Dočasně pozastavený účet

Je možné, že jsme váš účet dočasně pozastavili, abychom vám ho pomohli chránit před podvodem nebo zneužitím, protože jsme si všimli nějaké neobvyklé aktivity. Chápeme, že je to nepříjemné, ale několika jednoduchými kroky vám pomůžeme se k účtu znovu dostat.

Odblokování účtu

Pokud chcete účet odblokovat, přejděte na stránku https://account.microsoft.com a přihlaste se ke svému pozastavenému účtu.  Při zobrazení výzvy můžete zadat telefonní číslo a vyžádat si odeslání bezpečnostního kódu v SMS zprávě. Můžete použít jakýkoli telefon, který dokáže přijímat SMS zprávy. Nemusí být ani přidružený k vašemu účtu. Toto číslo použijeme k odblokování vašeho účtu jenom v tomto případě.

Po zadání bezpečnostního kódu, který jste dostali na telefon, budete muset dokončit proces odblokování tak, že změníte heslo. Vytvořte silné jedinečné heslo, kterým zabezpečíte svůj účet. Než začnete nové heslo používat, můžete jeho sílu otestovat pomocí naší kontroly hesla.

Problémy s bezpečnostním kódem

Svůj účet nejrychleji odblokujete online, a to tak, že si vyžádáte kód, který pak zadáte. Pokud jste účet nezkoušeli odblokovat online, doporučujeme vám začít tady.

  • Pokud jste bezpečnostní kód na zadané telefonní číslo nedostali, zkuste to znovu nebo vyzkoušejte jiné číslo.
  • Pokud kód nefunguje, zkontrolujte, jestli zadáváte čísla z textu zprávy, ne čísla ze záhlaví.

Textov? zpr?va s?k?dem
 

Jakmile se váš účet odblokuje, můžete si přečíst další informace o tom, jak můžete ochránit svůj účet Microsoft, aby se to už znovu nestalo.

Vlastnosti

ID článku: 13956 - Poslední kontrola: 22. 6. 2016 - Revize: 1

Váš názor