Řešení potíží s hologramy a interakcemi

  • Článek
  • Platí pro:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

Tento článek řeší problémy s umísťováním hologramů, prací s mezerami a hlášením problémů s hologramy.

Kdykoli budete mít problémy, ujistěte se, že:

  • Zkuste ho restartovat , abyste zjistili, jestli se to vyřešilo.
  • Před řešením potíží se ujistěte, že je holoLens nabitý (aspoň hodinu).

Pomocí aplikace Feedback nám pošlete informace o problému. Aplikaci Feedback najdete v nabídce Start.

Tipy, jak nosit HoloLens, najdete v článku Přizpůsobení.

Nové prostory se nedají vytvořit

Nejpravděpodobnějším problémem je nedostatek místa v úložišti. Uvolněte místo na disku a zkuste to znovu.

Zpět na seznam

Mezery nejde identifikovat nebo načíst

Pokud holoLens nedokáže automaticky identifikovat a načíst místo, ve kterém se nacházíte, zkontrolujte následující faktory:

  • Ujistěte se, že jste připojení k Wi-Fi
  • Ujistěte se, že je v místnosti dostatek světla.
  • Ujistěte se, že nedošlo k žádným zásadním změnám v okolí.

Prostory můžete spravovat tak, že přejdete na Nastavení>Systémové>hologramy.

Zpět na seznam

Návody odstranit všechny mezery?

Pokud chcete obnovit porozumění prostředí, přejděte na Nastavení>Systémové>hologramy. Potom kliknutím na Odebrat okolní hologramy resetujte prostor, který je aktuálně kolem HoloLensu. Kliknutím na Odebrat všechny hologramy úplně obnovíte znalosti zařízení o všech mezerách.

Zpět na seznam

Hologramy nevypadají správně nebo se pohybují

Pokud vaše hologramy nevypadají správně (například jsou roztřesené nebo roztřesené nebo jsou na nich černé skvrny), vyzkoušejte některou z těchto oprav:

  • Vyčistěte hledí zařízení a ujistěte se, že senzory nic neblokuje.
  • Ujistěte se, že jste v dobře osvětlené místnosti, která nemá moc přímého slunečního světla.
  • Zkuste se projít a podívat se na své okolí, aby je HoloLens mohl kompletněji proskenovat.
  • Pokud jste umístili hodně hologramů, zkuste některé odebrat.

Pokud potíže přetrvávají, zkuste spustit aplikaci Kalibrace. Tato aplikace kalibruje HoloLens jen pro vás, aby vaše hologramy vypadaly co nejlépe. Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení>Systémové>nástroje. V části Kalibrace vyberte Otevřít kalibraci.

Zpět na seznam

Zpráva "Hledání místa"

Když se HoloLens učí nebo načítá mezeru, může se zobrazit krátká zpráva s informací o tom, že si hledáte prostor. Pokud se tato zpráva zobrazuje déle než několik sekund, najdete v nabídce Start další zprávu s textem "Stále hledáte místo".

Tyto zprávy znamenají, že HoloLens má potíže s mapováním prostoru. Když k tomu dojde, můžete otevírat aplikace, ale nemůžete do svého prostředí umísťovat hologramy.

Pokud se tyto zprávy zobrazují často, vyzkoušejte jednu nebo více následujících oprav:

  • Ujistěte se, že jste v dobře osvětlené místnosti, která nemá moc přímého slunečního světla.
  • Ujistěte se, že je hledí zařízení čisté. Přečtěte si, jak si vyčistit hledí.
  • Ujistěte se, že máte silný signál Wi-Fi. Pokud zadáte nové prostředí, které nemá žádný Wi-Fi nebo slabý signál Wi-Fi, HoloLens nebude moct najít váš prostor. Zkontrolujte Wi-Fi připojení tak, že přejdete na Nastavení>Sítě & Internet>Wi-Fi.
  • Zkuste jet pomaleji.

Zpět na seznam

V prostoru se nezobrazují očekávané hologramy

Pokud nevidíte hologramy, které jste umístili, nebo pokud vidíte nějaké, které neočekáváte, vyzkoušejte jednu nebo více z následujících oprav:

  • Rozsvítí nějaká světla. HoloLens funguje nejlépe v dobře osvětleném prostoru.

  • Hologramy, které nepotřebujete, můžete odebrat tak, že přejdete na Nastavení>Systémové>hologramy>Odebrat hologramy v okolí. Nebo v případě potřeby vyberte Odebrat všechny hologramy.

    Poznámka

    Pokud se rozložení nebo osvětlení prostoru výrazně změní, může mít zařízení potíže s identifikací prostoru a zobrazením hologramů.

