Poradce při potížích s migrací poštovní schránky IMAP


K čemu slouží tato nápověda s průvodcem?

Řeší problémy, které mohou nastat při migraci poštovní schránky Exchange online z místního nebo 3. systému IMAP výrobce.

Pro koho je nápověda určena?

Nájemce admins, kteří pomohou vyřešit problémy s migrací pro jejich uživatele.

Jak to funguje?

Jsme budete nejprve dotaz, problém, který jsou protilehlé. Potom jsme se vás provede řadu kroků, které jsou specifické pro vaši situaci.

Odhadovaný čas dokončení:

30-45 minut.

Pokud máte problémy určování je nejlepším postupem migrace je pro vaše prostředí, navštivte na Pomocník pro nasazení serveru Exchange.

POZNÁMKA: Tento poradce při potížích vám nebude pomoci při řešení Rozfázováno, Cutover nebo hybridní migrace.

Co chcete udělat?

Pokud máte problémy určování je nejlepším postupem migrace je pro vaše prostředí, navštivte na Pomocník pro nasazení serveru Exchange.

POZNÁMKA: Tento poradce při potížích vám nebude pomoci při řešení Rozfázováno, Cutover nebo hybridní migrace.

Co chcete udělat?

Pokud máte potíže se spuštěním dávky migrace IMAP nebo používáte do problémy po jeho spuštění, zvolte první možnost níže.

Pokud migrace trvá déle, než bylo očekáváno, zvolte druhou možnost.

Pokud si nejste jisti, kam chcete-li vytvořit list nebo si nejste jisti, zda máte existující dávky, se přihlásit k Serveru Exchange Admin Center (EAC) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365 a přejděte do příjemci > Migrace.

Pokud se museli vytvořit novou dávku migrace IMAP, můžete klepnutím + začít. Další informace přečtěte Tento článek o tom, jak vytvořit list migrace IMAP.

Pokud máte existující dávky a není spuštěna, můžete zvýraznit partie a potom klepněte na tlačítko play  tlačítka.

 

Klepněte na tlačítko Ano v zobrazeném poli jej spustit.

 

Našli jste úspěšně vytvořit a spustit dávky?

Vzhledem k tomu, že bylo možné vytvořit a spustit dávkové migrace, může spustit do jednoho z pod chybové zprávy. Jaké chyby se systémem do zjistíte, můžete stáhnout chybové zprávy v úvahu, že spuštění dávky migrace s přihlášením. Vyhledejte e-mailovou zprávu s předmětem "dokončení e-mailové migrace dávek"název listu"- s chybami ". Zprávy o chybách můžete stáhnout klepnutím na "Klepnutím sem stáhněte chybové zprávy ".

Pokud narazíte na pod chyba, vytvoření poštovní schránky ve službách Office 365 pomocí zadané proxy adresy a opakujte akci vytváření/spuštěním dávky. Chcete-li vytvořit nové poštovní schránky ve službách Office 365, postupujte podle kroků v tomto článku.

Příjemce nebyl nalezen pro "user@contoso.com" na cíl. Vytvoření příjemce vhodný typ pro tuto migraci na cíl a akci opakujte.

Byly potíže vyřešeny?

V souboru CSV, který používáte pro přenesení serveru IMAP ověřte, zda je správně zadán ve sloupci EmailAddress hodnotu. Mělo by být jednou z adres proxy na cloud poštovní schránky, který se pokoušíte migrovat data do.

Poznámka: Tato chyba se zobrazí také pokud přidat DL/DG/non-účty poštovní schránky do souboru CSV.

Zde je příklad formátu souboru CSV.

Email, uživatelské jméno, heslo

User@Contoso.com, contoso/terry.adams,1091990

Byly potíže vyřešeny?

Narazíte na pod chyby, pokud zadáte uživatelské jméno nebo heslo nesprávně v souboru CSV. Ujistěte se, zda jsou správné uživatelské jméno a heslo v souboru CSV.

Jsme měli potíže s přihlášením k tomuto účtu. Ověřte, zda používáte správné uživatelské jméno a heslo.

V souboru CSV je nutné poskytnout uživatelské jméno a heslo pro účet v prostorách/hostované. To umožňuje procesu migrace pro přístup k účtu. To lze provést dvěma způsoby:

Poznámka: Níže příklady jsou pro migraci poštovních schránek ze systému Exchange. Tento článek pro další příklady viz formáty souborů CSV pro systémy třetích stran jako mohou být různé. Ujistěte se, že je použit správný formát. Navíc nelze použít pověření uživatele super, správce při migraci z některých IMAP systémy třetích stran.

Možnost 1: Použít pověření koncového uživatele - to vyžaduje získání hesla uživatelů nebo změnit svá hesla na hodnotu, která znáte, můžete jej zahrnout do souboru CSV.

