Využijte nekvalitní zvuk nebo video kvality Skype při Business Online

PROBLÉM

Pokusíte-li se připojit k Skype konference Business Online (dříve službu Lync Online) nebo volání typu peer to peer, kvalitu zvuku a videa může být trhaný, tinny nebo opožděné. To způsobí, že schůzky nebo volání nebude možné použít.

ŘEŠENÍ

Existují nástroje, které vám pomohou určit příčinu problému.

Ve službě Lync 2010 a 2013 službě Lync můžete použít ukazatele kvality hlasu a videa k identifikaci, jak dobře jste právě slyšeli nebo zobrazit. Pokud jsou podmínky současnosti, které mohou ovlivnit jakost hlas nebo video volání zjistit nové ukazatele, které jsou zobrazeny v okně konverzace. Tyto podmínky mohou zahrnovat špatné síťové připojení, připojení k síti s nízkou šířkou pásma nebo kvalita zvuku z určitého zařízení. V případech, ve kterých dochází k špatné kvality zvuku klepněte na indikátor zobrazíte možné příčiny problému zvuku a odkaz na příslušné zdroje.

Službě Lync 2010

Screen shot of the vioce and video quality indicator in Lync 2010

Službě Lync 2013

Screen shot of the vioce and video quality indicator in Lync 2013


Jako obecné vodítko pro řešení scénáře, ve kterých máte nekvalitní zvuk nebo video kvality Skype pro Business Online konference, postupujte takto:
  1. Zjistěte, zda počítač používá drátové nebo bezdrátové připojení k Internetu. Kabelové připojení můžete poskytnout další šířku pásma a stability ve většině případů a by měl být upřednostňovaný způsob připojení, pokud je tento druh připojení k dispozici. Dále zvažte vypnutí všechny bezdrátové antény, aby se zabránilo připojení přes bezdrátové připojení.
  2. Ujistěte se, že je schválen a certifikován pro použití s službě Lync 2010 audio/video zařízení, které používá. Další informace naleznete v následujícím tématu Microsoft TechNet: Periferní zařízení USB
  3. Vyberte správné zařízení a ujistěte se, že záznam svazku je na odpovídající úrovni. V pravé horní části okna klepněte na ikonu zařízení, klepněte v nabídce Nástroje, klepněte na příkaz Možnostia potom klepněte na tlačítko Zvuková zařízení. Ověřte, zda je vybrána odpovídající zařízení.

    Nastavte jezdec mikrofon na požadovanou úroveň hlasitosti. Mluvte na úrovni vašeho hlasu obvyklé. Ukazatel by měli přejít ne vyšší než bod uprostřed.

DALŠÍ INFORMACE

Tento problém může nastat pro mnoho důvodů, například čekací doby v síti, videa nebo zvukový ovladač problémy s konfigurací nebo potíže s konfigurací zařízení.


Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Microsoft Community.
Vlastnosti

ID článku: 2386655 - Poslední kontrola: 23. 1. 2017 - Revize: 1

Skype for Business Online

Váš názor