Získání nápovědy k chybám aktualizací Windows 10 Mobile

V tabulce na této stránce najdete seznam nejčastějších chyb aktualizací a několik tipů, jak se je pokusit vyřešit.

Aby aktualizace vašeho zařízení proběhly hladce, měli byste podniknout několik opatření:

  • Nabijte baterii. Před aktualizací zajistěte, aby zařízení bylo plně nabité. Pokud není, můžete ho zapojit do elektrické sítě a s instalací aktualizace počkat.

  • Připojte se k Wi-Fi. Když se připojíte k Wi-Fi, budou se aktualizace stahovat rychleji. Pokud aktualizace potřebujete stáhnout přes mobilní datové připojení, zkontrolujte, že je zobrazená síť 3G, 4G nebo LTE. Pokud máte připojení 2G nebo 2.5G (EDGE), zobrazí se výzva k aktualizaci, ale aktualizace nebudete moct stáhnout, dokud se nepřipojíte k rychlejšímu mobilnímu datovému připojení nebo k Wi-Fi.

  • Uvolněte místo. Pokud v zařízení nemáte dost místa k jeho aktualizaci, odeberte soubory, které už nepotřebujete.

  • Zkuste to znovu. Pokud se objeví chyba, chvíli počkejte a zkuste to znovu.

  • Restartujte zařízení. Pokud se zařízení během aktualizace zablokuje, restartujte ho, aby se aktualizace spustila znovu.

Kód chyby Význam a způsob řešení

801881cd
80188308

V úložišti zařízení není dost volného místa k instalaci aktualizace.

Zkuste udělat místo pro aktualizaci odebráním některých multimediálních souborů (videí, hudby a fotek). Můžete se připojit k počítači a přesunout do něho multimediální soubory. Aplikace můžete vždycky znovu nainstalovat z Windows Storu. Nezapomeňte, že při odstranění aplikace (i dočasném) se vymažou data aplikace, třeba uložený postup ve hře.

80188264
80188265

Nesouhlasili jste se stažením aktualizace přes mobilní datové připojení.

Tento problém vyřešíte tak, že se připojíte k Wi-Fi a aktualizaci stáhnete.

Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi a chcete aktualizaci stáhnout přes mobilní data, při zobrazení výzvy ke stažení aktualizace přes mobilní data vyberte Stáhnout.

801882cb

Máte problémy s připojením k síti.

Ověřte, jestli jste připojení k internetu, a zkuste to znovu. Nejlepší je, když se připojíte k Wi-Fi, abyste se vyhnuli poplatkům za mobilní data.

Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi a chcete aktualizaci stáhnout přes mobilní data, při zobrazení výzvy ke stažení aktualizace přes mobilní data vyberte Stáhnout.

800f081f
80070570

Při přípravě aktualizace k instalaci došlo k chybě.

Můžete počkat, dokud se do vašeho zařízení nenainstaluje příští aktualizace (aktualizace pro Windows 10 Mobile se většinou vydávají jednou za měsíc). Tím by se tento problém měl automaticky vyřešit. Nebo můžete nástrojem Windows Device Recovery Tool přeinstalovat Windows na svém zařízení a pak nainstalovat dostupné aktualizace. Další informace o tomto nástroji najdete v tématu Nástroj Windows Device Recovery Tool: Časté otázky

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe

Během aktualizace nastal dočasný problém se serverem nebo vaším připojením k internetu.

Ověřte, jestli jste připojení k internetu, a zkuste to znovu. Nejlepší je, když se připojíte k Wi-Fi, abyste se vyhnuli poplatkům za mobilní data.

801881d1
801882d1
 Při instalaci aktualizace došlo k chybě. Restartujte zařízení a zkuste aktualizaci stáhnout znovu.

Vlastnosti

ID článku: 13779 - Poslední kontrola: 14. 9. 2016 - Revize: 3

Váš názor