Příklad:

Email, uživatelské jméno, heslo

usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1

userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Možnost 2: Použití pověření superuživatele nebo správce – vyžaduje použití účtu ve vaší složce IMAP messaging systém, který má potřebná práva pro přístup k všechny poštovní schránky uživatele. V souboru CSV pomocí pověření pro tento účet pro každý řádek.

Příklad:

Email, uživatelské jméno, heslo

usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd

userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Byly potíže vyřešeny?

Ujistěte se, zda existuje v prostorách/hostované poštovní schránky. Pokud máte v prostorách Exchange, pak přejděte do příslušného umístění v závislosti na verzi serveru Exchange, které máte.

Poznámka: Následující tabulce cesty jsou příklady. Přesnou cestu k vyhledání poštovní schránky může lišit mírně na základě konfigurace.

Exchange 2003: Otevřete Správa systémur a přejděte na Skupiny pro správu > První skupina pro správu > servery > Název serveru > První skupina úložiště > Úložiště poštovních schránek (název_serveru) > Poštovní schránky

Exchange 2007: Otevřete Exchange Management Console (EMC) a přejděte k Serveru Microsoft Exchange > Konfigurace příjemce > poštovní schránky

Exchange 2010: Otevřete Exchange Management Console (EMC) a přejděte k Serveru Microsoft Exchange > Microsoft Exchange na-prostory (název_serveru) > Konfigurace příjemce > poštovní schránky

Exchange 2013: přejděte k Serveru Exchange Admin Center (Ex: https://onpremises-servername/ecp) a zadat pověření správce a poté přejděte k příjemci > poštovní schránky

Pokud poštovní schránka je hostitelem systému třetí strany (Ex: Gmail, Lotus Notes), jejich dokumentaci k vyhledání poštovní schránky.

Byly potíže vyřešeny?

Musíte zajistit, že je povolen přístup IMAP pro uživatele, které chcete migrovat.

Pokud používáte Google Apps, je třeba umožňuje zkontrolujte, zda je povolen přístup IMAP pro vaši organizaci. Naleznete v části "Jak povolit POP a IMAP přístup" tohoto článku. IMAP je povoleno pro organizaci prostřednictvím konzole pro správu služby Google, můžete zkontrolovat jednotlivé uživatele IMAP nastavení místně povoleny. Další informace přejděte na Tento článek a vyberte možnost "Chci povolit IMAP".

Pokud se přenesení uživatelů z osobní účet Gmail.com, ujistěte se, zda je povolen přístup IMAP na poštovní schránky jednotlivých uživatelů. Další informace přejděte na Tento článek a vyberte možnost "Chci povolit IMAP".

Poznámka: Pokud zdrojového prostředí není Gmail/Google Apps, naleznete dokumentaci jejich ověření, pokud IMAP je povoleno správně pro uživatele nebo organizace.

Byly potíže vyřešeny?

Při použití pověření superuživatele v souboru CSV, musíte mít účet, který používáte potřebná oprávnění pro přístup k poštovní schránky v prostorách/hostované. Oprávnění vyžadovaná pro přístup k uživatelské poštovní schránky bude stanoven určitý server IMAP. Následující seznam zobrazuje oprávnění pro správu, které jsou potřebné k migraci dat z poštovní schránky serveru Exchange pomocí migrace IMAP. Existují tři možnosti:

  • Účet správce je nutné přiřadit oprávnění Úplný přístup pro každého uživatele poštovní schránky na serveru Exchange.
Nebo
  • Účet správce je nutné přiřadit oprávnění Receive As pro databázi poštovní schránky Exchange, která ukládá uživatelské poštovní schránky.
Nebo
  • Účet správce, musí být členem skupiny Domain Admins ve službě Active Directory v organizaci používající server Exchange v prostorách.

Další informace o přiřazení oprávnění Exchange naleznete v tomto článku.

Poznámka: Pokud používáte systém třetí strany, naleznete v jejich dokumentaci.

Byly potíže vyřešeny?

Při migraci ze služby Gmail/Google Apps email duplikace je známo, dojít, pokud jsou popisky použít ve schránce Gmail/Google Apps a/nebo pokud složku s názvem [Gmail] není přidána do seznamu Složky vyloučené při migrační dávka je vytvořit (viz screenshot níže). To způsobí, že poštovní schránky Office 365 dvojitě, nebo více, ve velikosti a může zabránit zcela migraci poštovní schránky uživatele. Uživatele, které již byly migrovány, bude nutné ručně vyčistit duplikace v jejich poštovní schránky Office 365.

Pokud máte další poštovní schránky, které dosud nebyly přeneseny, můžete níže kroky k duplicitě v e-mailu:

  1. Při vytváření dávky migrace IMAP, je třeba vyloučit složky [Gmail] , jak je ukázáno níže. Naleznete v tomto článku jak vytvořit list migrace IMAP. 
  2. Ze všech e-mailů v poštovní schránce zdroj odeberte popisky.
    1. Přihlásit do účtu služby Gmail/Google Apps a filtrovat e-maily, které mají popisky.
    2. Vyberte všechny e-maily s popisky.
    3. Klepněte na ikonu popisky .
    4. Klepněte na pole vedle každého popisku dokud byly vymazány všechny popisky polí.
    5. Klepněte na tlačítko použít.

