Přizpůsobte si nastavení hovorů v Microsoft Teams pro práci nebo školu, abyste mohli spravovat delegáty, nastavovat hlasové zprávy a další. Další informace o správě nastavení hovorů v Teams (zdarma) najdete v tématu Hovory a schůzky v Microsoft Teams zdarma.
Přístup k nastavení hovorů
Přístup k nastavení hovorů v Teams:
- Vyberte Nastavení a další
vedle svého profilového obrázku v horní části aplikace Teams. - Vyberte Nastavení
. - Přejít na Hovory
.
Přidávání a odebírání delegátů
Delegáti jsou důvěryhodné osoby, které mohou vaším jménem uskutečňovat a přijímat hovory.
Poznámka
Další informace o delegátech najdete v tématu Sdílení telefonní linky s delegátem v Microsoft Teams.
- Pokud chcete přidat nebo odebrat delegáty nebo změnit jejich nastavení a oprávnění, vyberte Nastavení a další>Nastavení
> ozubeného kolaNastavení Hovory
- V části Správa delegátů vyberte Přidat delegáta.
- Začněte psát jméno kontaktu, který chcete přidat jako delegáta, a vyberte jeho jméno z rozevíracího seznamu.
Když někoho přidáte jako delegáta, uvidíte jeho nastavení oprávnění. Pokud chcete, můžete svým delegátům povolit uskutečňovat a přijímat hovory vašim jménem a změnit vaše nastavení volání a delegování. Pokud ho chcete odebrat jako delegáta, vyberte Odstranit vedle jeho jména.
Změna výchozího mikrofonu, reproduktoru nebo kamery
Když budete chtít vybrat mikrofon, reproduktor nebo kameru, které mají Teams používat pro hovory a schůzky, vyberte Nastavení a další>.Nastavení> ozubeného kola Nastavení Zařízení
.
V nastavení zvuku
vyberte reproduktor a mikrofon, který má Teams používat jako výchozí.
V částiNastavení videa> Kamera vyberte kameru, kterou má Teams používat, a podívejte se na náhled videa této kamery.
Pokud máte k počítači připojeno více certifikovaných zařízení, nastavte jedno z nich jako sekundární vyzvánění , aby při příchozím hovoru zvonil.
Provedení zkušebního hovoru
Pokud chcete uskutečnit zkušební hovor, vyberte Nastavení a další>.Nastavení> ozubeného kolaZařízení
.
V části Nastavení zvuku zvolte Zkušební hovor.
Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů robota zkušebního hovoru a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se vám přehraje. Potom dostanete shrnutí zkušebního hovoru a můžete přejít do nastavení zařízení a udělat změny.
Poznámka
- Vaši zkušební nahrávku smažeme ihned po hovoru. Společnost Microsoft je neuchovává ani nepoužívá.
- Funkce zkušebního hovoru je momentálně dostupná jenom v desktopové aplikaci Teams pro Windows a Mac.
Nastavení pravidel pro přijímaní hovorů
Pokud chcete nastavit pravidla pro přijímaní hovorů, vyberte Nastavení a další>Nastavení Ikona >Hovory .
V části Zpracování a přesměrování hovorů vyberte, jak má Teams zpracovávat příchozí hovory.
Poznámka
Další informace o přesměrování hovorů a nastavení pravidel pro přijímání hovorů najdete v tématu Přesměrování hovorů, volací skupiny a souběžné vyzvánění v Microsoft Teams.
Úprava nastavení hlasové pošty
Chcete-li změnit nastavení hlasové pošty, vyberte Nastavení a další>Nastavení Ikona >Hovory.
Všechna nastavení hlasové schránky najdete v části Spravovat hlasovou schránku. Pozdrav hlasové pošty
Pokud chcete nahrát nový pozdrav hlasové pošty, vyberte Nahrát pozdrav a podle pokynů nahrajte zprávu.
Vyberte jazyk výchozího pozdravu a výběrem z rozevíracích nabídek zvolte, co se stane, když je hovor přesměrován do hlasové schránky.
Nastavit přizpůsobený pozdrav pomocí převodu textu na řeč zadáním pozdravu do textového pole. Pokud jste pozdrav nahráli, přepíše toto nastavení.
Hlasovou schránku mimo kancelář můžete spravovat tak, že vyberete, kdy se má pozdrav přehrát. Do textového pole můžete také zadat vlastní pozdrav Mimo kancelář.
Pravidla pro přijímání hovorů
Pokud chcete změnit způsob, jakým se hovory zpracovávají po nahrání do hlasové pošty, přejděte na Pravidla pro přijímání hovorů. Ve výchozím nastavení Teams přehraje pozdrav z hlasové pošty a nechá volajícího nahrát zprávu. Tady jsou některé další možnosti:
- nechat volající nahrát zprávu,
- nechat volající nahrát zprávu nebo je přepojit na někoho jiného,
- ukončit hovor bez přehrání pozdravu,
- přehrát pozdrav a ukončit hovor,
- přepojit hovor na někoho jiného.
