Řešení problémů s portálem Moje aplikace

Mám problémy s instalací rozšíření Zabezpečené přihlášení moje aplikace

Pokud máte problémy s instalací rozšíření My Apps Secure Sign-in Extension:

• Ujistěte se, že používáte podporovaný prohlížeč, například:

  • Microsoft Edge. Běží na Windows 10 Anniversary Edition nebo novější.

  • Google Chrome. Běží na Windows 7 nebo novějších verzích a na macOS X nebo novějším.

  • Mozilla Firefox 26.0 nebo novější. Běží na Windows XP SP2 nebo novějším a v macOS X 10.6 nebo novějším.

  • Internet Explorer 11. Běží na Windows 7 nebo novějších verzích (omezená podpora).

• Zkontrolujte, jestli máte zapnutá nastavení rozšíření prohlížeče.

• Zkuste restartovat prohlížeč a znovu se přihlásit na portál Moje aplikace.

• Zkuste vymazat soubory cookie v prohlížeči, restartujte ho a znovu se přihlaste na portál Moje aplikace.

Nemůžu se přihlásit k portálu Moje aplikace

Pokud máte problémy s přihlášením k portálu Moje aplikace, můžete zkusit toto:

• Pokud se zobrazí chyba při přihlašování pomocí osobního účtu Microsoft, můžete se přesto přihlásit pomocí názvu domény vaší organizace (například contoso.com) nebo ID tenanta vaší organizace od správce v jedné z následujících adres URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Ujistěte se, že používáte správnou adresu webu. Měla by být https://myapps.microsoft.com nebo přizpůsobená stránka nastavená vaší organizací, jako je https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Ujistěte se, že je vaše heslo správné a nevyšly platnosti. Další informace najdete v tématu Resetování pracovního nebo školního hesla.

• Zkontrolujte, jestli jsou vaše ověřovací informace aktuální a přesné. Další informace najdete v tématu Co pro mě dvoukrokové ověření znamená? nebo Změna metod a informací o bezpečnostních informacích.

• Přidejte adresu webu portálu Moje aplikace do nastavení Vlastnosti internetu >zabezpečení> důvěryhodné weby.

• Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste se znovu přihlásit.

Moje heslo nefunguje

Pokud jste zapomněli heslo, nikdy jste ho nedostali od vaší organizace, jste z vašeho účtu zamkli nebo chcete změnit heslo, podívejte se na nápovědu, zapomněl(a) jsem heslo k Azure AD.

Chci mít možnost resetovat si vlastní heslo

Aby bylo možné resetovat vlastní heslo, musí správce nejdřív zapnout funkci vaší organizace a pak musíte aktualizovat a ověřit požadované metody ověření. Další informace o tom, jak aktualizovat metody ověřování, najdete v tématu Registrace samoobslužného resetování hesla.

Při spuštění aplikace se mi zobrazí zpráva o odepření přístupu

Pokud se vám po spuštění aplikace z portálu Moje aplikace zobrazí zpráva o odepření přístupu, můžete zkusit toto:

• Ujistěte se, že jste nainstalovali rozšíření My Apps Secure Sign-in Extension a že používáte podporovaný prohlížeč.

• Ujistěte se, že používáte správnou adresu URL aplikace a že adresa webu je na vašem seznamu Vlastnosti internetu >Zabezpečení > důvěryhodné weby.

• Ujistěte se, že je vaše heslo správné a nevyšly platnosti. Další informace najdete v článku Resetování pracovního nebo školního hesla.

• Zkontrolujte, jestli jsou vaše ověřovací informace aktuální a přesné. Další informace najdete v tématu Co pro mě dvoukrokové ověření znamená? nebo Změna metod a informací o bezpečnostních informacích.

• Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste se znovu přihlásit.

Pokud se po pokusu o tyto věci stále nemůžete dostat ke své aplikaci, musíte kontaktovat technickou podporu vaší organizace a požádejte o pomoc.

Další kroky

Po přihlášení k portálu Moje aplikace můžete taky aktualizovat informace o profilu a účtu, informace o vaší skupině a získat přístup k informacím o recenzi (pokud máte oprávnění).

• Změna informací v profilu

• Zobrazení a aktualizace informací týkajících se skupin