Byly potíže vyřešeny?

Narazíte na pod chyby, pokud byl překročen limit úložiště poštovní schránky Office 365.

Tato schránka je plná. Prosím uvolněte místo na disku tak, aby e-mailu lze stáhnout.

Při migraci ze služby Gmail/Google Apps je známo dojít, pokud jsou popisky použít ve schránce Gmail/Google Apps a/nebo pokud složku s názvem [Gmail] není přidána do seznamu Složky vyloučené dávky migrace IMAP při kopírování e-mailů vytvořen. Níže jsou uvedeny kroky pro to, jak se starat o problém pro stávající uživatele (tj. Uživatelé, převáděných právě v dávce) a také aby se zabránilo duplicitě v budoucích migracích:

Stávající uživatelé

  1. Odeberte existující dávky.
    1. Nejprve musíte se přihlásit EAC (Exchange Admin Center) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.
    2. Přejděte doPříjemci>Migrace.
    3. Zvýrazněte dávku migrace a klepněte na tlačítko Zastavit.Poznámka:: Objeví se upozornění s dotazem, zda chcete zastavit dávky. Klepněte na tlačítkoAnoa počkejte, až se říká stav dávkyZastavení.
    4. Klepněte na tlačítkoOdstranit  .Poznámka:: Objeví se upozornění s dotazem, zda chcete odstranit dávky. Klepněte na tlačítkoAno.
  2. Odeberte popisky ze všech e-mailů do poštovních schránek Gmail/Google Apps.
    1. Přihlásit do poštovní schránky Gmail/Google Apps.
    2. Vyberte všechny e-maily s popisky.
    3. Klepněte naŠtítkyikonu.
    4. Klepněte na pole vedle každého popisku dokud byly vymazány všechny popisky polí.
    5. Klepněte na tlačítkoPoužití.
    6. Opakujte předchozí kroky 5 pro každé další poštovní schránku.
  3. Odstraněním duplicitní e-maily a složky [Gmail] uvolnit tak místo v poštovní schránce služeb Office 365. Dokončete odebrání duplicitní e-maily a složky [Gmail] vymažte je ze složky Odstraněná pošta.
  4. Znovu vytvořit dávky, je nutné vyloučit složky [Gmail] , jak je ukázáno níže: 
Poznámka: viz Tento článek o tom, jak vytvořit list migrace IMAP.

Budoucích migracích

  1. Odebrat popisky ze všech e-mailů v poštovní schránce Gmail/Google Apps (naleznete v části stávající uživatelé nad konkrétní podrobnosti)
  2. Při vytváření dávky migrace IMAP, je třeba vyloučit složky [Gmail] jak je uvedeno ve výše uvedené obrazovky.

Byly potíže vyřešeny?

Některé problémy lze opravit odstraněním a opětovným dávky. Níže jsou uvedeny kroky, jak to provést. Nejprve musíte se přihlásit EAC (Exchange Admin Center) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.

Odeberte stávající dávky:

  1. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  2. Zvýrazněte dávku migrace a klepněte na tlačítko Zastavit.Poznámka: objeví se upozornění s dotazem, zda chcete zastavit dávky. Klepněte na tlačítko Anoa počkejte, dokud se stav dávky říká Zastaveno.
  3. Klepněte na tlačítko Odstranit .Poznámka: objeví se upozornění s dotazem, zda chcete odstranit dávky. Klepněte na tlačítko Ano.
Znovu vytvořte dávky:

Informace o tom, jak vytvořit list migrace IMAP naleznete v tomto článku.

Byly potíže vyřešeny?

Nezapomeňte na následující omezení, které se vztahují k přenesení serveru IMAP:

  • Lze přenést pouze položky do složky Doručená pošta uživatele nebo jiné složky pošty. Nelze přenést kontakty, položky kalendáře a úkoly.
  • Maximálně 500 000 položek lze přenést z poštovní schránky uživatele.
  • Maximální velikost zprávy, které lze migrovat je 35 MB.

Byly potíže vyřešeny?

Někdy můžete změnit nastavení připojení existující koncový bod migrace IMAP a bude nutné odebrat a znovu vytvořit koncový bod. Níže jsou uvedeny kroky, jak to provést. Nejprve musíte se přihlásit EAC (Exchange Admin Center) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365. Postupujte níže kroky odebrat a znovu vytvořit koncový bod.

Odeberte existující koncový bod:

  1. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  2. Více... a klepněte na tlačítko migracekoncové body.
  3. Zvýrazněte existující koncový bod migrace a klepněte na tlačítko Odstranit. Poznámka: Pokud máte více než jeden koncový bod migrace IMAP, je vhodné odstranit.
  4. Klepněte na tlačítko Ano na stránce upozornění s dotazem, zda chcete odstranit koncového bodu.

