro platformu x86
| Vlastnost souboru | Value (Hodnota) |
|---|---|
| Název souboru | X86_1498bc703f5a200f7e9e141852bbdd75_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_a28bfc8656f4e87f.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 701 |
| Datum (UTC) | 15. února 2014 |
| Čas (UTC) | 06:35 |
| Platforma | – |
| Název souboru | X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601,22603_none_8b3f4b19c2c74ab3.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 3,962 |
| Datum (UTC) | 15. února 2014 |
| Čas (UTC) | 02:28 |
| Platforma | – |
Další soubory pro všechny podporované verze systémů Windows 7 a Windows Server 2008 R2 pro platformu x64
| Vlastnost souboru | Value (Hodnota) |
|---|---|
| Název souboru | Amd64_048dd9a889a0138041044cf88348a936_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e67803f26738d359.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 705 |
| Datum (UTC) | 15. února 2014 |
| Čas (UTC) | 06:35 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601,22603_none_e75de69d7b24bbe9.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 3,966 |
| Datum (UTC) | 15. února 2014 |
| Čas (UTC) | 02:59 |
| Platforma | – |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 pro platformu IA-64
| Vlastnost souboru | Value (Hodnota) |
|---|---|
| Název souboru | Ia64_a4f2489cbf011adb71397b7b6f5d1e19_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_b851c77352298570.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 703 |
| Datum (UTC) | 15. února 2014 |
| Čas (UTC) | 06:35 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601,22603_none_8b40ef0fc2c553af.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 3,964 |
| Datum (UTC) | 15. února 2014 |
| Čas (UTC) | 02:21 |
| Platforma | – |
Další informace o souborech pro systémy Windows Vista a Windows Server 2008
Další soubory pro všechny podporované verze systémů Windows Vista a Windows Server 2008 pro platformu x86
| Název souboru | Update.mum |
|---|---|
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 3,068 |
| Datum (UTC) | 19. května 2010 |
| Čas (UTC) | 03:56 |
| Platforma | – |
| Název souboru | X86_c75671d6f4bd0267fe0e641f00ac45be_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_60e57377703b1050.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 701 |
| Datum (UTC) | 19. května 2010 |
| Čas (UTC) | 03:56 |
| Platforma | – |
| Název souboru | X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1aa75c61ad2967.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 7,160 |
| Datum (UTC) | 18. května 2010 |
| Čas (UTC) | 18:45 |
| Platforma | – |
Další soubory pro všechny podporované verze systémů Windows Vista a Windows Server 2008 pro platformu x64
| Název souboru | Amd64_153a73e8f10c99bc357236fc69da0356_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_46213b69411bffc2.manifest |
|---|---|
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 705 |
| Datum (UTC) | 19. května 2010 |
| Čas (UTC) | 03:56 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_e73942e01a0a9a9d.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 7,427 |
| Datum (UTC) | 18. května 2010 |
| Čas (UTC) | 21:35 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Update.mum |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 3,092 |
| Datum (UTC) | 19. května 2010 |
| Čas (UTC) | 03:56 |
| Platforma | – |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 pro platformu IA-64
| Název souboru | Ia64_db3bc2947a5b0558cd5e437f65ffbbfa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_b19bb665815e43c8.manifest |
|---|---|
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 703 |
| Datum (UTC) | 19. května 2010 |
| Čas (UTC) | 03:56 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1c4b5261ab3263.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 7,420 |
| Datum (UTC) | 18. května 2010 |
| Čas (UTC) | 22:04 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Update.mum |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 2,247 |
| Datum (UTC) | 19. května 2010 |
| Čas (UTC) | 03:56 |
| Platforma | – |