Řešení potíží s kódem Product Key pro Office

K čemu slouží tato nápověda s průvodcem?
Pomáhá s řešením potíží s kódem Product Key, které nastanou při instalaci sad Office 2010, Office 2013, Office 365 nebo samostatných programů těchto verzí Office na vašem počítači.

Pro koho je nápověda určena?
Pro uživatele sad Office 2010, Office 2013 a Office 365, kteří mají potíže s kódem Product Key.

Jak to funguje?
Začneme tím, že vám položíme několik otázek, které se týkají vaší instalace sady Office a potíží s kódem Product Key, které potřebujete vyřešit. Potom vás provedeme procesem řešení potíží, který zvolíme podle vaší specifické situace.

Odhadovaný čas dokončení:
5-10 minut.

Zvolte svou verzi Office

Pro zahájení zkontrolujte balení sady Office nebo instalační DVD a vyberte svou verzi Office:

Zvolte svou verzi Office

Pro zahájení zkontrolujte balení sady Office nebo instalační DVD a vyberte svou verzi Office:

Používání předinstalovaných programů Office 2010 nebo Microsoft Office

Pokud jste si sadu Office koupili, nepoužívejte programy Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office, které mohou být předinstalované na vašem počítači, namísto toho postupujte podle instrukcí v balení produktu a použijte svůj kód Product Key. Tímto postupem se vyhnete potížím s kódem Product Key.

Pokud přesto budete chtít použít jeden z předinstalovaných programů k instalaci zakoupené sady Office, měli byste znát následující:

Možnost 1: Použití kódu Product Key se sadou Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office s tímto logem 
MicrosftOfficeLogo
 

Spuštění programů Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office s tímto logem pro instalaci pořízené sady Office bude fungovat pouze v případě těchto verzí: Microsoft® Office 2010 pro studenty a domácnosti, Microsoft Office 2010 pro podnikatele nebo Microsoft® Office Professional 2010.

Takto to vypadá v systému Windows 7

P2_Windows7
 

Takto to vypadá v systému Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Zadání kódu Product Key pro jakoukoli jinou verzi Office způsobí chybu.

Možnost 2: Použití kódu Product Key se sadou Microsoft Office s tímto logem
MicrosftOfficeLogoRed
 

Spuštění programu Microsoft Office pro instalaci pořízené sady Office bude fungovat pouze v případě těchto verzí: Microsoft Office 2013 pro domácnosti, Microsoft Office 2013 pro podnikatele, Microsoft Office 2013 pro profesionály nebo Microsoft Office 365 pro domácnosti.

Takto to vypadá v systému Windows 8

P6_Windows8
 

Zadání kódu Product Key pro jakoukoli jinou verzi Office způsobí chybu.

Pokud potřebujete pomoci s nalezením kódu Product Key, přejděte do části Najít můj kód Product Key pro Office 2010


Co chcete dělat dál?

Instalace v případě, že je na stejném počítači jiná verze.

Možnost 1: Ručně odeberte jinou verzi

Instalace sady Office na počítačích, na kterých je již jiná verze tohoto produktu, může způsobit chyby kódu Product Key. Zkontrolujte svůj počítač a v případě nainstalované starší verze ji odstraňte, teprve poté nainstalujte požadovanou novou verzi.

V systému Windows 7

  1. Klikněte na tlačítko Start.
  2. Klikněte na možnost Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
  3. Na seznamu hledejte jinou verzi produktu Office.
  4. klikněte na ni a potom klikněte na možnost Odinstalovat.
  5. Pokud je v seznamu více produktů Office, akci opakujte.

V systému Windows 8

  1. Na úvodní obrazovce zadejte do vyhledávacího pole Ovládací panely a klepněte nebo klikněte na možnost Aplikace.
  2. Klikněte nebo klepněte na možnost Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
  3. Na seznamu hledejte jinou verzi produktu Office.
  4. Klepněte nebo klikněte na ni a potom klepněte nebo klikněte na možnost Odinstalovat.
  5. Pokud je v seznamu více produktů Office, akci opakujte.

UPOZORNĚNÍ Před tím, než odinstalujete starou verzi Office, ujistěte se, že máte možnost ji znovu nainstalovat.

Možnost 2: Automaticky odeberte jinou verzi

Pokud nemůžete odebrat Office z Ovládacích panelů na svém počítači, použijte jednu z následujících jednoduchých oprav a automaticky odeberte sady Microsoft Office ze svého počítače. Jednoduše stáhněte opravu a klikněte na Spustit.