Znovu vytvořte koncový bod:

  1. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  2. Klepněte na tlačítko Další... a potom klepněte na tlačítko migrace koncové body.
  3. Na stránce koncové body migrace klepněte na tlačítko Nový+.
  4. Na stránce Vybrat endpointtype migrací klepněte na položku IMAPa klepněte na tlačítko Další.
  5. Na stránce konfigurace migrace IMAPzadejte nastavení připojení pro server, který chcete přenést e-mailu, včetně plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP (Ex: imap.contoso.com) a klepněte na tlačítko Další.
  6. Na stránce Zadejte obecné informace zadejte název koncového bodu migrace. Volitelně můžete zadat hodnoty pro maximální počet souběžných migrace a přírůstkové synchronizace a klepněte na tlačítko Nový. Výchozí hodnoty pro volitelné pole jsou 20 a 10.

Poznámka: Další informace naleznete v tomto článku.

Byly potíže vyřešeny?

Potenciálně pravděpodobně k potížím s účtem, který slouží k vytvoření nebo provádět migrace IMAP v EAC. Často k provedení přenesení pomocí jiného účtu, bude tento problém vyřešit. Můžete použít existující účet, než jaký používáte nyní nebo vytvořit nový účet a účet přidat do správy organizace nebo skupiny rolí Správa příjemce.

Níže jsou kroky, o tom, jak přidat účet do skupiny příslušné role, takže můžete znovu spustit dávkové migrace s tímto účtem:

  1. Přihlášení do Centra správy serveru Exchange (EAC) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.
  2. V EAC, přejděte na příkaz oprávnění > role správce.
  3. Role skupiny, které chcete přidat členy, které chcete a potom klepněte na tlačítko Vybrat Upravit .
  4. V části Členové klepněte na tlačítko Přidat .
  5. Vyberte uživatele, kterého chcete přidat do skupiny rolí, klepněte na tlačítko Přidata potom klepněte na tlačítko OK.
  6. Klepněte na tlačítko Uložit uložte změny do skupiny rolí.

Další informace naleznete v tomto článku na členové skupiny rolí Správa.

Byly potíže vyřešeny?

Pokud používáte účet superuživatele v souboru CSV, k migraci poštovních schránek uživatelů, pravděpodobně potíže s účet nebo jeho oprávnění. Účet, který používáte, musí mít nezbytná oprávnění k přístupu k poštovní schránky v prostorách. Oprávnění vyžadovaná pro přístup k uživatelské poštovní schránky bude stanoven určitý server IMAP. Následující seznam zobrazuje oprávnění pro správu, které jsou potřebné k migraci dat z poštovní schránky serveru Exchange pomocí migrace IMAP. Existují tři možnosti:

  • Účet správce je nutné přiřadit oprávnění FullAccess pro jednotlivé uživatele poštovní schránky na serveru Exchange. Nebo
  • Účet správce je nutné přiřadit oprávnění Receive As pro databázi poštovní schránky Exchange, která ukládá uživatelské poštovní schránky. Nebo
  • Účet správce, musí být členem skupiny Domain Admins ve službě Active Directory v organizaci používající server Exchange v prostorách.

Další informace o přiřazení oprávnění Exchange naleznete v tomto článku.

Poznámka: Pokud používáte systém třetí strany, naleznete v jejich dokumentaci.

Pokud jste potvrdili, že super uživatelský účet má správná oprávnění, zkuste vytvořit nový účet superuživatelů, mu potřebná oprávnění a opakujte migraci.

Byly potíže vyřešeny?

Níže jsou uvedeny některé možné chyby, které může spustit do při pokusu o vytvoření nebo spustit dávky migrace IMAP. Pokud chyba se zobrazí, když vyberete při vytváření dávkového souboru CSV, potom přejděte k části "CSV chyby" pro pomoc při řešení potíží. V opačném případě vyberte příslušnou možnost.

Narazíte na pod chyba není-li brána firewall pro připojení IMAP z datovými centry společnosti Microsoft na serveru IMAP.

Připojení k serveru "Servername.contoso.com" vypršel časový limit po 00: 00:15 ".

Chcete-li zobrazit, pokud to platí pro vás, můžete použít nástroj Telnet a ověřte, zda lze dosáhnout odpovídající port (993 nebo 143) na serveru IMAP nebo služby. Níže jsou kroky, jak nainstalovat nástroj Telnet a použít k ověření, zda je možné se připojit k portu.

  1. Klienta služby Telnet nainstalujte pomocí následujících kroků v tomto článku.
  2. Otevřete příkazový řádek (Start > Spustit > Cmd).
  3. Zadejte následující příkaz: telnet server.contoso.com < port #>
  4. kde < port #> bude 993 (SSL) nebo 143. Pokud se zobrazí okno Příkazový prázdné, pak bylo možné úspěšně připojit k portu na serveru IMAP nebo služby.

