Restartování, resetování nebo obnovení HoloLensu (1. generace)

Pokud máte problémy s HoloLensem, můžete zkusit restartovat nebo obnovit tovární nastavení nebo dokonce obnovit zařízení pomocí obnovení zařízení. Tento článek vás provede doporučenými kroky obnovení v tomto pořadí.

Pokud chcete obnovit HoloLens 2, přečtěte si článek Obnovení HoloLens 2, protože tento proces se liší.

Restartovat

Bezpečné restartování pomocí Cortany

Nejbezpečnější způsob, jak restartovat HoloLens, je použít Cortanu, což je obecně první věc, kterou můžete vyzkoušet, když se setkáte s problémem s HoloLensem.

1. Zapněte HoloLens.
2. Ujistěte se, že je uživatel přihlášený a zařízení nečeká na heslo k odemknutí.
3. Řekněte "Hey Cortana, reboot" (Ahoj Cortano, restart) nebo "Hey Cortana, restart" (Ahoj Cortano, restart).
4. Cortana vám odpoví a vyzve vás k potvrzení. Počkejte, až se po otázce přehraje zvuk, a pak řekněte "Ano". Zařízení se restartuje.

Bezpečné restartování pomocí tlačítka napájení

Pokud zařízení stále nemůžete restartovat, zkuste ho restartovat pomocí tlačítka napájení :

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 5 sekund. Po 1 sekundě se všech pět led diod rozsvítí a pak se pomalu zprava doleva postupně vypíná. Po 5 sekundách budou všechny indikátory LED vypnuté, což indikuje úspěšné vypnutí.

   Důležité

   Jakmile se všechny led diody vypnou, přestaňte ho stisknout.

2. Počkejte 1 minutu, než se vypnutí dokončí. Vypnutí může stále probíhat i po vypnutí displejů.

3. Znovu zařízení zapněte stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu 1 sekundy.

Bezpečné restartování pomocí portálu zařízení s Windows

Pokud předchozí postup nepomohl, zkuste zařízení restartovat pomocí Portálu zařízení s Windows. V pravém horním rohu najděte možnost restartování nebo vypnutí zařízení.

Proveďte nebezpečné vynucené restartování

Pokud předchozí metody nerestartují HoloLens, vynuťte restartování. Tato metoda je ekvivalentní k vyjmutí a opětovné instalaci baterie. Je to nebezpečné, protože by mohlo dojít k poškození vašeho zařízení. Pokud k tomu dojde, budete muset svůj HoloLens blikat.

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení aspoň na 10 sekund.
   • Tlačítko můžete podržet déle než 10 sekund.
   • Je bezpečné ignorovat jakoukoli aktivitu indikátoru LED.
2. Uvolněte tlačítko a počkejte 2 až 3 sekundy.
3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 1 sekundy.
4. Pokud potíže přetrvávají, stiskněte tlačítko napájení po dobu 4 sekund, dokud se nevyslouchnou všechny indikátory baterie a na obrazovce se přestanou zobrazovat hologramy. Počkejte 1 minutu a dalším stisknutím tlačítka napájení zařízení zapněte.

Zpět na předchozí verzi – HoloLens (1. generace)

V některých případech se můžete chtít vrátit k předchozí verzi softwaru HoloLens. Můžete to udělat pomocí nástroje Windows Device Recovery Tool a obnovit holoLens na starší verzi.

Pokud se chcete vrátit k předchozí verzi HoloLens 1, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že nemáte k počítači připojené žádné telefony ani zařízení s Windows.
2. Na počítači si stáhněte nástroj Windows Device Recovery Tool (WDRT).
3. Stáhněte si balíček pro obnovení pro HoloLens Anniversary Update.
4. Po dokončení stahování otevřete Souboryke staženív Průzkumníku> souborů. Klikněte pravým tlačítkem na komprimovanou složku, kterou jste právě stáhli, a výběrem možnosti Extrahovat vše>Rozbalit ji rozbalte.
5. Připojte HoloLens k počítači pomocí kabelu micro-USB, se kterým byl dodaný. (I když jste k připojení HoloLensu používali jiné kabely, funguje to nejlépe.)
6. Nástroj WDRT automaticky rozpozná váš HoloLens. Vyberte dlaždici Microsoft HoloLens.
7. Na další obrazovce vyberte Ruční výběr balíčku a zvolte instalační soubor obsažený ve složce, kterou jste rozbalili v kroku 4. (Vyhledejte soubor s příponou .ffu.)
8. Vyberte Nainstalovat software a postupujte podle pokynů.

Obnovit tovární nastavení

Pokud problém s HoloLensem přetrvává, zkuste ho obnovit do továrního nastavení. Tento krok zachová verzi softwaru Windows Holographic, která je v něm nainstalovaná, a všechno ostatní vrátí do továrního nastavení.

1. Otevřete aplikaci Nastavení a pak vyberte Aktualizovat>obnovení.
2. Vyberte možnost Resetovat zařízení a přečtěte si potvrzovací zprávu.
3. Potvrďte resetování. Zařízení se restartuje a zobrazí se sada otáčejících se ozubených kol a indikátor průběhu.
4. Počkejte asi 30 minut, než se tento proces dokončí. Po dokončení se zařízení restartuje do prostředí, které je hotové.

Přeinstalace operačního systému

Pokud problém se zařízením přetrvává i po restartování a resetování, můžete k přeinstalaci operačního systému a firmwaru HoloLens použít nástroj pro obnovení v počítači.

Data, která HoloLens potřebuje k resetování, se zabalí do úplné aktualizace Flash Update (FFU), která se podobá souboru .iso, .wim nebo .vhd. Přečtěte si o formátech souborů obrázků FFU.

Nový operační systém můžete na HoloLens (1. generace) nainstalovat pomocí nástroje Windows Device Recovery Tool. Než tento nástroj použijete, zkontrolujte, jestli se problém vyřešil restartováním nebo resetováním HoloLensu.

Proces obnovení může chvíli trvat. Po dokončení se nainstaluje nejnovější verze softwaru Windows Holographic.

Abyste mohli tento nástroj používat, potřebujete počítač se systémem Windows 10 nebo novějším s alespoň 4 GB volného místa v úložišti. Tento nástroj nemůžete spustit na virtuálním počítači.

Obnovení HoloLensu

1. Stáhněte a nainstalujte do počítače nástroj Windows Device Recovery Tool .
2. Připojte HoloLens (1. generace) k počítači pomocí kabelu Micro USB dodaného s HoloLensem.
3. Otevřete nástroj Windows Device Recovery Tool a postupujte podle pokynů.

Pokud se HoloLens (1. generace) automaticky nezjistí, vyberte Moje zařízení nebylo zjištěno. Pak podle pokynů přepněte zařízení do režimu obnovení.

Režim ručního blikání

Pokud se vaše zařízení nerozpoznalo, přepněte ho do režimu blikání pomocí těchto kroků:

1. Odpojte zařízení od jakéhokoli zdroje napájení.
2. Pokud je zařízení zapnuté, podržte stisknuté tlačítko napájení , dokud se úplně nevypoví.
3. Podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a krátce klepněte na tlačítko napájení . Zařízení by se mělo spustit a zobrazit pouze prostřední kontrolku LED.
4. Připojte zařízení k počítači.
5. Otevřete nástroj Windows Device Recovery Tool.
6. Vyberte Moje zařízení nebylo zjištěno a pak HoloLens.
7. Postupujte podle pokynů k obnovení zařízení.