Upozornění Každá jednoduchá oprava odebere VŠECHNY sady Microsoft Office. Pokud například použijete jednoduchou opravu pro Office 2010, ale zároveň máte na počítači programy Microsoft® Office 2010 pro studenty a domácnosti a Outlook 2010, oprava automaticky odstraní i oba tyto produkty.

Jednoduchá oprava: odebrání sady Microsoft Office 2013
Stáhnout

Jednoduchá oprava: odebrání sady Microsoft Office 2010
Stáhnout

Jednoduchá oprava: odebrání sady Microsoft Office 2007
Stáhnout

Jednoduchá oprava: odebrání sady Microsoft Office 2003
Stáhnout

Nyní zkuste nainstalovat požadovanou verzi Office a zadejte kód Product Key.

Pokud potřebujete pomoci s nalezením kódu Product Key, přejděte do části Najít můj kód Product Key pro Office


Co chcete dělat dál?

Použití správného kódu Product Key

Většina produktů společnosti Microsoft používá 25místný kód Product Key. Pokud používáte více produktů společnosti Microsoft, může se jednoduše stát, že čísla zaměníte a omylem zadáte nesprávný kód.

Zde je několik nejčastějších případů toho, co se může stát:

  • Použití kódu Product Key z nálepky na počítači
    Tyto kódy Product Key jsou většinou určeny pro systém Windows. Na nálepce najděte název produktu a prověřte, zda se shoduje s produktem Office, který chcete nainstalovat.
  • Použití kódu Product Key ze starší verze Office
    Kódy Product Key pro Office nelze používat napříč dalšími verzemi. Například nemůžete použít kód Product Key pro Microsoft® Office 2007 pro studenty a domácnosti, pokud chcete nainstalovat Microsoft® Office 2010 pro studenty a domácnosti.
  • Použití kódu Product Key individuálním programem pro instalaci sady
    Kódy Product Key pro Office nelze používat napříč sadami a jednotlivými programy. Například nemůžete použít kód Product Key pro Microsoft Word, pokud chcete nainstalovat Microsoft Office pro studenty a domácnosti.
  • Použití kódu Product Key získaného od školy nebo společnosti
    Školy a společnosti obyčejně kupují jiné typy licencí pro sady Office. Kódy Product Key, které poskytují studentům, učitelům a zaměstnancům, jsou známy jako aktivační kódy VLK (Volume License Key). Tyto kódy nelze použít pro maloobchodní verze Office, jako jsou verze pro studenty a domácnosti, pro domácnosti a podnikatele a pro profesionály.
Pokud potřebujete pomoci s nalezením kódu Product Key, klikněte na následující odkazy:

Co chcete dělat dál?

Nesprávné zadání kódu Product Key

Přečtení kódu Product Key z nálepky může být někdy obtížné. Písmena a čísla si mohou být velice podobná.

chcete-li se vyhnout nesprávnému přepisu, zde je seznam často zaměňovaných znaků:

  • Písmeno B a číslo 8.
  • Písmeno Q a číslo 0.
  • Písmeno G a číslo 6.
  • Písmena V a V, umístěná vedle sebe, vypadají jako písmeno W.
TIP Pokud jste zakoupili sadu Office online a kód Product Key vám byl zaslán v potvrzovacím e-mailu, zkuste jej kopírovat a vložit z e-mailu, vyhnete se tak chybám při přepisu.
Pokud potřebujete pomoci s nalezením kódu Product Key, klikněte na následující odkazy:

Co chcete dělat dál?

Zadání kódu Product Key do správného okna

Verze sady Office a způsob nákupu jsou rozhodující pro metodu, jakou zadáváte kód Product Key. Pokud budete postupovat podle instrukcí v balení produktu Office, měli byste vždy dosáhnout požadovaného výsledku. Co dělat v případě, že obal ztratíte?

Nemějte obavy; zde je postup pro tento případ:

Možnost 1: Sada Office byla dodána s novým počítačem

Pokud jste si pořídili sadu Office současně s novým počítačem A kód Product Key nebyl součástí balíčku (jak je znázorněno na obrázcích níže), přejděte na http://office.microsoft.com/getoffice a použijte kód Product Key.