Ale pokud se dostanete pod Chyba při pokusu o provedení testu programu telnet je třeba publikovat příslušný port (993 nebo 143) prostřednictvím brány firewall prostor nebo zprostředkovatele, který je hostitelem služby IMAP, ze kterého migrujete. V tomto článku naleznete o publikování serveru IMAP prostřednictvím serveru Forefront Threat Management brány (TMG) 2010. Seznam adres IP používaných datovými centry společnosti Microsoft naleznete v tématu Exchange Online URL a rozsahy adres IP.

C:\ > telnet server.contoso.com 993

Připojení k server.contoso.com...Could nelze otevřít připojení k hostiteli na portu 993: připojení se nezdařilo

Byly potíže vyřešeny?

Této chybě může dojít, pokud není spuštěna služba IMAP. Přesvědčte se, zda server IMAP/služba je spuštěna v prostředí zdroje (Ex: Exchange Server, Lotus Notes, Google Apps).

Při migraci ze serveru Exchange, spusťte aplikaci služby (Start > zadejte Services.msc do vyhledávacího pole a stiskněte enter). Zkontrolujte, zda že je spuštěna služba Microsoft Exchange IMAP4 .

Byly potíže vyřešeny?

Pokud používáte existující koncový bod migrace IMAP, odebrat a znovu vytvořit koncový bod a potom se pokuste vytvořit dávky migrace IMAP. Postupujte podle pokynů a odeberte existující koncový bod a znovu jej s odpovídajícím nastavením. Nejprve je třeba zaznamenávat do EAC pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.

Odeberte existující koncový bod:

  1. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  2. Více... a klepněte na tlačítko migracekoncové body.
  3. Zvýrazněte existující koncový bod migrace IMAP a klepněte na tlačítko Odstranit .Poznámka: Pokud máte více než jeden koncový bod, je vhodné odstranit.
  4. Klepněte na tlačítko Ano na stránce upozornění s dotazem, zda chcete odstranit koncového bodu.

Znovu vytvořte koncový bod:

  1. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  2. Klepněte na tlačítko Další... a potom klepněte na tlačítko migracekoncové body.
  3. Na stránce koncové body migrace klepněte na tlačítko Nový+.
  4. V Vyberte stránku endpointtype přeneseníklepněte na položku IMAPa klepněte na tlačítko Další.
  5. Na stránce konfigurace migrace IMAPzadejte nastavení připojení pro server, který chcete přenést e-mailu, včetně plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP (Ex: imap.contoso.com) a klepněte na tlačítko Další.
  6. Na stránce Zadejte obecné informace zadejte název koncového bodu migrace. Volitelně můžete zadat hodnoty pro maximální počet souběžných migrace a přírůstkové synchronizace a klepněte na tlačítko Nový. Výchozí hodnoty pro volitelné pole jsou 20 a 10.

Poznámka: Další informace naleznete v části "Vytvořit koncový bod migrace pro přenesení serveru IMAP" v tomto článku.

Byly potíže vyřešeny?

Narazíte pod Chyba při plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP určíte při vytváření buď IMAP přenesení koncového bodu, vytvoření dávky když nejsou stávající koncové body IMAP nebo máte existující koncový bod serveru IMAP Pokud úplný název domény již řeší v DNS. Ověřte správné a je možné vyřešit veřejných DNS plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP.

Nelze dokončit připojení k serveru "imap.contoso.com".

Pokud vytváříte dávky migrace IMAP a mít žádné stávající koncové body IMAP, postupujte níže kroky k určení odpovídající veřejné plně kvalifikovaný název domény.

  1. EAC pomocí účtu provádíte migraci se přihlásit.
  2. Přejít na příjemci > migrace.
  3. Klepněte + a zvolte "migrace na Exchange Online".
  4. Vyberte IMAP migrationand klepněte na tlačítko Další.
  5. Klepněte na tlačítko Zvolit soubor, vyberte soubor CSV pro migraci a klepněte na tlačítko Další.
  6. Zadejte veřejných možností vyřešení plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP, jak je uvedeno níže a pokračovat s vytvářením migrační dávky. 

Pokud chcete vytvořit koncový bod migrace IMAP, postupujte níže kroky k určení odpovídající veřejné FQDN:

  1. Přihlásit pomocí účtu EAC provádíte migraci s.
  2. Přejít na příjemci > migrace.
  3. Klepněte... a klepněte na tlačítko migracekoncové body.
  4. Klepněte na možnost + Chcete-li vytvořit nový koncový bod migrace.
  5. Vyberte IMAP a klepněte na tlačítko Další.
  6. Zadejte veřejných možností vyřešení plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP, jak je uvedeno níže a pokračovat vytváření koncový bod migrace. 

Pokud vytváříte dávky migrace IMAP a máte existující koncový bod serveru IMAP, postupujte níže kroky k určení, co je veřejné plně kvalifikovaný název domény serveru IMAP:

  1. Přihlásit pomocí účtu EAC provádíte migraci s.
  2. Přejít na příjemci > migrace.
  3. Klepněte... a klepněte na tlačítko migracekoncové body.
  4. Klepněte na odpovídající koncový bod migrace IMAP.
  5. Zobrazí se úplný název domény serveru IMAP. Pokud je nesprávný nebo již veřejných možností vyřešení, bude nutné odebrat a znovu vytvořit koncový bod migrace IMAP se úplný název domény, který je veřejně možností vyřešení nebo bude nutné vytvořit záznam hostitele (A), která řeší FQDN stávající migrace IMAP koncový bod veřejné IP na serveru IMAP. 

Byly potíže vyřešeny?

Při vytváření dávky migrace IMAP, při procházení pro soubor CSV může spustit do jednoho z několika chyb. 

Vyberte příslušnou možnost pod možná řešení.

Zobrazí pod chyby, pokud je zcela prázdný soubor CSV:

Odeslání souboru nemůže být prázdný

Přesvědčte se, zda jsou příslušné informace v souboru CSV a odeslat tento soubor znovu. K vytvoření souboru CSV pro dávky migrace IMAP naleznete v tématu informace tohoto článku.

Byly potíže vyřešeny?

Zobrazí pod chyby, pokud máte více než 50 000 řádků dat uživatele v souboru CSV:

Soubor CSV obsahuje více než 50 000 řádků. Rozdělit na dva nebo více souborů soubor a odešlete je samostatně.

Soubor CSV může obsahovat až 50 000 řádků, jeden řádek pro každého uživatele a může být větší než 10 MB. Ale je vhodné k migraci uživatelů v několika menších dávkách.

Pokud chcete přenést velké množství uživatelů, rozhodněte ty, které chcete zahrnout v každé dávce. Například pokud máte 10 000 účty, které chcete migrovat, můžete spustit čtyři listy s 2 500 uživateli. Může také rozdělit na listy podle abecedy; podle typu uživatele, například učitelé, studenti a absolventy; Třída freshman, sophomore, nižší a vyšší; nebo jinými způsoby, podle potřeb vaší organizace.

Poznámka: jedna strategie je vytvoření poštovní schránky Exchange Online a migraci e-mailu pro stejnou skupinu uživatelů. Při importu 100 nových uživatelů v organizaci služeb Office 365, například vytvoření migrační dávky pro stejného uživatele, 100. Toto je účinný způsob, jak organizovat a řídit migraci z místního zasílání zpráv systému Exchange online.

Byly potíže vyřešeny?

Zobrazí pod chyby, pokud jeden nebo více požadovaných sloupců (email, uživatelské jméno, heslo) chybí ze souboru CSV:

Sloupec "Název sloupce" chybí ze souboru CSV. Proces importu nemůže pokračovat, protože tento sloupec je požadován. Upravte soubor CSV a odešlete ji znovu.

Ujistěte se, že požadované sloupce jsou umístěny na první řádek souboru CSV a soubor odeslat znovu. Další informace v tomto článku naleznete v příslušném formátu souboru CSV.

Byly potíže vyřešeny?

Zobrazí pod chyby, pokud jeden nebo více řádků chybí nejméně jeden sloupec informace o uživateli:

X řádek obsahuje nesprávný počet sloupců. Bylo očekáváno číslo: 3. Aktuální číslo: Y. prosím upravte tento řádek a soubor odeslat znovu.

Ujistěte se, že každý řádek dat uživatele příslušné informace pro každý ze tří sloupců očekávané (email, uživatelské jméno, heslo) a znovu odešlete soubor. Informace o vhodném formátu souboru CSV naleznete v tomto článku.

Byly potíže vyřešeny?

Narazíte na pod chyby, pokud dávky migrace se stejným názvem již existuje:

Migrační dávka již existuje.

K určení, zda dávka se stejným názvem již existuje, přihlášení k EAC a přejděte k příjemci > migrace. Pokud chcete použít stejný název dávky, je třeba nejprve odebrat stávající dávky tak, že jej zvýrazníte a klepnutím na ikonu. Pokud je dávka spuštěna, klepněte na tlačítko Zastavit a poté jej odstraňte.

Poznámka: Pokud odeberete dávky migrace může trvat několik minut pro dávku úplně odebrat. Musíte buď počkat stávající dávky migrace s tímto názvem, chcete-li zcela odebrat, nebo použijte nový název listu, který chcete vytvořit.

Byly potíže vyřešeny?