Zpět na seznam

Nejde umístit hologramy nebo zobrazit dříve umístěné hologramy

Pokud HoloLens nemůže namapovat nebo načíst váš prostor, přejde do režimu Omezené. Když k tomu dojde, nemůžete umístit hologramy ani zobrazit hologramy, které jste umístili. Vyzkoušejte něco z tohoto:

  • Ujistěte se, že je ve vašem prostředí dostatek světla, aby HoloLens mohl prostor zobrazit a namapovat.
  • Postavte se jeden až 3 metry od místa, kam se pokoušíte umístit hologram.
  • Neumísťujte hologramy na černé nebo reflexní povrchy.
  • Ujistěte se, že jste připojení k síti Wi-Fi. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, HoloLens nedokáže identifikovat a načíst známý prostor.
  • Projděte si pokoje, aby HoloLens mohl znovu prohledat vaše okolí. Pokud chcete zobrazit, co už bylo naskenováno, klepnutím ve vzduchu zobrazte grafiku mapování sítě.
  • Pokud potřebujete vytvořit nový prostor, připojte se k Wi-Fi a restartujte HoloLens.
  • Pokud chcete zjistit, jestli je správné místo aktivní, nebo ho chcete načíst ručně, přejděte na Nastavení>Systémových>prostorů.
  • Pokud se načte správné místo a problémy přetrvávají, může být poškozený. Pokud chcete tento problém vyřešit, vyberte mezeru a pak vyberte Odebrat. Po odebrání prostoru začne HoloLens mapovat vaše okolí a vytvářet nový prostor.

Zpět na seznam

Hologramy zmizí nebo jsou uzavřeny v jiných hologramech nebo objektech.

Pokud se k hologramu dostanete příliš blízko, dočasně zmizí – pokud ho chcete obnovit, jednoduše se od něj přesuňte. Pokud jste umístili několik hologramů blízko sebe, můžou některé z nich zmizet. Zkuste jich odebrat několik.

Hologramy mohou být také blokovány nebo uzavřeny jinými hologramy nebo objekty, jako jsou zdi. Pokud k tomu dojde, vyzkoušejte jednu z následujících oprav:

  • Pokud je hologram uzavřen v jiném hologramu, přesuňte ho na jiné místo. Uděláte to tak, že vyberete Upravit a klepnutím a podržením ji umístíte.
  • Pokud je hologram uzavřen ve zdi, vyberte Upravit a pak jděte směrem ke zdi, dokud se hologram nezobrazí. Klepněte a podržte a pak vytáhněte hologram dopředu a ven ze zdi.
  • Pokud nemůžete hologram přesunout pomocí gest, odeberte ho pomocí hlasu. Upřete pohled na hologram a pak řekněte "Odebrat". Pak znovu otevřete hologram a umístěte ho na nové místo.

Zpět na seznam

Hologramy se zobrazují na druhé straně zdi

Pokud jste blízko zdi nebo pokud holoLens ještě stěnu nenaskenoval, můžete vidět hologramy, které jsou v další místnosti. Chcete-li naskenovat stěnu, postavte se od jednoho do 3 metrů od zdi a dívejte se na ni.

Černý nebo reflexní objekt (například černá gauč nebo chladnička z nerezové oceli) v blízkosti zdi může způsobit problémy, když se HoloLens pokusí naskenovat zeď. Pokud takový objekt existuje, naskenujte druhou stranu zdi.

Zpět na seznam

Po umístění hologramu na zeď se zdá, že se vznáší

Hologram, který umístíte na zeď, se obvykle zdá být od zdi vzdálený 100 metrů. Pokud se zdá, že je vzdálenější, vyzkoušejte jednu nebo více následujících oprav:

  • Když umístíte hologram na zeď, postavte se jeden až 3 metry od zdi a postavte se ke zdi rovně.
  • Klepnutím vzduchem na zeď zobrazíte grafiku mapovací sítě. Ujistěte se, že síť je zarovnaná se stěnou. Pokud ne, odeberte hologram, znovu prohledejte zeď a zkuste to znovu.
  • Pokud problém přetrvává, spusťte aplikaci Kalibrace. Najdete ho v Nastavení>Systémové>nástroje.

Zpět na seznam

Aplikace se po přesunutí zobrazují příliš blízko

Zkuste se projít a podívat se na oblast, do které aplikaci umístíte, aby HoloLens skenovává oblast z různých úhlů. Může vám také pomoct čištění hledí zařízení.

Zpět na seznam

Hlášení problémů s nestabilními nebo nepřesnými hologramy

  1. Nahrajte a Mixed Reality Zachytit video o problému. Toto video můžete později nahrát prostřednictvím Centra Feedback jako připojený soubor.
  2. Povolte úplnou telemetrii prostřednictvím aplikace Nastavení –>Ochrana osobních údajů –>Diagnostika & zpětnou vazbu a v části Volitelná diagnostická data se ujistěte, že je přepínač nastavený na Zapnuto.
  3. Aktualizace na nejnovější operační systém Windows Holographic (20H2 nebo vyšší) vám umožní získat nejnovější opravy škálování a stability hologramu. Po aktualizaci proveďte následující:
    1. Odeberte všechny hologramy pomocí aplikace Nastavení –>Systém –>Hologramy –> pak vyberte Odebrat všechny hologramy a začněte s novou mapou.
    2. Vytvořte novou mapu vašeho prostoru tak, že si oblékáte HoloLens, projdete se po místnosti a podíváte se na všechny oblasti a povrchy v prostoru. Udělejte to 2 až 3 minuty.
    3. Proveďte kalibraci IPD. Přejděte na Nastavení>Systémové>nástroje. V části Kalibrace vyberte Otevřít kalibraci.
    4. Znovu otestujte scénář a zjistěte, jestli stále přetrvává.
  4. Pokud aktualizace problém nevyřeší, zahlaste problém v Centru Feedback. Po vyplnění zpětné vazby můžete pomocí tlačítka Sdílet vytvořit snadno sdíletelný odkaz, který se dá poslat při kontaktování podpory.

Zpět na seznam