Možnost 2: Balíček Office je k dispozici jen s kódem Product Key

Pokud jste obdrželi balíček Office POUZE s kódem Product Key (bez disku DVD), přejděte na http://office.microsoft.com/setup a použijte svůj kód Product Key. Balíček Office by měl vypadat podobně jako následující zobrazení:

OfficePackWithKey1
 NEBO 
OfficePackWithKey2
 

UPOZORNĚNÍ pokud jste již navštívili stránku http://office.microsoft.com/setup a použili tento kód Product Key k instalaci sady Office, v případě opětovného použití tohoto kódu dojde k chybě kódu Product Key. Pokud potřebujete přeinstalovat sadu Office, přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

Možnost 3: Balíček Office je k dispozici s kódem Product Key i s diskem DVD.

Pokud jste spolu s balíčkem Office obdrželi kód Product Key A disk DVD, použijte disk DVD pro nastavení sady Office a pokud k tomu budete vyzváni, zadejte kód Product Key. Balíček Office by měl vypadat dle tohoto zobrazení:

OfficePackWithKey_DVD
 

POZNÁMKA Pokud jste ztratili disk DVD nebo váš počítač nemá jednotku DVD, přejděte na http://office.microsoft.com/downloadoffice a použijte kód Product Key pro stažení a instalaci sady Office. Tento odkaz použijte, POUZE pokud jste produkt Office obdrželi spolu s diskem DVD.

Pokud potřebujete pomoci s nalezením kódu Product Key, klikněte na odkaz Potřebuji pomoci s nalezením kódu Product Key.


Co chcete dělat dál?

Používání předinstalovaných programů Office 2010 nebo Microsoft Office

Pokud jste si sadu Office koupili, nepoužívejte programy Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office, které mohou být předinstalované na vašem počítači, namísto toho postupujte podle instrukcí v balení produktu a použijte svůj kód Product Key. Tímto postupem se vyhnete potížím s kódem Product Key.

Pokud přesto budete chtít použít jeden z předinstalovaných programů k instalaci zakoupené sady Office, měli byste znát následující:

Možnost 1: Použití kódu Product Key se sadou Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office s tímto logem 
MicrosftOfficeLogo
 

Spuštění programů Microsoft Office 2010 nebo Microsoft Office s tímto logem pro instalaci pořízené sady Office bude fungovat pouze v případě těchto verzí: Microsoft® Office 2010 pro studenty a domácnosti, Microsoft Office 2010 pro podnikatele nebo Microsoft® Office Professional 2010.

Takto to vypadá v systému Windows 7

P2_Windows7
 

Takto to vypadá v systému Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Zadání kódu Product Key pro jakoukoli jinou verzi Office způsobí chybu.

Možnost 2: Použití kódu Product Key se sadou Microsoft Office s tímto logem 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Spuštění programu Microsoft Office pro instalaci pořízené sady Office bude fungovat pouze v případě těchto verzí: Microsoft Office 2013 pro domácnosti, Microsoft Office 2013 pro podnikatele, Microsoft Office 2013 pro profesionály nebo Microsoft Office 365 pro domácnosti.

Takto to vypadá v systému Windows 8

P6_Windows8
 

Zadání kódu Product Key pro jakoukoli jinou verzi Office způsobí chybu.

Pokud potřebujete pomoci s nalezením kódu Product Key, klikněte na odkaz Potřebuji pomoci s nalezením kódu Product Key.


Co chcete dělat dál?

Problémy přetrvávají?

Pokud vaše problémy stále přetrvávají, publikujte dotaz v Komunitě společnosti Microsoft nebo kontaktujte podporu.

Moc rádi jsme pomohli!

Jsme moc rádi, že se nám podařilo vyřešit váš problém s kódem Product Key.

Dále jsou uvedeny další zdroje informací, které by pro vás mohly být užitečné:

  • Po instalaci sady Office program ihned aktivujte, vyhnete se tak problémům.
  • Více informací o tom, jak aktivovat nové produkty Office, se dozvíte v části Aktivace programů Office.
  • Více informací o tom, jak aktivovat produkty Office 2010, se dozvíte v části Aktivace programů Office 2010.
  • Hledáte pomoc při používání sady Office? Navštivte stránku Školení Office a projděte si příslušné kurzy.
  • Máte jiné problémy s produkty Office? Navštivte stránku Podpora Office.
Vlastnosti

ID článku: 10081 - Poslední kontrola: 6. 10. 2016 - Revize: 8

Váš názor