Jak řešit chybu při spuštění bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft

Příznaky

Po spuštění Microsoft bezpečnostního skeneru zobrazí zpráva oznamující, že při prohledávání byly nalezeny chyby, a budete přesměrováni na tento článek pro další informace.

Poznámka: Některé z těchto chyb jsou informační zprávy nebo méně závažné problémy a nemusí vyžadovat další akci. Konkrétně jsou méně závažná než selhání označená jako chyba selhání označená jako upozornění v protokolu.

Řešení

Jak řešit určité chyby

Chcete-li zjistit, proč se zobrazila chybová zpráva, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte následující příkaz: %systemroot%\debug. Klepněte na tlačítko OK
    1. Poznámka: % systemroot % je cesta a název složky kde jsou umístěny soubory systému Windows. Obvykle je to C:\Windows, ačkoli při instalaci systému Windows lze zadat jinou jednotku nebo složku.
  3. Poklepejte na soubor s názvem msert. Otevře se Poznámkový blok.
  4. V novém okně programu Poznámkový blok vyhledejte chyby. Obvykle začínají 0x.
  5. Ověřte, zda-li se chybové kódy shodují s těmi, které jsou uvedeny v následující tabulce a potom postupujte podle pokynů uvedených v části použít tento postup . Pokud váš kód chyby není uveden v následující tabulce, naleznete v části Získání nápovědy a odborné pomoci .
Kód chybyPříčinaPomocí tohoto postupu
0x80508019Cílový soubor prohledávání nebo jednotku neexistuje.Změnit cílový soubor prohledávání nebo jednotku.
0x80508007Systém má nedostatek paměti.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x8050800CStav systému zakazuje kontrolu spuštěna v kontextu konkrétního uživatele.Restartujte počítač, a potom spusťte vyhledávání znovu.
0x8050A005Definice jsou nepodepsané.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x8050A002Podpis databáze je poškozena.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x8050A004Podpisy jsou neplatné nebo poškozené.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x80508002Podpis databáze je poškozena.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x80508004Podpis databáze je poškozena.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x8050A001Nelze načíst modul, protože chybějí definice.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x80508001Nelze načíst modul.Stáhnout Microsoft bezpečnostní skener znovu.
0x80508025K dokončení akce, musí uživatel použít postup. Například uživatel musí změnit nastavení systému.Postupujte podle pokynů v protokolu nebo v oznámení.
0x80508024Uživatel musí dokončit, spusťte úplné prohledávání a potom akci opakujte.Spusťte úplné prohledávání.
0x80508026Jeden z prostředků je částí kontejneru. Například jeden z prostředků je soubor v archivu.Určete soubor archivu a ručně odstranit soubor

Chcete-li provést proceduru, která je uvedena v tabulce, postupujte podle následujících pokynů:

Změnit cílový soubor prohledávání nebo jednotku
  1. Spustíte Microsoft bezpečnostní skener.
  2. Typ skenováníklepněte na možnost Vlastní prohledávánía potom klepněte na tlačítko Vybrat složku.
  3. V Vyhledat složkuklepněte na jiný soubor nebo jednotku, klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko Další.
Spusťte vyhledávání znovu
  1. Spustit Bezpečnostní skener společnosti Microsofta potom klepněte na tlačítko Další.
  2. Typ skenovánívyberte typ vyhledání, které dáváte přednost a pak klepněte na tlačítko Další.
Restartujte počítač a potom spusťte vyhledávání znovu
  1. Restartujte počítač.
    1. Pro Systém Windows XP: klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na možnost vypnout. V rozevíracím seznamu klepněte na přepínač Restartovata potom klepněte na tlačítko OK.
    2. Pro Systém Windows Vista nebo Windows 7: klepněte na tlačítko Start , klepněte na šipku v pravém dolním rohu nabídky Start a pak klepněte na tlačítko Restartovat.
  2. Spustit Bezpečnostní skener společnosti Microsofta potom klepněte na tlačítko Další.
  3. Typ skenovánívyberte typ vyhledání, které dáváte přednost a pak klepněte na tlačítko Další.
Znovu stáhnout Microsoft bezpečnostní skener
  1. Přejděte na http://safety.live.com k vyhledání odkazu ke stažení.
Postupujte podle pokynů v protokolu nebo v oznámení

Bezpečnostní skener Microsoft upozorní na chybu a nabídne vám pokyny, postupujte podle těchto pokynů. Neexistují žádné pokyny z nástroje, můžete zobrazit informace v souboru protokolu nástroje. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte následující příkaz: %systemroot%\debug. Klepněte na tlačítko OK
    1. Poznámka: % systemroot % je cesta a název složky kde jsou umístěny soubory systému Windows. Obvykle je to C:\Windows, ačkoli při instalaci systému Windows lze zadat jinou jednotku nebo složku.
  3. Poklepejte na soubor s názvem msert. Otevře se Poznámkový blok.
  4. V novém okně programu Poznámkový blok vyhledejte chyby. Obvykle začínají 0x.
  5. Postupujte podle pokynů uvedených v poslední položka protokolu. Pokud nejsou k dispozici žádné pokyny, poznamenejte si kód chyby a naleznete v části řešení potíží s konkrétními chybami .
Spusťte úplné prohledávání
  1. Spustit Bezpečnostní skener společnosti Microsofta potom klepněte na tlačítko Další.
  2. Typ skenováníklepněte na možnost Úplné prohledávánía klepněte na tlačítko Další.
Určete soubor archivu a ručně odstranit soubor

Microsoft bezpečnostní skener při skenování, zjistí možný škodlivý software obsažený v souboru archivu, jako soubor ZIP. Byste měli zjistit, zda soubor je škodlivý software a ručně odebrat z archivu. Chcete-li zjistit, zda je škodlivý soubor, postupujte následujícím způsobem:
  1. Navštivte Centrum ochrany před malwarem společnosti Microsoft na: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Klepněte na tlačítko Další informace o malware.
  3. Do encyklopedie pole hledání zadejte název souboru a klepněte na tlačítko Lupa.
  4. Pokud je soubor uveden jako škodlivý:
    1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
    2. Zadejte název souboru a klepněte na tlačítko OK.
    3. Zobrazí se Průzkumník Windows. V okně Najít soubor a klepněte pravým tlačítkem myši jej a potom klepněte na příkaz Odstranit.
    4. Zobrazí se okno uživatelské účty, klepněte na tlačítko Ano.
  5. Pokud jste přesvědčeni, že je škodlivý soubor není uveden v encyklopedii, klepněte na tlačítko Odeslat vzorek. Postupujte podle pokynů k nám odeslat k revizi.


Další informace

Informace o získání nápovědy a odborné pomoci.

Tento článek popisuje, jak používat kódy chyb poskytované Microsoft bezpečnostní skener. Pokud obdržíte chybu, která není popsána v tomto článku, tím, že odešlete případ podporyje k dispozici bezplatné technické podpory společnosti Microsoft. Další informace o tom, jak kontaktovat místní pobočku společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu mezinárodní podpory:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Společnost Microsoft také poskytuje Microsoft Security Essentials zdarma program, který pomáhá chránit počítač před viry a malware infekce. Chcete-li stáhnout Microsoft Security Essentials, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx
Vlastnosti

ID článku: 2520970 - Poslední kontrola: 10. 1. 2017 - Revize: 1

Microsoft Safety Scanner

Váš názor