Program nastavení počítače pro služby Office 365 nemůže stáhnout a nainstalovat aktualizace z webu Windows Update nebo Microsoft Update nebo se zobrazí chybová zpráva Váš počítač nemá povolení pro připo...

Příznaky

Program nastavení počítače pro služby Office 365 nemůže v prostředí služeb Microsoft Office 365 stáhnout a nainstalovat aktualizace z webu Windows Update nebo Microsoft Update. Může se také zobrazit následující chybová zpráva:

Váš počítač nemá povolení pro připojení ke službě Microsoft Update.

S těmito příznaky se můžete setkat i přesto, že počítač je nakonfigurovaný pro automatický příjem aktualizací systému Windows.

Příčina

K těmto potížím obvykle dochází, je-li blokován přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update. Program nastavení počítače pro služby Office 365 používá službu Windows Update k instalaci aktualizací softwaru, které jsou vyžadovány pro připojení ke službám Office 365. Je-li přístup k webu Windows Update blokován, program nastavení počítače pro služby Office 365 nemůže nainstalovat požadované aktualizace. Za této situace může být přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update blokován zásadami skupiny nebo jinými konfiguracemi zabezpečení. K těmto potížím může rovněž docházet, je-li před dokončením aktualizací třeba v počítači nainstalovat komponentu služby Windows Update. 

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod:

Metoda 1: Ověření nastavení zásad skupiny

Ověřte, zda klient může získat přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update. Postupujte takto:
  1. Chcete-li povolit službu Windows Update a funkci Automatické aktualizace, otevřete modul snap-in Zásady skupiny konzoly MMC, rozbalte postupně položky Konfigurace počítače, Šablony pro správu, Systém a Správa internetové komunikace a pak klikněte na uzel Internetová komunikace.
  2. V podokně podrobností klikněte dvakrát na položku Vypnout přístup ke všem funkcím služby Windows Update, klikněte na položku Zakázáno a pak klikněte na tlačítko OK.
  3. Chcete-li povolit službu Windows Update a funkci Automatické aktualizace povolením přístupu k příkazům služby Windows, otevřete modul snap-in Zásady skupiny, rozbalte postupně položky Konfigurace uživatele a Šablony pro správu a pak klikněte na uzel Nabídka Menu a Hlavní panel.
  4. V podokně podrobností klikněte dvakrát na položku Odebrat odkazy a přístup k webu Windows Update, klikněte na položku Zakázáno a pak klikněte na tlačítko OK.
Metoda 2: Ověření, zda se lze připojit ke službě Windows Update

Ujistěte se, že můžete úspěšně přistupovat k jiným webům. Pokud se nemůžete připojit k jiným webům, je možné, že připojení k Internetu nefunguje správně. Se žádostí o pomoc se obraťte na poskytovatele internetových služeb.

Pokud se můžete připojit k jiným webům, ale nemůžete se připojit k webu Windows Update nebo Microsoft Update, získáte další informace v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

836941 : Můžete se setkat s dočasnými chybami souvisejícími s připojením, pokud použijete k instalaci aktualizací systému Windows Update nebo Microsoft Update.

906602 : Postup řešení běžných potíží s instalací u služeb Windows Update, Microsoft Update a Windows Server Update Services


V některých případech bude nutné navštívit web Microsoft Update a ručně nainstalovat komponenty služby Windows Update.
Vlastnosti

ID článku: 2392274 - Poslední kontrola: 21. 7. 2011 - Revize: 1

Váš názor