Řešení chyb na modré obrazovce ve Windows

K chybám na modré obrazovce (označovaným někdy taky jako chyby na černé obrazovce nebo chyby STOP) dojde, když nějaký závažný problém způsobí nečekané vypnutí nebo restartování Windows. Může se zobrazit zpráva, že „systém Windows byl ukončen, aby nedošlo k poškození počítače“.

Tyto chyby můžou být způsobené hardwarovými i softwarovými problémy. Pokud jste do počítače před zobrazením chyby na modré obrazovce přidali nový hardware, vypněte počítač, vyjměte tento hardware a zkuste počítač restartovat. Pokud máte problémy s restartováním, můžete počítač spustit v nouzovém režimu. Další informace najdete v článku Nastavení spouštění Windows (včetně nouzového režimu).

Můžete si taky zkusit opatřit nejnovější aktualizace pomocí služby Windows Update, pomoc z jiných zdrojů nebo Windows obnovit do dřívějšího bodu v čase.

Získání nejnovějších aktualizací

Ve Windows 7

Klikněte na tlačítko Start
Obrázek tlačítka Start
, klikněte na Všechny programy a pak na Windows Update.

Ve Windows 8 a Windows 8.1

  1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky, klepněte na Nastavení a pak na Změnit nastavení počítače. (Pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů, klikněte na Nastavení a potom na Změnit nastavení počítače.)
  2. Klepněte nebo klikněte na Aktualizace a obnovení a pak na Windows Update.
  3. Klepněte nebo klikněte na Zkontrolovat teď a chvilku počkejte, než systém Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.
  4. Pokud systém Windows aktualizace najde, klepněte nebo klikněte na Instalovat aktualizace
    Vyzaduj? se opr?vnen? spr?vce.
     Může se zobrazit výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení vaší volby.

Pokud to aktualizace vyžaduje, přečtěte a přijměte licenční podmínky a klepněte nebo klikněte na Dokončit. Služba Update vám řekne, jestli se aktualizace nainstalovaly úspěšně.

Získání pomoci z jiných zdrojů

Pokud vám tato řešení nepomůžou problém vyřešit, můžete pomoc získat od podpory Microsoftu a komunity Microsoftu. Podpora Microsoftu nabízí technickou pomoc pro různé verze Windows. Stránky komunity Microsoftu ve fóru věnovanému Windows nabízí řešení od lidí, kteří se na svých počítačích setkali s podobnými problémy.

Pokud jste počítač koupili s předinstalovaným systémem Windows, obraťte se na výrobce počítače.

Obnovení Windows do dřívějšího bodu v čase

Windows můžete vrátit do dřívějšího bodu v čase, který se označuje jako bod obnovení. Nástroj Obnovení systému nezmění vaše osobní soubory, může ale odebrat nedávno nainstalované aplikace a ovladače.

Pokud počítač nejde spustit, můžete Windows obnovit v prostředí Windows Recovery Environment. Pokyny najdete v článku Nastavení spouštění Windows (včetně nouzového režimu).

Ve Windows 7

  1. Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a klepněte na Hledat. (Pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a pak klikněte na Hledat.)
  2. Do vyhledávacího pole zadejte ovládací panely a klepněte nebo klikněte na Ovládací panely.
  3. Do vyhledávacího pole ovládacích panelů zadejte obnovení a pak klepněte nebo klikněte na Obnovení.
  4. Klepněte nebo klikněte na Spustit nástroj Obnovení systému a postupujte podle pokynů.
Vlastnosti

ID článku: 17075 - Poslední kontrola: 14. 9. 2016 - Revize: 3

Váš názor