Systém Windows nemůže najít nebo spustit kameru

Platí pro: Windows 10

Pokud se vaše webkamera nebo aplikace Kamera ve Windows 10 neotevře a zobrazí se chybová zpráva, že nemůžeme najít nebo spustit kameru (včetně kódů chyb 0xA00F4244 nebo 0x200F4244), může být příčinou antivirový software, který blokuje webkameru nebo fotoaparát, nebo může být zastaralý ovladač webkamery, případně vaše nastavení ochrany osobních údajů. Další nápovědu najdete v článku Oprava chybějící složky Z fotoaparátu ve Windows 10.

Kontrola nastavení soukromí

Pokud jste nedávno aktualizovali Windows 10, bude možná třeba dát aplikacím oprávnění používat kameru. Je to proto, že v novějších verzích systému Windows 10 nemají některé aplikace ve výchozím nastavení ke kameře přístup. 

Pokud chcete aplikacím umožnit přístup ke kameře, vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení  > Soukromí > Kamera. Pak zapněte možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře

Jakmile povolíte přístup ke kameře, můžete zvolit, které aplikace budou mít k této funkci přístup. To můžete udělat v části Zvolte aplikace, které mají mít přístup ke kameře.

Zkontrolujte antivirový software

V antivirové aplikaci hledejte nastavení související se zablokováním přístupu nebo používáním webkamery. Pokud potřebujete pomoc, navštivte web výrobce antivirového softwaru.

Zkontrolujte, jestli není ovladač webkamery zastaralý

  1. Vyberte tlačítko Start , napište Správce zařízení a pak ve výsledcích hledání vyberte Správce zařízení.
  2. Vyhledejte webkameru v oblasti Zařízení pro zpracování obrázků nebo Řadiče zvuku, videa a her.
  3. Stiskněte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem na) název grafické karty a potom vyberte Vlastnosti.
  4. Vyberte kartu Ovladač, vyberte tlačítko Podrobnosti o ovladači a hledejte název souboru, který obsahuje stream.sys. Pokud ho najdete, byla webkamera navržená před Windows 7 a budete ji muset nahradit novější webkamerou.
  5. Pokud název souboru obsahující stream.sys nenajdete, zkuste vrátit zpět změny ovladače webkamery.

Vrácení změn ovladače webkamery

  1. Ve Správci zařízení stiskněte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem na) název grafické karty a potom vyberte Vlastnosti.
  2. Vyberte kartu Ovladač, vyberte Vrátit změny ovladače a pak zvolte Ano. (Některé ovladače neposkytují možnost vrácení změn.)
  3. Po dokončení akce vrácení změn restartujte počítač a zkuste znovu otevřít aplikaci Kamera.
  4. Pokud se vrácení změn nepovedlo nebo není dostupné, odinstalujte ovladač webkamery a zjistěte změny hardwaru.

Odinstalace ovladače webkamery a zjištění změn hardwaru

  1. Ve Správci zařízení stiskněte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem na) název grafické karty a potom vyberte Vlastnosti.
  2. Vyberte kartu Ovladač, vyberte Odinstalovat > Odstranit software ovladače tohoto zařízení a potom klikněte na OK.
  3. Ve Správci zařízení v nabídce Akce vyberte Vyhledat změny hardwaru. Počkejte na vyhledání a opětovnou instalaci aktualizovaných ovladačů, restartujte počítač a zkuste aplikaci Kamera otevřít znovu.
  4. Pokud webkamera pořád nefunguje, zkuste najít pomoc na webu výrobce webkamery.

Vyhledejte odpovědi ve fórech

Pokud předchozí řešení nefungují, zkuste vyhledat podobné problémy v komunitním fóru Microsoftu, které se věnuje aplikaci Windows Kamera. Pokud nenajdete řešení, uveďte v tomto fóru podrobnosti o tom, jaký máte problém, a později se podívejte na odpovědi.