Řešení problémů při instalaci nebo odinstalaci programů v počítači se systémem Windows

Příznaky

Při instalaci, odinstalaci nebo aktualizaci programu v počítači se systémem Windows se může zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

Chybová zpráva 1
Nebylo možné získat přístup k Instalační službě systému Windows.
Chybová zpráva 2
Instalační službu systému Windows nelze spustit.
Chybová zpráva 3
V počítači Místní počítač nelze spustit službu Instalační služba systému Windows. Chyba 5: Přístup byl odepřen.

Příčina

Při procesu instalace nebo odinstalace programu může dojít k chybě z několika důvodů. Tento článek je věnován následujícím problémům (kliknutím na jednotlivé problémy zobrazíte příslušná řešení):
  • Potíže s Instalační službou systému Windows
  • Instalace nebo aktualizace programů systému Windows možná nebyla úspěšně dokončena
  • Odinstalace programů systému Windows možná nebyla úspěšně dokončena

Řešení

Automatická oprava potíží

Manuální oprava potíží

Problémy s Instalační službou systému Windows

Jádro Instalační služby systému Windows může být poškozeno, nesprávně nainstalováno nebo zakázáno. Kvůli tomu může docházet k problémům při instalaci.

Poznámka: Jádro Instalační služby systému Windows řídí instalace softwaru, spravuje přidání nebo odebrání softwarových součástí, monitoruje odolnost souborů proti chybám a provádí základní obnovení po chybě pomocí vrácení zpět.

Tyto metody vám umožní určit potíže s instalačním programem Microsoft Installer, které mohou způsobovat problémy při instalaci, odinstalaci nebo aktualizaci programů. Začněte metodou 1 a postupujte podle kroků uvedených v této metodě. Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k další metodě.


Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.
Instalace nebo aktualizace programů systému Windows možná nebyla úspěšně dokončena

Odinstalace programů systému Windows možná nebyla úspěšně dokončen

Další pomoc s problémy při instalaci, odinstalaci nebo aktualizaci

Pokud jste postupovali podle těchto kroků a problém se stále nevyřešil, bude možná nutné požádat o pomoc oddělení podpory společnosti Microsoft. Další informace o tom, jak se obrátit na podporu, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft. Služby mohou být zpoplatněny.Také můžete navštívit web Microsoft Community, kde můžete pokládat dotazy a zdarma na ně přijímat odpovědi od ostatních uživatelů. Web Microsoft Community je fórum podpory pro zákazníky z řad spotřebitelů. Web Microsoft Community je k dispozici na následující adrese:

Pokročilí uživatelé

Poznámka: Následující kroky jsou vhodné pouze pro pokročilé uživatele.

Ruční odinstalace programu

Kontrola názvů souborů nebo složek delších než 260 znaků

Další informace o maximální povolené délce cesty naleznete na následujícím webu MSDN (Microsoft Developer Network):
Povolení protokolování instalační služby MSI a nahlédnutí do podrobných protokolů


Odkazy

Obecné informace o instalaci nebo odinstalaci programu naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:


Vlastnosti

ID článku: 2438651 - Poslední kontrola: 8. 1. 2017 - Revize: 1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Starter Edition, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Standard Edition

Váš názor