Řešení problémů s černou obrazovkou

Pokud se vám po upgradu na Windows 10 objeví na počítači černá obrazovka, tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet.
Jste přihlášení k Windows 10?

Jste přihlášení k Windows 10?

Černá obrazovka, když ještě nejste přihlášení k Windows 10
Pokud se na počítači po upgradu na Windows 10 objeví černá obrazovka a ještě nejste přihlášení, postupujte takto:
 
Zkontrolujte připojení
Spusťte počítač v nouzovém režimu


Použití jednotky pro obnovení
Počítač spustíte v nouzovém režimu pomocí jednotky pro obnovení takto:

  1. Nejdřív zkontrolujte, že je počítač vypnutý. Připojte jednotku pro obnovení k počítači a zapněte ho.
  2. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit problémy > Upřesnit možnosti > Nastavení spouštění > Restartovat.
  3. Po restartování počítače vyberte 5 nebo F5, aby počítač naběhl v nouzovém režimu se sítí. Pokud se počítač nespustí v nouzovém režimu se sítí, opakujte kroky 1 a 2 a po restartování počítače vyberte 3 nebo F3, aby se zapnulo video s nízkým rozlišením.
  4. Jakmile bude počítač v nouzovém režimu, zadáním správce zařízení do vyhledávacího pole na hlavním panelu a výběrem Správce zařízení otevřete Správce zařízení a pak šipkou rozbalte Grafické adaptéry.
    1. Pokud se v části Grafické adaptéry zobrazí dvě položky:
      1. Klikněte pravým tlačítkem na přidaný grafický adaptér (například Intel HD 4000 nebo AMD Radeon HD 4200) a pak vyberte Zakázat > Ano. Pokud chcete zjistit, jestli to pomohlo, vypněte počítač, odpojte jednotku pro obnovení a pak počítač znovu zapněte.
      2. Pokud to nepomůže, restartujte počítač v nouzovém režimu (viz kroky 1–3), vraťte se do části Grafické adaptéry ve Správci zařízení, zakázaný grafický adaptér povolte a potom zakažte druhý grafický adaptér.
    2. Pokud je v části Grafické adaptéry jedna položka, vraťte zpět ovladač nebo odinstalujte grafický adaptér.
      1. Ovladač vrátíte zpět tak, že otevřete Správce zařízení a šipkou rozbalíte Grafické adaptéry. V části Grafické adaptéry klikněte pravým tlačítkem na položku a vyberte Vlastnosti. Vyberte kartu Ovladač a pak vyberte Vrátit změny ovladače > Ano.
      2. Grafický adaptér odinstalujete tak, že otevřete Správce zařízení a šipkou rozbalíte Grafické adaptéry. V části Grafické adaptéry klikněte pravým tlačítkem na položku a vyberte Vlastnosti. Vyberte kartu Ovladač a pak Odinstalovat > OK.
  5. Vypněte počítač, odpojte jednotku pro obnovení a pak počítač znovu zapněte.
Použití instalačního média
Počítač spustíte v nouzovém režimu pomocí instalačního média takto:

  1. Na fungujícím počítači přejděte na web pro stažení softwaru od Microsoftu a vytvořte instalační médium Windows 10.
  2. Vložte instalační médium, které jste vytvořili, a restartujte počítač.
  3. Na obrazovce Instalace Windows vyberte Opravit tento počítač. (Pokud tuto obrazovku nevidíte, možná nemáte počítač nastavený na spuštění z jednotky. Na webu výrobce počítače vyhledejte informace o tom, jak počítač spustit z média, a zkuste to znovu.)
  4. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Odstranit problémy. Odtud můžete použít nouzový režim. Vyberte Upřesnit možnosti > Nastavení spouštění > Restartovat.
  5. Po restartování počítače vyberte 5 nebo F5, aby počítač naběhl v nouzovém režimu se sítí. Pokud se počítač nespustí v nouzovém režimu se sítí, opakujte kroky 2–4 a po restartování počítače vyberte 3 nebo F3, aby se zapnulo video s nízkým rozlišením.
  6. Jakmile bude počítač v nouzovém režimu, zadáním správce zařízení do vyhledávacího pole na hlavním panelu a výběrem Správce zařízení otevřete Správce zařízení a pak šipkou rozbalte Grafické adaptéry.
    1. Pokud se v části Grafické adaptéry zobrazí dvě položky:
      1. Klikněte pravým tlačítkem na přidaný grafický adaptér (například Intel HD 4000 nebo AMD Radeon HD 4200) a pak vyberte Zakázat > Ano. Pokud chcete zjistit, jestli to pomohlo, vypněte počítač, odpojte instalační médium a pak počítač znovu zapněte.
      2. Pokud to nepomůže, restartujte počítač v nouzovém režimu (viz kroky 2–5), vraťte se do části Grafické adaptéry ve Správci zařízení, zakázaný grafický adaptér povolte a potom zakažte druhý grafický adaptér.
    2. Pokud je v části Grafické adaptéry jedna položka, vraťte zpět ovladač nebo odinstalujte grafický adaptér.
      1. Ovladač vrátíte zpět tak, že otevřete Správce zařízení a šipkou rozbalíte Grafické adaptéry. V části Grafické adaptéry klikněte pravým tlačítkem na položku a vyberte Vlastnosti. Vyberte kartu Ovladač a pak vyberte Vrátit změny ovladače > Ano.
      2. Grafický adaptér odinstalujete tak, že otevřete Správce zařízení a šipkou rozbalíte Grafické adaptéry. V části Grafické adaptéry klikněte pravým tlačítkem na položku a vyberte Vlastnosti. Vyberte kartu Ovladač a pak Odinstalovat > OK.
  7. Vypněte počítač, odpojte instalační médium a pak počítač znovu zapněte.

Černá obrazovka, když jste přihlášení k Windows 10

Pokud se černá obrazovka objeví po přihlášení k Windows 10, zkuste následující postup:

Odpojte externí zařízení
Přejděte do nouzového režimu



Pořád máte problémy?
Zákaznickou podporu můžete kontaktovat na čísle 1 800-642-7676 nebo na adrese https://support.microsoft.com/contactus.
Vlastnosti

ID článku: 14106 - Poslední kontrola: 14. 9. 2016 - Revize: 2

Váš názor