Zjistěte, co dělat s neznámými poplatky

Pokud na výpisu najdete nějaké neznámé poplatky, prověřte, jestli nejde o tyto případy:

  • Došlo k automatickému prodloužení předplatného nějakých služeb, třeba Xboxu Live, Office 365, OneDrivu nebo Skypu
  • Někdo, kdo zná číslo vaší platební karty, si něco objednal
  • Platby za několik nákupů byly sloučeny do jedné
  • Objednávky byly rozděleny na víc zásilek, které se fakturovaly samostatně
  • Mezi nákupem a jeho uvedením na výpisu došlo ke zpoždění
  • Banka udělala blokaci při autorizaci karty z důvodu nevyřízené objednávky
  • Kvůli ověření vaší platební karty byly zaúčtovány drobné autorizační poplatky
  • Byla znovu zaúčtována dřív odmítnutá platba
  • Udělali jste nákup v rámci aplikace ze hry, z Office, Windows nebo z aplikace pro Windows Phone
  • Předobjednali jste si zboží z Microsoft Storu

Pokud uvedené případy nevysvětlují poplatek na vašem výpisu, kontaktujte podporu.

Vlastnosti

ID článku: 10623 - Poslední kontrola: 22. 6. 2016 - Revize: 1

Váš názor