Povolením více simultánních tahů, aniž by negativně ovlivňovat výkon prostředí zdroje lze často zvýšit výkon migrace IMAP. Výchozí počet simultánních tahů je 20. Tato hodnota se nachází v koncovém bodě migrace. Níže jsou uvedeny kroky, jak ji změnit:

  1. Přihlásit se k Serveru Exchange Admin Center (EAC) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.
  2. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  3. Klepněte na tlačítko... a potom klepněte na tlačítko migrace koncové body.
  4. Dvakrát klikněte na koncový bod migrace IMAP.
  5. V poli Maximum souběžných migrace vložit hodnotu větší než 20 (maximální povolená hodnota je 100) a klepněte na tlačítko Uložit. Další informace naleznete v tomto článku.

Pokud je již spuštěný dávky migrace, musíte ho zastavit, proveďte výše uvedené změny a restartujte ji.

Byly potíže vyřešeny?

Doporučujeme nechat uživatele vyčistit jejich poštovní schránky před migrací, což napomůže urychlení procesu migrace. Jako správce klienta, také můžete vyloučit určité složky, například odstraněné položky a sdílené nebo veřejné složky. Najdete pod postup vyloučení složek:

  1. Přihlásit se k Serveru Exchange Admin Center (EAC) pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.
  2. Přejít na příjemce > migrace
  3. Klepněte na tlačítko + a vyberte "Migrace na Exchange Online"
  4. Vyberte IMAPmigrace a klepněte na tlačítko Další.
  5. Klepněte na tlačítko Vybratsoubor, vyberte soubor csv a klikněte na tlačítko Další.
  6. Pokud koncový bod migrace, vyberte koncový bod migrace a klepněte na tlačítko Další.
  7. Na obrazovce zobrazující IMAP konfigurace koncového bodu klepněte na tlačítko Další.
  8. Vyloučit složky v rozevíracím seznamu vedle +, zadejte název složky, které chcete vyloučit, jeden po druhém a klepněte na tlačítko + a přidejte každou složku do seznamu složek, které chcete vyloučit. Jednou jste přidány všechny složky, klepněte na tlačítko Další a dokončete vytvoření dávky migrace IMAP.

Pokud jste migraci e-mailu ze serveru Microsoft Exchange v prostorách, doporučujeme vyloučit z přenesení veřejné složky. Pokud není vyloučit veřejné složky, obsah veřejných složek jsou zkopírovány do serveru Exchange Online poštovní schránky každého uživatele v souboru CSV.

Byly potíže vyřešeny?

Migrace listy nejsou zpracovány stejnou prioritou jako dalších základních funkcí (Ex: připojení klienta a pošty toku úkolů). Proto pokud při velkém zatížení je server nebo datacenter společnosti Microsoft, může zpozdit migrace zdrojová data poštovní schránky. Více než pravděpodobné, že bude poměrně brzy. Je nejlepší bez pokroku nebo aktivity spustit Poradce při potížích zablokování přenesení dokud byla dostatečně dlouhé zpoždění (např. 8 hodin). Často migraci dat během non-špičky nocí a víkendů poskytují lepší výkon.

S cílem zjistit, zda není průběh přenesení určitého uživatele nebo probíhá pomalu, můžete si prohlédnout Zprávu o stavu e-mailové migrace jednotlivých uživatelů. Chcete-li získat přístup k sestavy, přejděte na Exchange Admin Center (EAC) > příjemci > migrace > zvýrazněte dávky migrace IMAP > klepněte na tlačítko ZobrazitPodrobnosti. Pro každého uživatele Ujistěte se, zda hodnota ve sloupci Stav říká Syncing. Pokud ano, podívejte se na hodnotu ve sloupci Syncedpoložek . Po několika hodinách aktualizujte sestavu zobrazíte, pokud došlo ke změně čísla ve sloupci synchronizované položky.

Poznámka: Jestliže ovládací systém, který migrujete z viz Tento článek vám pomohou určit, pokud je místní server overtaxed.

Byly potíže vyřešeny?

Zkuste zvětšit omezení počtu připojení k serveru IMAP. Mnoho e-mailové servery a brány firewall jsou uživatelská omezení, omezení na IP adresy a omezení celkového připojení. Před migrací poštovních schránek, ujistěte se, že brána firewall a služba IMAP umožňují optimální počet připojení pro následující nastavení:

  • Celkový počet připojení k serveru IMAP.
  • Počet připojení určitého uživatele. To je důležité, pokud používáte účet superuživatele v souboru CSV migrace vzhledem k tomu, že všechna připojení k serveru IMAP jsou vytvářeny pomocí tohoto uživatelského účtu.
  • Počet připojení z jedné IP adresy. Toto omezení je vynuceno obvykle brána firewall, systém detekce vniknutí nebo e-mailovému serveru, jako je například Exchange.

Nastavení serveru

Pokud IMAP server je spuštěn Exchange 2010 nebo Exchange 2007, výchozí nastavení pro omezení připojení jsou nízké. Je nutné zvýšit tyto limity, před migrací e-mailu. Ve výchozím nastavení není Exchange 2003 omezení počtu připojení.