Pokud zvolíte možnost, která zahrnuje přepojení hovoru, nastavte v části Kam se mají hovory přesměrovat, jméno nebo číslo, na které se mají hovory přesměrovat?
Volba způsobu zobrazení příchozích hovorů
Příchozí hovory můžete zobrazit ve velkém nebo malém okně. Velikost obou lze během hovoru měnit. Pokud vy nebo někdo jiný povolíte text v reálném čase (RTT) nebo titulky, zobrazí se jenom velké okno.
Vyberte Nastavení a další
> se třemi tečkami >NastaveníHovory .
V části Zobrazení příchozích hovorů vyberte Velké okno nebo Malé okno.
Volba vyzváněcích tónů
Pokud chcete nastavit upřednostňované vyzváněcí tóny, vyberte Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části Teams a pak zvolte Nastavení> ozubeného kolaHovory .
V části Zpracování a přesměrování hovorů přejděte na Zvolit vyzváněcí tón a vyberte vyzváněcí tóny pro vaše běžná volání a přesměrovaná volání.
Stejné možnosti vyzváněcích tónů jsou k dispozici na stolních počítačích a mobilních zařízeních. Vyzváněcí tóny se nastavují pro jednotlivá zařízení, takže pokud chcete, můžete vybrat jiný vyzváněcí tón pro stolní a mobilní zařízení.
Zapnutí/vypnutí čekajícího hovoru pípnutí
Pípnutí čekajícího hovoru je funkce telefonu, která poskytuje méně rušivý tón, když se účastníte hovoru a přichází druhý hovor. Tón se přehraje každých 5 sekund po dobu trvání příchozího hovoru.
Zapnutí pípnutí čekajícího hovoru na ploše:
Přechod na Nastavení a další Ikona> se
SnímekNastavení
>Oznámení a aktivita
. Zapnout možnost Přehrávat zvuky, když jsem zaneprázdněn(a) nebo jsem na schůzce.Poznámka
V Teams Mobile (iOS a Android) je pípnutí čekajícího hovoru ve výchozím nastavení zapnuté.
Zapnutí režimu textového telefonu (TTY)
Vyberte Nastavení a další>Nastavení Ikona >Přístupnost
.
Výběrem přepínače vedle možnosti Režim dálnopisu ho zapnete nebo vypnete.
Zapnutí nebo vypnutí automaticky otevíraných oken aplikací pro hovory v prohlížeči
Pokud to váš správce IT povolí, můžete přijímat hovory do veřejné telefonní sítě v aplikacích třetích stran, které se automaticky otevírají ve výchozím webovém prohlížeči.
Úprava tohoto nastavení v Teams:
Vyberte Nastavení a další
>Nastavení> NastaveníHovory .V části Otevírat aplikace v prohlížeči zapněte nebo vypněte přepínač.
Poznámka
Toto nastavení je dostupné jenom v případě, že ho povolil správce IT.
Správa blokovaných kontaktů
Pokud chcete zobrazit a spravovat čísla, která jste zablokovali, vyberte Nastavení a další>>NastaveníNastavení Soukromí
.
Pokud chcete zobrazit čísla, která jste zablokovali, a odebrat je ze seznamu, vyberte Upravit blokované kontakty v části Blokované kontakty .
Pokud chcete blokovat anonymní hovory, vyberte Blokovat hovory bez ID volajícího.
Poznámka
Blokování anonymních hovorů momentálně funguje jenom pro klienty s přímým směrováním. Podpora volacího plánu bude brzy k dispozici.
Správa oznámení skupin hovorů
Oznámení skupině hovorů můžete zapnout nebo vypnout z nabídky rychlého nastavení v aplikaci Hovory. Oznámení pro skupiny hovorů jsou ve výchozím nastavení vypnutá.
- Otevřete aplikaci Hovory v Teams.
- V dolní části aplikace Hovory vyberte V [číslo] skupin volání.
- V části Skupina hovorů vyberte Zapnout oznámení hovorů nebo Vypnout oznámení o hovorech.
Pokud chcete změnit další nastavení oznámení, vyberte Upravit oznámení.
Správa oznámení fronty hovorů
Pokud jste agent fronty hovorů, můžete oznámení vypnout nebo zapnout pro každou frontu.
Přejděte na Nastavení>Nastavení Hovory a posuňte se dolů na Fronty hovorů , kde se zobrazí seznam front. Kliknutím na přepínač vedle každé fronty zapnete nebo vypnete oznámení.
Související témata
Správa fronty hovorů a nastavení automatického telefonického systému