Nemůžu se přihlásit ke svému účtu Microsoft

Resetování zapomenutého hesla

Pokud jste zapomněli heslo účtu Microsoft, postupujte takto.

1. Níže vyberte Resetovat heslo.
   Resetování hesla

2. Zadejte e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo skypové jméno, které používáte k přihlášení, a pak vyberte Další.

3. Zeptáme se, kde chcete získat ověřovací kód, a vyberte Další.

4. Zadejte požadované informace a vyberte Poslat kód.

5. Do pole pro ověření identity zadejte bezpečnostní kód a pak vyberte Další.

6. Zadejte a potvrďte nové heslo.

   Tip: Pokud ověřovací kód nedorazil, přečtěte si téma Řešení potíží s ověřovacím kódem.

Jiné problémy s přihlášením

• Pokud potřebujete pomoct s pracovním, školním heslem nebo heslem Entra, přejděte na stránku Resetování hesla Microsoft Online.

• Pokud znáte své heslo, ale chcete ho změnit nebo resetovat, přihlaste se do části Změnit heslo.

• Pokud se vám od Microsoftu zobrazí zpráva, že váš účet je zablokovaný nebo uzamčený, použijte níže uvedený pomocný nástroj pro přihlášení.

• Pokud jste zapomněli svůj e-mail, uživatelské jméno nebo dostanete zprávu od Microsoftu, že "účet neexistuje", použijte níže uvedený pomocný nástroj pro přihlášení.

• Pokud máte problémy se získáním ověřovacích kódů, přečtěte si naše kroky pro řešení potíží.

• Pokud máte jakékoli jiné problémy s přihlášením k účtu Microsoft, použijte níže náš pomocný nástroj pro přihlášení.
  Pomocná rutina pro přihlášení

• Přečtěte si, co dělat, když Outlook 2016 neustále žádá o uživatelské jméno a heslo.

Nejčastější dotazy