Další informace naleznete v následujících tématech:

ID nastavení

Funkce zjišťování vniknutí nakonfigurovat bránu firewall sítě často příčinou zpoždění významné síťové a ovlivňuje výkon migrace.

Migrace IMAP mohou někdy být považovány za útoku DoS určité zařízení. Podle následujícího postupu lze použít pro jakýkoli systém detekce vniknutí, ale je byl speciálně vytvořen pro TMG.

  1. Otevřete konzolu pro správu aplikace Forefront TMGa klepněte ve stromu prevencevniknutísystém.
  2. Klepněte na kartu Chování detekce vniknutí a potom klepněte na tlačítko Konfigurovat nastavení pro snížení rizika povodní.
  3. V dialogovém okně zmírnění povodní postupujte takto:
    • Klepněte na IPVýjimky kartu a potom zadejte adresy IP, které používá prostředí Office 365 pro připojení během operace přesunutí poštovní schránky. Seznam rozsahů adres IP a adres URL, které jsou používány Exchange Online v Office 365 naleznete v tématu Office 365 adresy URL a rozsahy adres IP.
    • Klepněte na ZáplavaKe zmírnění kartu a pak další a Maximální požadavky protokolu TCP za minutu na adresu IPklepněte na tlačítko Upravit. VVlastnílimit Zadejte číslo zvýšení limitu.

Poznámka: vlastní limit platí pro adresy IP, které jsou uvedeny na kartě výjimkyIP . Pouze vlastní limit zvýšíte. Ve výchozím nastavení je nastavena vlastní limit 6000. V závislosti na počtu poštovních schránek, které jsou přesouvány toto číslo nemusí být dostačující. Zkuste zvýšit tento limit zobrazíte, pokud vám pomůže zrychlit migrace.

Byly potíže vyřešeny?

Poznámka: na této stránce můžete přeskočit, pokud není ovládací prvek systému IMAP, který migrujete z.

Nástroj Office 365 Network Analysis usnadňuje analýzu sítě související problémy mezi externí sítě a služeb Office 365.

  1. Klepněte na jeden z nižší než odpovídající regionální adresy URL.Severní Amerika: http://na1-fasttrack.cloudapp.netEMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.netAPAC: http://ap1-fasttrack.cloudapp.net
  2. Pak můžete být vyzváni k instalaci ovládacího prvku ActiveX. Pokud ano, nainstalujte ji.
  3. Po instalaci, jak je ukázáno níže se zobrazí upozornění zabezpečení. Klikněte na tlačítko OK. 
  4. Instalace Java a restartujte počítač.
  5. Po restartování počítače, přejděte zpět na příslušnou místní adresu URL uvedené výše. Budete pak vyzváni ke spuštění aplikace, jak je ukázáno níže: 
  6. Po instalaci aplikace bude potom zadáte název klienta služeb Office 365 v nástroji Office 365 Network Analysis jak je ukázáno níže: 

Další informace o výkonu migrace IMAP a doporučené postupy naleznete v tomto článku.

Při migraci ze služby Google apps naleznete tyto články týkající se omezení šířky pásma a synchronizace .

Byly potíže vyřešeny?

Některé problémy lze opravit odstraněním a opětovným dávky. Níže jsou uvedeny kroky, jak to provést.

Nejprve je třeba zaznamenávat do EAC pomocí pověření správce klienta služeb Office 365.

Odeberte stávající dávky:

  1. V EAC, přejděte na příkaz příjemce > migrace.
  2. Zvýrazněte dávku migrace a klepněte na tlačítko Zastavit.Poznámka: objeví se upozornění s dotazem, zda chcete zastavit dávky. Klepněte na tlačítko Ano a počkejte, dokud se stav dávky říká Zastaveno.
  3. Klepněte na tlačítko Odstranit .Poznámka: objeví se upozornění s dotazem, zda chcete odstranit dávky. Klepněte na tlačítko Ano.

Znovu vytvořte dávky:

Další informace o vytvoření listu naleznete v tématu tohoto článku.

Byly potíže vyřešeny?

Níže jsou některé informace, které vám mohou pomoci při provádění přenesení serveru IMAP:

Obecné informace

Migraci e-mailu ze serveru IMAP na Exchange Online poštovní schránky

Doporučené postupy pro soubory CSV pro dávky migrace IMAP

Koncový bod migrace vytvořit (viz část "Vytvořit koncový bod migrace pro přenesení serveru IMAP")

Informace o Google

Přenesení poštovní schránky služby Google Apps do služeb Office 365

Omezení šířky pásma serveru IMAP

Omezení synchronizace

Byly potíže vyřešeny?

Bohužel jsme nelze vyřešit problém pomocí této příručky.

Chcete-li získat další pomoc při řešení tohoto problému:

  1. Pomocí možnosti vlastní pomoci dostupné v Office 365 Společenství.
  2. Vytvořte incident podpory s podporou služby Online společnosti Microsoft. Požádat správce IT pomocí tohoto odkazu můžete vytvořit nový incident podpory.