Aplikace Entourage for Mac přestane reagovat a nereaguje

Příznaky

Při spuštění nebo použití aplikace Entourage pro Mac aplikace přestane reagovat (zablokuje se) a uvidíte otáčející kolo.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte takto:

Krok 1: Použijte klávesu Shift

Stiskněte a podržte klávesu SHIFT a poklepejte na ikonu aplikace Entourage pro spuštění programu. Po spuštění aplikace Entourage zrušte všechny zprávy z pošty k odeslání.

Poznámka: Podržením klávesy SHIFT při spuštění aplikace Entourage zabrání program odesílat nebo přijímat zprávy při spuštění. Pokud to problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Obnovte předvolby aplikace Entourage

Soubor předvolby aplikace Entourage obnovte výchozí nastavení. Chcete-li to provést, postupujte podle kroků pro verze aplikace Entourage, který používáte.

Poznámka: Tato akce odebere veškeré vlastní nastavení v aplikaci Entourage, který jste nastavili, například vlastní panely nástrojů.

Odebrat soubory nejvyšší úrovně předvoleb

Odeberte soubory aplikace Entourage předvoleb ze složky předvoleb. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace sady Office.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  3. Otevřete knihovnu.
    Poznámka: V Mac OS X Lion je skrytá složka Library . Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepněte v nabídce Přejít .

  4. Otevřete Předvolby. Přetáhněte na plochu následující soubory:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist

    Pokud nemůžete najít některou nebo všechny tyto soubory, aplikace Entourage používá výchozí předvolby. Přejít na "krok 3: Přejmenujte složku Microsoft User Data."
  5. Testovat aplikace Entourage. Pokud je problém vyřešen, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Entourage.
    2. Vyberte a přetáhněte jeden ze souborů, které jsou přesunuty do plochy zpět do složky předvolby.
    3. Otevřete aplikaci Entourage a test.
    4. Pokud k problému nedochází, opakujte kroky A až C pro jiný soubor zpět do složky předvolby. Pokud k tomuto problému dojít po přesunutí souboru zpět do složky předvolby, přetáhněte určitý soubor, který způsobil chybu do koše.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Přejmenujte složku Microsoft uživatelských dat

Přejmenujte složku Microsoft User Data na Microsoft Data_Old uživatele a potom otestujte program, chcete-li ověřit, zda je funkční. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny programy.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  3. Otevřít dokumentya potom klepněte na příkaz Microsoft uživatelská Data zvýrazněte.
  4. Stisknutím klávesy ENTER vyberte název složky, přesunout kurzor na konec názvu složky, zadejte staréa stiskněte klávesu ENTER, chcete-li přejmenovat složku.
  5. Otevřete aplikaci Entourage.
Pokud se program spustí, problém zahrnuje databázi aplikace Entourage (Microsoft uživatelská Data). Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte takto:
  1. Stále v dokumentypřetáhněte nově vytvořené složky Dat uživatele Microsoft do koše.
  2. Přejmenujte soubor Microsoft Data_Old uživatele na Microsoft uživatelská Data.
  3. Zálohujte identitu.
  4. Znovu vytvořte identitu.
Zálohování nebo znovu vytvořit identity, postupujte podle kroků 3 a 4 tohoto článku znalostní báze Microsoft knowledge base:

268322 jak znovu sestavit databázi identity v aplikaci Entourage 2008 for Mac a Entourage 2004 pro Mac k vyřešení většiny problémů

Pokud aplikace Entourage nespustila, vytvořit nový uživatelský účet a potom spusťte aplikaci Entourage pomocí nového účtu.

V některých případech poškození informací konkrétního uživatele. K tomuto problému lze zabránit programu z instalace, spuštění nebo spuštění správně. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přihlaste jako nový uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a potom otestujte program. Další informace o tom, jak vytvořit nový uživatelský účet, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:



2439218 testování uživatelského účtu k řešení sady Office pro Mac aplikace

Pokud aplikace Entourage spustí při použití nového účtu, zkuste spustit počítač v nouzovém režimu, chcete-li zjistit, zda jsou spuštěny všechny písem jiných výrobců nebo programy, které mohou bránit spuštění aplikace Entourage.

Informace o tom, jak restartovat počítač v nouzovém režimu klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

2398596 provedení čistého spuštění (bezpečné spuštění) k určení, zda programy na pozadí narušuje Office for Mac

Pokud aplikace Entourage se nespustí při použití nového účtu, z počítače odebrat sadu Microsoft Office, znovu nainstalujte a pak použít všechny dostupné aktualizace pro danou verzi sady Office. Další informace o tom, jak odinstalovat sadu Office, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

2500821 Ruční odebrání sady Office 2008 for Mac zcela z počítače
Vlastnosti

ID článku: 2500153 - Poslední kontrola: 12. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor